Merkblatt zum Umgang mit Streitigkeiten
Version vom 11. Juni 2025
SNCF Voyageurs verwendet eine Software zur Verfolgung von Streitigkeiten (gütliche und streitige Verfahren).
SNCF Voyageurs - Direction Juridique et Compliance -1, rue Camille Moke - CS 20012 - 93200 SAINT-DENIS
Ihre persönlichen Daten werden für die Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten verwendet, um einen Rechtsstreit entweder auf gütlichem oder streitigem Wege vorzubereiten, auszuüben und zu verfolgen und gegebenenfalls die Vollstreckung der ergangenen Entscheidung zu veranlassen.
Die Verwendung Ihrer Daten beruht auf dem berechtigten Interesse von SNCF Voyageurs, Streitigkeiten zu bearbeiten, in denen ihre (zivil- und/oder strafrechtliche) Haftung geltend gemacht werden kann und/oder die (zivil- und/oder strafrechtliche) Haftung der betroffenen Person geltend gemacht werden kann.
Bei den Daten, die verarbeitet werden können, handelt es sich um Daten, die sich auf Folgendes beziehen:
- Die Identifizierung von Personen, die direkt oder indirekt von dem Rechtsstreit betroffen sind (Name, Gebrauchsname, Vornamen, Geschlecht, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adresse);
- Informationen, Dokumente und Unterlagen, die gesammelt wurden, um Tatsachen im Zusammenhang mit dem Streitfall zu belegen (insbesondere alle Feststellungen, Berichte, Zeugenaussagen, Bescheinigungen, Mahnungen, Berichte über Untersuchungen nach einer beruflichen Warnung, Bilder aus einer Videoüberwachungsanlage, Tatbestandsaufnahme, Anzeigen, ärztliche Bescheinigungen) ;
- Gesundheitsdaten (falls der Streitfall einen Körperschaden betrifft) ;
- Die Merkmale des Rechtsstreits (Datum des Beginns und des Abschlusses des Rechtsstreits, angerufenes Gericht, Datum der Vorladung, Datum der Anhörung, Stand des Verfahrens, Art und Gegenstand der Forderungen, Beschwerdepunkte, Argumentationen, Bemerkungen und Stellungnahmen der gesetzlichen Vertreter, Datum des Urteils) und die Kommentare zur Beschreibung und Verfolgung des gütlichen oder streitigen Verfahrens;
- Anmerkungen zu den Akten des Rechtsstreits.
Abgesehen von den Anmerkungen können diese Daten aus Gerichtsakten stammen (Strafakte, Schlussanträge, Gerichtsurteile...).
Ihre Daten werden aufbewahrt, bis die Streitigkeit gütlich beigelegt wurde oder bis alle Mittel und Fristen ausgeschöpft sind, um gegen die ergangene Entscheidung und ihre Durchführungsmaßnahmen vorzugehen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten in einer sicheren Archivierungsdatenbank archiviert.
Die Bereitstellung bestimmter Daten wie die Identität der Parteien, ihre Kontaktdaten, die gerichtlich geltend gemachten Ansprüche und die zur Unterstützung dieser Ansprüche vorgelegten Belege ist gesetzlich vorgeschrieben, um ein Gerichtsverfahren einzuleiten.
Ihre Daten können weitergegeben werden:
- An die Abteilungen von SNCF Voyageurs, die für die Bearbeitung von Streitigkeiten zuständig sind, und, nur soweit sie von der Streitigkeit betroffen sind, an andere Abteilungen von SNCF Voyageurs.
- An die Partner von SNCF Voyageurs im Rahmen der Verfolgung des Rechtsstreits: Verfahrensparteien, Rechtsanwälte, Gerichte, Justizkommissare.
Ihre Daten werden in Frankreich gehostet. Sie werden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen.
Die Verwendung Ihrer Daten führt nicht zu einer automatisierten Entscheidungsfindung.
Im Rahmen der von den geltenden Vorschriften zugelassenen Grenzen und Bedingungen können Sie Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, Ihr Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Ihr Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen, ausüben.
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich an [email protected] wenden.
Wenn Sie, nachdem Sie uns kontaktiert haben, der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.