La clase OPTIMUM

La Clase OPTIMUM está disponible para todos los clientes con una tarifa OPTIMUM, «Liberté OPTIMUM» o «remisé OPTIMUM», dentro del límite de plazas disponibles, de lunes a viernes, excepto festivos y durante las vacaciones de Navidad y de verano (un periodo de seis semanas en los meses de julio y agosto, que se determina anualmente), a bordo de los trenes TGV INOUI en Francia y con origen o destino en Luxemburgo y Friburgo de Brisgovia.

• Cualquier cliente que disponga de un billete OPTIMUM y viaje con esta tarifa tiene acceso:
• a un espacio exclusivo a bordo de los trenes TGV INOUI.
• a los salones Grand Voyageur del Club TGV INOUI, según los días y horarios de apertura del salón, en las estaciones de Burdeos St-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marsella Saint-Charles, Nantes, París Este, París Gare de Lyon, París Montparnasse, París Nord, Rennes y Estrasburgo.
• a una oferta ampliada de servicios y contenidos de entretenimiento en el Portail TGV INOUI. Esta oferta, no reembolsable, está disponible en territorio francés y en el TGV INOUI con destino a Friburgo de Brisgovia y a Luxemburgo. Para acceder a ella, hay que conectarse a la red SNCF_WIFI_INOUI e introducir los datos de identificación con «Mi Identificador SNCF» o el número de reserva del billete. Para obtener más información, consulta las condiciones generales de uso del Portail TGV INOUI, a las que puedes acceder a bordo conectándote al wifi.
• a un servicio de atención al cliente específico, accesible desde el BOT de TGV INOUI, que permite ponerse en contacto con un asesor especializado de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, por teléfono o por chat en línea, tras identificarse con «Mi Identificador SNCF» o tras indicar el número de reserva de un billete con tarifa OPTIMUM.
• a la posibilidad de cambiar el billete, el mismo día de la salida, para viajar en un tren completo, siempre que el cambio se realice el mismo día de la salida y en el mismo trayecto. Este cambio a un tren completo es posible sin garantía de asiento y dentro del límite del número máximo de plazas de pie disponibles. Se podrá denegar al viajero el cambio a un tren completo, en particular en caso de sobrecarga que ponga en peligro la seguridad de los viajeros.
  

Con la Carte liberté, disfruta de un descuento del 45 % en la 1.ª clase Flex Première o en las clases OPTIMUM y OPTIMUM PLUS, calculado sobre la tarifa de la 1.ª clase Flex Première, sin incluir el recargo de las tarifas OPTIMUM y OPTIMUM PLUS.

Cambio garantizado: El servicio de cambio garantizado es válido para cualquier cambio realizado el día de la salida. El cambio es posible a otro tren del mismo día, en el mismo trayecto que el inicial. Es posible obtener un billete en trenes completos, pero sin garantía de asiento y dentro del límite del número máximo de plazas de pie disponibles. Se puede denegar al viajero el Cambio Garantizado en un tren completo, especialmente en caso de sobrecarga que ponga en peligro la seguridad de los viajeros. A partir de 30 minutos antes de la salida del tren inicial, el número de cambios se limita a uno por cliente. Cambio sin coste hasta 30 minutos después de la salida. Los billetes no son ni canjeables ni reembolsables a partir de los 30 minutos posteriores a la salida.

Los viajeros con un billete OPTIMUM disfrutan de la facilidad de cambio el día de la salida en los trenes OUIGO sin coste alguno, únicamente el día de la salida y en el mismo trayecto, utilizando la aplicación TGV INOUI PRO.

Una vez canjeado el billete por un tren OUIGO, el viajero queda sujeto a las Condiciones Generales de Venta de OUIGO. El billete OUIGO no es canjeable ni reembolsable.

Espacio tranquilo y exclusivo: Espacio accesible para cualquier titular de un billete OPTIMUM o equivalente a OPTIMUM: Liberté OPTIMUM, tarifas negociadas o con descuento OPTIMUM.

Sala VIP TGV INOUI: Las salas VIP «Grand Voyageur Le Club TGV INOUI» están disponibles para los clientes que dispongan de un billete para el mismo día y viajen con una tarifa OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1re, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS, tarifa negociada o con descuento 1.^ª, OPTIMUM u OPTIMUM PLUS, PASS 1.ª o MAX PRO 1.ª, así como para los clientes que dispongan de un billete para el mismo día y sean titulares de una tarjeta de fidelidad Grand Voyageur Le Club, todos los días de lunes a domingo, según el horario de apertura de la sala VIP, en las siguientes estaciones: Burdeos Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marsella Saint-Charles, Nantes, París Este, París Gare de Lyon, París Montparnasse, París Norte, Rennes y Estrasburgo.

Pausa de bebidas OPTIMUM: Oferta que incluye todas las bebidas calientes que figuran en la carta, así como agua sin gas y con gas, disponible únicamente en el Bistro TGV INOUI, siempre que esté abierto y hasta agotar existencias. Oferta reservada a los clientes titulares de un billete de día OPTIMUM, Liberté OPTIMUM, y a los clientes de empresa que viajen con una tarifa negociada y con descuento^1re OPTIMUM.

Portail TGV INOUI mejorado: El espacio OPTIMUM del Portal TGV INOUI es una oferta no reembolsable y disponible en territorio francés y en el TGV INOUI con destino a Friburgo de Brisgovia y a Luxemburgo. Para acceder a ella, hay que conectarse a la red SNCF_WIFI_INOUI e introducir los datos de identificación con «Mi identificador SNCF» o el número de reserva del billete. Para obtener más información, consulta las condiciones generales de uso del Portail TGV INOUI, a las que puedes acceder a bordo conectándote a la red Wi-Fi.

Servicio de atención al cliente específico para OPTIMUM: servicio disponible para todos los titulares de un billete OPTIMUM o equivalente a OPTIMUM: Liberté OPTIMUM, tarifas negociadas o con descuento OPTIMUM.
Se puede acceder al servicio de atención al cliente específico a través del BOT de TGV INOUI y permite ponerse en contacto con un asesor especializado de lunes a domingo (de 8:00 a 20:00 para los clientes OPTIMUM) por teléfono o por chat en línea, tras identificarse con «Mi identificador SNCF» e indicar un billete con tarifa OPTIMUM o introducir el número de reserva de un billete con tarifa OPTIMUM.

SNCF Voyageurs, S.A. con un capital social de 157 789 960 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número 519 037 584 - sede social: 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS