Over ons

Van huis naar werk, van werk naar vakantie, SNCF Voyageurs is er trots op al die jaren deel uit te maken van het leven van de Fransen. Maar bovenal is het de beste motivatie om door te gaan.

Niet alleen onze treinen gaan razendsnel, de wereld ook: de verwachtingen van onze klanten veranderen, er zijn steeds meer passagiers en de concurrentie verlegt de grenzen op al onze markten. We zijn er dus van overtuigd dat onze toekomst meer dan ooit in beweging is.

Ons bedrijf, geleid door Christophe Fanichet, werd op 1 januari 2020 opgericht als onderdeel van de nieuwe verenigde overheidsgroep SNCF, en we zijn een overheidsbedrijf dat volledig in handen is van de holding SNCF SA.

Het is onze missie om de beste groene mobiliteitsoplossingen voor reizigers te bieden, die voldoen aan ieders behoeften op het gebied van aanbod, kosten, kwaliteit van de dienstverlening en respect voor het milieu, terwijl we ons voortdurend aanpassen aan nieuwe toepassingen.

Elke dag doen we ons uiterste best om aan de verwachtingen van al onze klanten te voldoen: passagiers, maar ook vervoersorganiserende instanties zoals de staat (INTERCITÉS treinen) of de regio's (Transilien en TER treinen), spelers in de mobiliteitssector, fabrikanten en constructeurs.

Om onze missie te vervullen, zijn we georganiseerd rond drie hoofdafdelingen - die overeenkomen met de drie vervoersactiviteiten - die het reisaanbod definiëren en beheren:

• TGV-INTERCITÉS, voor langeafstandstreinen in Frankrijk en Europa (TGV INOUI , OUIGO, INTERCITÉS, Eurostar, Thalys, TGV Lyria, enz;
• TER, exploitant van regionale treinen voor de elf regio's van het Franse vasteland, met uitzondering van Île-de-France en Corsica;
• Transilien, exploitant van 15 trein- en RER-lijnen in Île-de-France voor Île-de-France Mobilités.

Deskundige afdelingen en centra werken transversaal:

• de divisie Industrie, waarin de divisies Materiaal, Tractie en Treinpaden zijn verenigd. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het industriële onderhoud van de 17.000 treinen van de SNCF-groep en de externe klanten (passagiers en vracht), evenals voor de ontwikkeling van nieuw materieel. De divisie is ook verantwoordelijk voor operationele uitmuntendheid, een aanpak om onze prestaties op het gebied van productiviteit, servicekwaliteit en kosten te maximaliseren;
• de afdeling Passenger Safety definieert de regels en instrumenten die de veiligheid van het verkeer, de passagiers en het personeel garanderen en ziet erop toe dat ze worden toegepast; deze afdeling is ook verantwoordelijk voor de conformiteit van het rollend materieel;
• de dochtermaatschappij SNCF Connect & Tech beheert de website en de applicatie SNCF Connect;
• het Secretariaat-Generaal beheert de bedrijfsoverschrijdende functies (strategie, HR, communicatie, financiën, energie, regelgeving, enz.)

Leider in de hele reisketen

Omdat je niet zomaar een spoorwegmaatschappij wordt, zijn we trots op ons erfgoed, de knowhow van de SNCF-bedrijven.

Om tegemoet te komen aan de steeds veranderende behoeften van passagiers, streven we er elke dag naar om onze expertise te verrijken en te ontwikkelen.

Onze activiteiten omvatten de hele reisketen, van verkoop en transport tot onderhoud en beveiliging, waarbij de klant centraal staat:

• ticketverkoop en -distributie, ticketingoplossingen ;
• passagiersinformatie ;
• rijden
• service en controle aan boord
• routine- en groot onderhoud van rollend materieel
• techniek ;
• ontwikkeling van nieuwe apparatuur;
• exploitatie in dichtbevolkte en regionale gebieden;
• beheer van energieoplossingen ;
• enz.

Dankzij onze expertise op alle gebieden en de mogelijke synergieën tussen onze verschillende activiteiten kunnen we end-to-end oplossingen op maat bieden om tegemoet te komen aan de behoeften van de organiserende transportautoriteiten bij aanbestedingen.

Om voorop te blijven lopen, werken onze gespecialiseerde teams aan toekomstverkenningen en R&D-projecten om het passagiersvervoer van de toekomst te ontwerpen of om de vlotheid, toegankelijkheid en kwaliteit van het dagelijkse treinverkeer te verbeteren:

• nieuwe treinen zoals de hybride TER of de TGV M, die modulair, recycleerbaar en aangesloten is;
• predictief onderhoud;
• de Mass Transit van morgen;
• gegevens;
• en vele andere projecten.

SNCF Voyageurs is de trotse bezitter van een lange geschiedenis van records en primeurs, die de basis vormen van onze innovatiecultuur.

Als spoorwegmaatschappij concurreren we van oudsher met andere vervoerswijzen: auto, vliegtuig of bus voor middellange en lange afstanden.

Concurrentie is er ook altijd geweest bij de ticketverkoop.

Maar vandaag breidt die concurrentie zich uit tot onze specifieke activiteiten: passagiersvervoer per spoor, digitale diensten en industrieel onderhoud, activiteiten die geleidelijk aan worden opengesteld voor andere operatoren.

Wij zijn vastbesloten om onze knowhow en ons streven naar uitmuntendheid te demonstreren tegenover onze nieuwe concurrenten, zowel in het kader van aanbestedingen voor conventionele diensten (TER, Transilien en INTERCITÉS) als op de markt voor vrije toegang tot middellange- en langeafstandslijnen.