Umsteige-Reise

Jeder Zugtyp (TGV, INTERCITÉS, TER, OUIGO...) hat einen anderen Beförderungsvertrag, der unterschiedliche Tarif- und Kundenservicebedingungen zur Folge hat.

Heute hat sich das Gesetz geändert und gibt den Regionen das Recht, ihre eigene Tarifpalette auf ihre TER anzuwenden, aber auch das Recht, die nationalen Tarife zu akzeptieren oder abzulehnen. Dies gilt auch für Fahrten, die mit einem OUIGO verbunden sind.
Im Rahmen dieser Tariffreiheit haben einige Regionen (von denen der TER abhängt) entschieden, ob sie diese Carte Avantage, die eine nationale Karte ist, akzeptieren oder nicht.
Wir empfehlen Ihnen, sich auf der TER-Website Ihrer Region über weitere Einzelheiten zu informieren.

Jeder Zugtyp (TGV, OUIGO, TER ...) hat einen anderen Beförderungsvertrag, der unterschiedliche Tarif- und Umtauschbedingungen zur Folge hat.

Mehr dazu

Sie können es in Online-Shops, am Schalter Ihres Bahnhofs, an einem Selbstbedienungsterminal oder auch in einem zugelassenen Reisebüro kaufen.

Sie können es in Online-Shops und in einigen zugelassenen Reisebüros kaufen.

Die Betreuung, die Sie in Anspruch nehmen können, hängt von Ihrem Fahrschein ab (Direktfahrschein oder nicht).

Wenn Sie eine Direktfahrkarte besitzen, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter an Bord und im Bahnhof bei unvorhergesehenen Ereignissen, die zu einem verpassten Anschlusszug führen, und bieten Ihnen eine kostenfreie Reservierung für den nächsten verfügbaren Zug an. Wenn die vorgeschlagene Lösung ausnahmsweise eine Wartezeit bis zum nächsten Tag erfordert, werden Ihre Übernachtungskosten übernommen.

Sie können einen Antrag auf Entschädigung stellen.

Gehen Sie zum Antrag.

Sie haben auch die Möglichkeit, auf die Fortsetzung Ihrer Reise zu verzichten und eine Beförderung zu Ihrem Abfahrtsbahnhof zu beantragen.

Weitere Informationen zum Direktflugticket

Anwendungsbereich der Lösung

• Nur für internationale Reisende,
• Reisende mit separaten Beförderungsverträgen für eine Reise,
• Reisende, die aufgrund der Verspätung oder des Ausfalls des vorherigen Zuges im Rahmen einer Reisekette zwischen Zügen am Bahnsteig stehen geblieben sind,
• Die Reisenden haben eine angemessene Umsteigezeit zwischen den Zügen eingeplant, wie sie von den offiziellen Bahnplanern vorgesehen ist,
• Die Fortsetzung der Reise mit dem ursprünglichen Beförderer erfolgt ohne zusätzliche Kosten und ohne Garantie, einen Sitzplatz im nächsten verfügbaren Zug zu erhalten,

Diese Vereinbarung deckt nicht die im Falle von Verspätungen/Annullierungen vorgesehene Unterstützung, Rückerstattung und Entschädigung ab; siehe hierzu die Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr (PRR).

Verfahren für den Antrag

• a) Der Fahrgast fordert eine Bestätigung der Verspätung an (deren Form von Eisenbahnunternehmen zu Eisenbahnunternehmen unterschiedlich sein kann), die ihm vom Personal des verspäteten Zuges oder vom Personal des Ortes, an dem sich der annullierte Zug befindet, ausgehändigt wird.
• b) Informationen über die Fortsetzung der Reise und die für den Dienst geltenden Bedingungen werden dem Reisenden vom Personal mitgeteilt.
• c) Dem Reisenden wird gestattet, in den nächsten verfügbaren Zug mit demselben Beförderer einzusteigen.

Sie reisen von Rom über Mailand nach Paris mit den folgenden Fahrscheinen:

• Einem Frecciarossa-Ticket zwischen Rom und Mailand (von Trenitalia betriebener Zug).
• ein TGV INOUI-Ticket mit Sitzplatzreservierung zwischen Mailand und Paris Gare de Lyon (von SNCF betriebener Zug).

Ihr Frecciarossa hat eine unvorhergesehene Verspätung, sodass Sie Ihren Anschlusszug in Mailand verpassen. Wenden Sie sich in diesem Fall an das Bordpersonal Ihres ersten Zuges oder an das Personal im Bahnhof Mailand (Ihrem Umsteigebahnhof) und geben Sie an, dass Ihr erster Zug verspätet angekommen ist.

Das Bahnhofspersonal in Mailand wird sich vergewissern, dass Sie genügend Umsteigezeit eingeplant haben, und Ihnen eine Verspätungsbescheinigung sowie den Fahrplan des nächsten TGV INOUI zu Ihrem Zielort (gleiches Verkehrsunternehmen) aushändigen, den Sie nutzen können, ohne eine neue Fahrkarte kaufen zu müssen. Dieses Verfahren gilt auch für Ihre eventuellen Anschlusszüge über Paris hinaus.

Sie reisen von Paris über Frankfurt nach Berlin mit den folgenden Fahrkarten:

• Einem DB SNCF Kooperationsticket zwischen Paris Est und Frankfurt (Zug, der in Kooperation von DB und SNCF betrieben wird).
• ein ICE-Ticket mit Platzreservierung zwischen Frankfurt und Berlin HBF (von DB betriebener Zug).

Ihr DB SNCF-Kooperationszug von Paris nach Frankfurt hat eine unvorhergesehene Verspätung, sodass Sie Ihren Anschlusszug in Frankfurt verpassen. In diesem Fall wenden Sie sich an das Bahnhofspersonal in Frankfurt (Ihrem Umsteigebahnhof) und teilen Sie mit, dass Ihr erster Zug verspätet angekommen ist.

Das Bahnhofspersonal in Frankfurt wird sich vergewissern, dass Sie genügend Umsteigezeit eingeplant hatten, und Ihnen eine Bescheinigung über die Verspätung sowie den Fahrplan des nächsten Zuges zu Ihrem Zielort (gleiches Verkehrsunternehmen) aushändigen, den Sie benutzen können, ohne eine neue Fahrkarte kaufen zu müssen.

• Bei Ihrer ursprünglichen Buchung müssen Sie eine ausreichende Umsteigezeit eingeplant haben.
• Die Tatsache, dass Sie den nächsten Zug nehmen können, ohne eine neue Fahrkarte kaufen zu müssen, gibt Ihnen keine Garantie für einen Sitzplatz.
• Jede Ihrer Fahrkarten ist ein separater Beförderungsvertrag. Wenn Sie während Ihrer Reise eine Verspätung erleiden, wird im Falle eines Entschädigungsanspruchs nur der Zug berücksichtigt, der tatsächlich verspätet war.

Sehen Sie sich das vollständige Informationsblatt an (Französisch, pdf)