Eurostar e TGV Lyria

    Scoprite come presentare un reclamo al servizio clienti in caso di problemi durante un viaggio in Eurostar o TGV Lyria.
    Aggiornato il 23 January 20252-minuto leggere

    Rivendicazione di Eurostar

    Per presentare un reclamo sul vostro viaggio Eurostar, visitate il sito web di Eurostar.

    Presentate la vostra richiesta di risarcimento

    Rivendicazione di Eurostar

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    Presentate la vostra richiesta di risarcimento

    Assistenza ai viaggiatori Eurostar
    Kent House, 81 Station Road
    Ashford
    Kent
    TN23 1AP
    REGNO UNITO

    Reclamo TGV Lyria

    Per presentare un reclamo sul vostro viaggio, compilate il modulo di reclamo TGV Lyria. Tutte le richieste online vengono elaborate entro 14 giorni.

    Presentate la vostra richiesta di risarcimento

    Dipartimento Relazioni con i Clienti SNCF
    62973 ARRAS Cedex 9
    FRANCIA

    In conformità con il regolamento europeo sui diritti e gli obblighi dei passeggeri ferroviari. Il rimborso avverrà sotto forma di voucher cartacei, voucher elettronici o, su richiesta, di bonifico bancario.

    È sempre possibile richiedere un bonifico bancario, ma in questo caso si applicheranno le percentuali previste dal regolamento europeo (25% del prezzo del biglietto per un ritardo pari o superiore a 60 minuti e 50% del prezzo del biglietto per un ritardo pari o superiore a 120 minuti).

    Scopri anche

    Richiesta e reclamo

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    Domande e risposte

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    In Europa

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    Intestazione : © Nathan Gallagher-Eurostar

    Scopri anche : © © SNCF Voyageurs / Seb Godefroy / Shutterstock