Eurostar

Ihr Zug hatte mehr als eine Stunde Verspätung? Dann haben Sie Anspruch auf einen Eurostar E-Voucher, den Sie bei Ihrer nächsten Reise verwenden können. Der Betrag, auf den Sie Anspruch haben, ist proportional zur Höhe der festgestellten Verspätung.

Bewahren Sie dazu Ihre Originalfahrkarte auf, warten Sie 24 Stunden, bis wir alle für die Bearbeitung Ihres Antrags erforderlichen Informationen gesammelt haben, und beantragen Sie dann online und spätestens 12 Monate nach dem Reisedatum Ihren E-Voucher.

Ihr E-Voucher wird Ihnen innerhalb von 5 Minuten per Links-E-Mail zugesandt. Er kann sofort auf der Website eurostar.com verwendet werden und ist ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Reise 12 Monate lang gültig.

Wird Ihr Zug annulliert? Es wird eine Verspätung von mehr als einer Stunde angekündigt? Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu stornieren, haben Sie ab dem ursprünglichen Abreisedatum zwei Monate (60 Tage) Zeit, um Ihre Fahrkarte kostenlos umzutauschen.

In diesem Fall und vorbehaltlich der Verfügbarkeit wählen Sie innerhalb von 180 Tagen nach dem Umtauschdatum andere Reisedaten (90 Tage, wenn Ihre Buchung eine Verbindung mit einer anderen Bahngesellschaft beinhaltet).