Onze diensten voor professionals

1/ Flexibele tarieven

• ticket gratis inwisselbaar tot 30 minuten na vertrek
• ticket gratis inwisselbaar tot 30 minuten na vertrek in stations en winkels in het vertrekgebied
• vanaf 30 minuten voor vertrek is het aantal omwisselingen beperkt tot 2 en omwisselingen zijn beperkt tot een andere trein van de dag en voor een traject inclusief het oorspronkelijke traject
• tickets die vanaf 30 minuten voor vertrek worden omgeruild, worden niet gerestitueerd
  

2/ De Gegarandeerde Omruilservice is geldig voor alle omruilingen op de dag van vertrek. De omwisseling is mogelijk voor een andere trein van dezelfde dag, op hetzelfde traject als de oorspronkelijke reis. Het is mogelijk om een ticket te krijgen voor volle treinen, maar zonder garantie op een zitplaats en afhankelijk van het maximum aantal beschikbare staanplaatsen. Voor houders van een OPTIMUM PLUS-tarief is de horecadienst niet langer gegarandeerd na de omwisseling. Reizigers kan een Gegarandeerde Omwisseling worden geweigerd in een volle trein, met name in geval van overbezetting die de veiligheid van de reizigers in gevaar brengt. Vanaf 30 minuten voor vertrek van de oorspronkelijke trein is het aantal omwisselingen beperkt tot 1 per klant. Omruilen is gratis tot 30 minuten na vertrek. Tickets kunnen vanaf 30 minuten na vertrek niet meer worden omgewisseld of gerestitueerd. Reizigers met een OPTIMUM of OPTIMUM PLUS ticket kunnen hun ticket op de dag van vertrek gratis omwisselen in een TGV INOUI PRO trein op hetzelfde traject. Zodra het ticket is ingewisseld voor een trein van OUIGO, is de reiziger onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden van OUIGO. Het OUIGO ticket kan niet worden omgewisseld of gerestitueerd.

3/ TGV INOUI PRO

Wilt u ruilen of informatie over uw reis inzien? Met het voordeel TGV INOUI PRO doet u het allemaal vanaf uw smartphone. De gratis applicatie TGV INOUI PRO en de mobiele site TGV INOUI PRO zijn speciaal ontworpen voor professionals die veel onderweg zijn.

Download de gratis applicatie TGV INOUI PRO (gratis beschikbaar op iPhone en Android) en profiteer van :

• omruilen van uw e-tickets (zelfs op volle treinen)
• gratis annulering van uw e-tickets
• automatische synchronisatie van uw reizen
• dematerialisatie van je Carte liberté en Grand Voyageur
• reisinformatie in real time
• beschikbaarheid van uw reisdocumenten

Op de website van TGV INOUI PRO kunt u uw e-ticket TGV INOUI PRO ook gemakkelijk omwisselen en annuleren, voor dezelfde prijs als het originele ticket, vanaf een telefoon met internetverbinding of een computer. Deze service is beschikbaar op iPhone en Android. Het m-ticket is persoonlijk en niet overdraagbaar: bij de controle aan boord kan u gevraagd worden een identiteitsbewijs te tonen.

4/ Als je een klacht of verzoek hebt met betrekking tot de G30 Garantie, neem dan contact op met onze klantenservice: dankzij je e-ticket pro wordt je verzoek binnen 48 uur (werkdagen) via links-email verwerkt door een team van toegewijde adviseurs. Vul het formulier online in of vanuit uw TGV INOUI PRO applicatie (rubriek help en contact).