"Vind je het gewelddadig? Wij ook."

"Tot ziens f*** ****

Elke dag worden meer dan 15 agenten van SNCF Voyageurs het slachtoffer van verbaal of fysiek geweld.

Elke dag, dat is :

• 9 personeelsleden verbaal mishandeld
• 4 agenten bedreigd
• 2 slachtoffers van opzettelijk geweld

65% van de slachtoffers zijn kaartjescontroleurs en 35% zijn stationsagenten.

Beledigingen, bedreigingen en geweld: wat zijn de verschillen? Wat zegt de wet? We leggen het uit.

Minachting verwijst naar woorden of gebaren die de waardigheid van een personeelslid aantasten (beledigende of lasterlijke woorden). Dit wordt bestraft met een boete van €7.500 en 6 maanden gevangenisstraf volgens artikel L.2242-7 van de Franse transportwet.

Een bedreiging is de uitdrukking van de mogelijkheid of de intentie om eigendom of de agent van SNCF Voyageurs te schaden. In het geval van bedreiging met een misdrijf of overtreding kan de straf bestaan uit een boete van maximaal 45.000 euro en 3 jaar gevangenisstraf. In het geval van bedreiging met de dood is de straf een boete van maximaal 75.000 euro en 5 jaar gevangenisstraf krachtensartikel 222-13 4°bis van het Franse wetboek van strafrecht.

Opzettelijk geweld is een handeling of gedrag dat fysieke of psychologische schade kan veroorzaken. Het wordt bestraft met een minimum* gevangenisstraf van 3 jaar en een boete van €45.000.

*Deverhoging van de straf is direct gekoppeld aan de schade die aan het slachtoffer is toegebracht. Artikel 222-13 4° bis van het Wetboek van Strafrecht

Goede reflexen:

Als u slachtoffer of getuige bent van een situatie die een risico vormt voor uw veiligheid, die van een medewerker van SNCF Voyageurs of van een andere passagier, kunt u :

• 3117 bellen
• Een sms sturen naar 31177
• De applicatie Alerte 3117 gebruiken
• Een noodoproepdienst in het station gebruiken
• Spreek rechtstreeks met een agent

Als u een passagier bent en een klacht wilt indienen, ga dan naar de rubriek :

Verzoeken en klachten

Respecteer elkaar in stations en treinen.