Nuestras misiones y compromisos

INTERCITÉS le permite viajar por Francia todos los días, de día y de noche. Más de 12 millones de pasajeros son transportados cada año a 150 destinos en Francia.

La oferta INTERCITÉS da servicio a las principales ciudades francesas que no están conectadas con el tren de alta velocidad. A través de nuestro nuevo acuerdo TET 2022-2031 con el Estado, nos comprometemos a :

• garantizar una mayor seguridad, regularidad, información y protección a nuestros clientes, apoyando al Estado en la renovación de los equipos ;
• consolidarnos como un actor clave de la movilidad regional, ofreciendo al mismo tiempo una solución de transporte respetuosa con el medio ambiente
• estar cada vez más cerca de nuestros clientes, con una relación más personalizada, ofertas combinadas puerta a puerta y entretenimiento a bordo;
• innovar ofreciendo servicios cada vez más digitales.

Como autoridad organizadora de los TET (Trains d'Équilibre du Territoire), el Estado define y valida :

• el plan de transporte y los servicios (líneas, número de trenes, paradas) ;
• el programa de renovación del material rodante; y
• los objetivos anuales de calidad del servicio.

Como operador de TET, INTERCITÉS debe:

• explotar y comercializar sus trenes
• gestionar y asumir la responsabilidad de su gestión y mantenimiento;
• ser impulsor de las políticas comerciales, tarifarias y de distribución de viajeros.

El convenio de explotación 2022-2031 de los TET (Trains d'Équilibre du Territoire), apoyado por el Estado (como autoridad organizadora de los TET) y SNCF Voyageurs, refleja la ambición compartida por nuestro Grupo y el Ministerio de Transportes de desarrollar los servicios ferroviarios diurnos y nocturnos para mejorar los servicios regionales protegiendo al mismo tiempo el medio ambiente.

El acuerdo tiene por objeto aumentar el número de pasajeros transportados por los TET en un 20% aproximadamente en los próximos diez años.

Este documento constituye el marco contractual en el que se inscribe la explotación de los trenes de INTERCITÉS en la red de TET, que cuenta con una media de 90 trenes diarios y transporta cerca de 9 millones de viajeros al año. Esta red se compone actualmente de las siguientes líneas, que podrán modificarse mediante enmienda:

• 3 líneas principales (París - Limoges - Toulouse, París - Clermont-Ferrand y Burdeos - Marsella) ;
• 4 líneas de desarrollo regional (Nancy-Lyon, Nantes-Lyon, Nantes-Burdeos, Toulouse-Hendaya y Clermont-Ferrand-Béziers);
• 8 rutas nocturnas (París - Briançon /París - Niza / París - Toulouse / París - Rodez - Albi / París - Aurillac / París - Tarbes / París - Latour-de-Carol y París - Cerbère).

El texto también prevé un mecanismo de reparto de beneficios directamente indexado a la satisfacción de los pasajeros y la medición de la calidad del servicio (puntualidad, capacidad de respuesta y fiabilidad de la información a los pasajeros, especialmente en caso de interrupción).

Por último, el acuerdo establece un calendario progresivo de apertura a la competencia de las líneas TET por lotes, de conformidad con la ley ferroviaria de 2018.