SNCF Voyageurs utiliza la plataforma de gestión de derechos DASTRA, en adelante "la plataforma DASTRA", accesible a través de un formulario disponible en los espacios digitales del Grupo SNCF.

SNCF Voyageurs - Responsable de la protección de datos - Campus Voyageurs - 1, rue Camille Moke - CS 20012 - 93200 SAINT-DENIS - Francia

Sus datos personales se utilizan para gestionar las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas por el tratamiento de datos personales efectuado por SNCF Voyageurs.

El uso de sus datos se basa en el cumplimiento de la obligación legal que exige a la SNCF responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas en virtud de los artículos 12 y siguientes del Reglamento Europeo 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).

Los datos tratados por la plataforma DASTRA son los comunicados por el solicitante a través del formulario de solicitud de derechos accesible desde la nota informativa relativa al tratamiento de datos personales en cuestión.

En función de la información solicitada en el formulario, los datos personales tratados por la plataforma DASTRA pueden ser :

• Datos de identidad: nombre y apellidos o seudónimo, fecha de nacimiento, copia de un documento de identidad en caso necesario.
• Servicios suscritos: abono, tarjeta de fidelidad, tarjeta comercial, etc.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
• Fotografías o imágenes
• Mensajes intercambiados
• Datos de conexión (logs): dirección IP, fecha y hora

Cuando las solicitudes de ejercicio de derechos se envían por correo electrónico o postal a las direcciones indicadas en la nota informativa relativa al tratamiento de datos personales en cuestión, se registran en la plataforma DASTRA con el fin de permitir un seguimiento centralizado de las solicitudes.

Sus datos se conservarán durante un periodo de 5 años a partir del final del año natural en el que recibamos su solicitud para ejercer sus derechos.

Las copias de los documentos acreditativos de identidad se eliminan inmediatamente después de verificar la identidad del solicitante.

Las respuestas a las casillas marcadas con un asterisco en el formulario en línea son obligatorias y necesarias para tramitar su solicitud.

Sus datos podrán ser comunicados al personal de SNCF Voyageurs encargado de la gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos, dentro de los límites de sus necesidades y responsabilidades.

Sus datos también podrán ser comunicados a otras entidades del Grupo SNCF, sus socios y subcontratistas con el fin de tramitar su solicitud.

Sus datos se alojan en Francia. No se transfieren fuera de la Unión Europea.

No se toman decisiones automatizadas sobre la base de sus datos.

Dentro de los límites y en las condiciones autorizadas por la normativa vigente, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición a la utilización de sus datos personales, así como su derecho a definir las directrices aplicables a la conservación, supresión y comunicación de dichos datos tras su fallecimiento.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected].

Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.