TGV INOUI - INTERCITÉS

    Ihre Reise, die eine Strecke mit TGV INOUI oder INTERCITÉS beinhaltet, hatte am Endziel mehr als 30 Minuten Verspätung? Nutzen Sie die G30-Garantie und beantragen Sie Ihre Entschädigung online oder per Post.
    Aktualisiert am 7 January 2025Lesezeit 3 Min.

    Beantragen Sie Ihre Entschädigung online

    • Sie haben eine Reise in Frankreich mit TGV INOUI / INTERCITÉS oder an Bord internationaler Züge unternommen, die von SNCF Voyageurs oder in Partnerschaft1 betrieben werden.

    oder

    • Sie haben eine für das Billet Direct in Frage kommende Anschlussfahrt mit mindestens einer TGV INOUI- oder INTERCITÉS-Strecke unternommen.

    Sie sind an Ihrem Zielort mit mehr als 30 Minuten Verspätung gegenüber der auf Ihrer Fahrkarte oder Ihrem Billet Direct angegebenen Zeit angekommen, unabhängig vom Grund für die Verspätung.

    Sie können eine Entschädigung2 beantragen und haben dafür 90 Tage ab dem Datum Ihrer Reise Zeit.

    Zugang zu TOUTOUI

    Die Berechnung Ihrer Entschädigung

    Der Betrag Ihrer Entschädigung2 wird auf der Grundlage des Fahrpreises (ohne Zusatzleistungen) berechnet, unabhängig vom Grund Ihrer Verspätung.

    Die Rückerstattungsmodalitäten2 sind wie folgt:

    • Zwischen 30 Minuten und 2 Stunden Verspätung: 25% des Fahrpreises.
    • Zwischen 2 und 3 Stunden Verspätung: 50% des Fahrpreises.
    • Bei mehr als 3 Stunden Verspätung: 75% des Fahrpreises.
    Mehr erfahren

    Die Modalitäten für den Erhalt einer Entschädigung

    Der G30-Ausgleichsbetrag kann vergeben werden :

    • in Form eines Gutscheins ;
    • per Überweisung in Euro (nur wenn die Verspätung mehr als 60 Minuten beträgt) ;
    • in Punkten/Pauschalaufschlag entsprechend Ihrem Status.

    Unabhängig vom Format Ihres Tickets stellen Sie Ihren Antrag online auf TOUTOUI

    Stellen Sie Ihren Antrag per Post

    Es stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

    • Laden Sie das Formular G30 herunter (pdf, 90ko).

    • oder schreiben Sie uns per freier Post unter Angabe von :
      • die Referenz Ihres Reisedossiers auf Ihrem Ticket (Referenz mit sechs Buchstaben) ;
      • das Datum Ihrer Reise ;
      • Ihre Zugnummer ;
      • Ihren Vor- und Nachnamen ;
      • Ihre E-Mail-Adresse (oder Postanschrift) ;
      • indem Sie Ihre Fahrkarte beifügen.

    Ihre G30-Anfrage ist per frankiertem Brief zu übermitteln an :

    Service G30 SNCF Voyageurs
    CS 69150
    14949 Caen Cedex 9

    Ihr G30-Antrag ist zusammen mit den Belegen für die entstandenen Kosten per frankierter Post zu übermitteln an :

    Services Relations Clients SNCF Voyageurs.
    62973 ARRAS Cedex 9

    • Die Bearbeitungsdauer wird sich bei Postversand verlängern. Schicken Sie nur Fotokopien ein und bewahren Sie die Originale Ihrer Belege und Fahrkarten gut auf.
    • Wenn Sie Ihre Fahrkarte nicht beim Netz von SNCF Voyageurs gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

    Pünktlichkeitsgarantie INTERCITÉS

    Diese Garantie wird bei Unregelmäßigkeiten auf den Strecken Paris - Clermont-Ferrand und Paris - Limoges - Toulouse aktiviert.

    Mehr erfahren

    1 TGV Lyria, TGV France-Italien, TGV INOUI France-Espagne, DB-SNCF in Kooperation, TGV Bruxelles/Province in Kooperation mit SNCB, TGV France-Luxembourg, TGV Paris-Fribourg en Brisgau.

    2 Bei weniger als 1 Stunde Verspätung profitieren Sie von einem digitalen Gutschein. Rückerstattung in Form eines digitalen Gutscheins, der nicht monetarisiert werden kann, bei einer Verspätung von weniger als 60 min. Bei mehr als 60 Minuten können Sie sich auch für eine Banküberweisung entscheiden.

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