"Lo trovate violento? Anche noi".

"Ci rivedremo" ****

Ogni giorno, più di 15 agenti della SNCF Voyageurs sono vittime di abusi verbali o fisici.

Ogni giorno, sono :

• 9 agenti maltrattati verbalmente
• 4 agenti minacciati
• 2 vittime di violenza intenzionale

Il 65% delle vittime sono controllori di biglietti e il 35% agenti di stazione.

Insulti, minacce e violenza: quali sono le differenze? Cosa dice la legge? Ve lo spieghiamo noi.

Ildisprezzo si riferisce a parole o gesti che offendono la dignità di un membro del personale (parole ingiuriose o diffamatorie). È punibile con una multa di 7.500 euro e 6 mesi di reclusione ai sensi dell'articolo L.2242-7 del Codice dei Trasporti francese.

La minaccia è l' espressione della possibilità o dell'intenzione di danneggiare una proprietà o l'agente SNCF Voyageurs. In caso di minaccia di commettere un crimine o un reato, la pena può essere una multa fino a 45.000 euro e 3 anni di reclusione. Nel caso di minaccia di morte, la pena è una multa fino a 75.000 euro e 5 anni di reclusione ai sensi dell'articolo 222-13 4°bis del Codice penale francese.

Laviolenza deliberata è un atto o un comportamento che può causare danni fisici o psicologici. È punibile con un minimo* di 3 anni di reclusione e 45.000 euro di multa.

*L'aumento della pena è direttamente collegato al danno causato alla vittima. Articolo 222-13 4° bis del Codice Penale

Buoni riflessi:

Se siete vittime o testimoni di una situazione che rappresenta un rischio per la vostra sicurezza, quella di un agente SNCF Voyageurs o di un altro passeggero, potete :

• Chiamare il 3117
• Inviare un messaggio di testo al 31177
• Utilizzare l'applicazione Alerte 3117
• Utilizzare un punto di chiamata d'emergenza in stazione
• Parlare direttamente con un agente

Se siete passeggeri e desiderate presentare un reclamo, andate alla sezione :

Richieste e reclami

Nelle stazioni e sui treni, rispettatevi a vicenda.