Portale TGV INOUI - le FAQ

Una volta a bordo, è sufficiente collegarsi al WiFi del TGV INOUI per accedere al portale TGV INOUI:

Su IOS e MAC .

• Attivare il WiFi nelle impostazioni.
• Selezionare la rete "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Fare clic su "Connetti".
• Verrete reindirizzati al portale TGV INOUI per finalizzare la connessione cliccando su "Connetti a Internet". In caso contrario, inserite manualmente l'url https://wifi.sncf* nel vostro browser per completare la connessione al portale TGV INOUI.

Sul desktop:

• Attivare il wifi nelle impostazioni.
• Selezionate la rete "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Verrete reindirizzati al portale TGV INOUI per finalizzare la connessione facendo clic su "Connetti a Internet". In caso contrario, inserite manualmente l'url https://wifi.sncf* nel vostro browser per finalizzare la connessione al portale TGV INOUI.

Su Android :

• Attivare il wifi nelle impostazioni.
• Selezionate la rete "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Convalidate le Condizioni generali di utilizzo cliccando su "Connetti".
• Cliccate su "Copia il link e accedi a Internet" e incollatelo nel vostro browser abituale. Potete anche inserire manualmente l'url https://wifi.sncf* nel vostro browser per accedere al portale TGV INOUI.

* Questo link è disponibile solo se avete attivato il Wifi a bordo di un TGV INOUI.

Al primo accesso al sito del portale TGV INOUI potrebbe apparire un messaggio.
Per accedere al sito, è sufficiente fare clic sul pulsante "Continua" e il sito si aprirà. In alternativa, aprire il browser e inserire il seguente URL: https: //wifi.sncf*.

* Questo link è disponibile solo se avete attivato il Wifi a bordo di un TGV INOUI.

Si tratta di un problema noto su alcuni dispositivi Android. Per ovviare a questo problema, inserire nel browser il seguente indirizzo: https://wifi.sncf*, che forzerà la pagina di accesso.
Non dimenticate poi di spuntare la convalida delle T&C (condizioni generali di utilizzo) per poter usufruire del servizio.

* Questo link è disponibile solo se avete attivato il Wifi a bordo di un TGV INOUI.

Le ragioni tecniche di questo problema di accesso sono molteplici:

• la configurazione del dispositivo
• un problema con un servizio software di bordo

Provate a ricollegarvi al WIFI o a verificare che la vostra VPN sia correttamente scollegata (vedi le risposte alla domanda "Ho problemi di connessione, cosa posso fare?").

• O il messaggio non esiste e si è connessi a Internet. Potete verificarlo consultando una pagina web.
• Oppure il servizio wifi a bordo del vostro TGV INOUI è temporaneamente interrotto e impedisce l'accesso al portale TGV INOUI. Potete provare a connettervi nuovamente in un secondo momento.

L'apertura della VPN a monte potrebbe, a seconda del dispositivo, bloccare l'accesso al portale TGV INOUI. In questo caso, scollegare la VPN per poter utilizzare il servizio.

In rari casi, le informazioni sui passeggeri potrebbero non essere state aggiornate prima della partenza del treno. Se avete bisogno di informazioni sul vostro viaggio, potete consultare gli schermi di bordo, il sito web sncf.com o contattare il vostro controllore.

Sul portale TGV INOUI, scoprite una serie di servizi e contenuti per migliorare il vostro viaggio:

• oltre 600 contenuti e opzioni di intrattenimento: stampa digitale, film, serie, giochi, podcast, documentari, cartoni animati e contenuti per bambini (meditazioni, podcast, storie da leggere);
• informazioni in tempo reale sul viaggio (orari in tempo reale, velocità del treno, informazioni sulle stazioni intermedie e di destinazione, binario di arrivo, coincidenze, ecc;)
• una mappa interattiva che illustra il percorso del treno, il punto di vista del conducente, il misuratore di risparmio di CO2, i principali siti attraversati, ecc;
• ordinare il pasto online;
• il Bot TGV INOUI ;
• e altri servizi una volta a bordo...

Si ha diritto a Business Première se il biglietto corrisponde a una delle seguenti tariffe:

• Business Première o Flex Première
• Carte Liberté con un biglietto di Prima classe
• Tariffe negoziate e scontate in Prima classe
• programma Grand Voyageur o Grand Voyageur Le Club, indipendentemente dalla tariffa

Per un'esperienza migliore, vi consigliamo di utilizzare il browser Chrome o Safari. Questo vi permetterà di sfruttare appieno i contenuti disponibili sul portale TGV INOUI.

Quando si guarda un film per la prima volta sul portale TGV INOUI, potrebbe apparire una schermata nera. Niente panico, questo potrebbe significare che:

• che il film è solo in pausa, nel qual caso basta premere il pulsante "freccia" in basso a sinistra per poter vedere il film,
• oppure non è in grado di avviarsi, nel qual caso è sufficiente:
  • premere il pulsante o l'icona "Aggiorna questa pagina" nella barra degli indirizzi del browser e sarà possibile vedere il film.
  • disattivare la VPN: alcune VPN impediscono l'accesso ai contenuti del Portale TGV INOUI. Vi consigliamo di disattivarle.
  • Cambiare il browser: per un'esperienza migliore, vi consigliamo di utilizzare Chrome o Safari. In questo modo potrete godere dei contenuti disponibili sul Portale TGV INOUI in tutta tranquillità.

Durante la riproduzione di un contenuto (film, documentario, cartone animato, ecc.), è possibile cambiare la lingua dell'audio e dei sottotitoli facendo clic sul primo pittogramma in alto a destra dello schermo.

Sentitevi liberi di inviarci i vostri feedback, commenti e suggerimenti tramite il nostro modulo di feedback, accessibile anche tramite il menu "La tua opinione" in fondo alla pagina.