Garanzia di puntualità INTERCITÉS

Da marzo 2024, ricevi un indennizzo in caso di irregolarità sulle tratte Parigi - Clermont-Ferrand e Parigi - Limoges - Tolosa con la Garanzia di Puntualità INTERCITÉS.

INTERCITÉS si impegna al massimo per garantire la regolarità dei suoi treni e offrire un servizio ottimale. Nonostante gli sforzi, questa regolarità può essere occasionalmente compromessa in caso di perturbazioni.

Ove necessario, INTERCITÉS provvederà a risarcire i clienti dei pacchetti che viaggiano sulle linee interessate.

Passeggeri con Piano Mensile Linea Classica

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La Garanzia di Puntualità INTERCITÉS riguarda le linee diurne Parigi - Clermont-Ferrand e Parigi - Limoges - Tolosa (eccetto Parigi - Les Aubrais), se nel mese precedente hanno registrato un peggioramento delle condizioni di traffico caratterizzato da un tasso di regolarità a 5 minuti inferiore al 75% e/o un tasso di regolarità a 60 minuti inferiore al 95%.

Si offre una compensazione del 20% del pagamento mensile, se si aveva un pacchetto attivo nel mese e sulla linea interessata dallo schema.

Se avete diritto alla Garanzia di Puntualità INTERCITÉS, sarete contattati via e-mail dai team di Relazioni con i Clienti di SNCF Voyageurs. Dovrete rispondere e allegare il vostro RIB per ottenere il rimborso tramite bonifico bancario. Il conto bancario sarà accreditato entro 3 settimane con l'importo corrispondente al 20% del prezzo del coupon mensile.

L'elenco delle linee ammissibili viene pubblicato entro il 20 del mese successivo a quello di riferimento. L'elenco viene aggiornato ogni mese.