Wifi

Une fois à bord, pour accéder à Internet sur iOS et Android, c’est simple :

Sur ordinateur :

• Activez le wifi dans vos paramètres ou réglages.
• Sélectionnez le réseau "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Validez les Conditions générales d'utilisation en cliquant sur « Me connecter ».
• Vous pouvez également saisir manuellement l'url https://wifi.sncf dans votre navigateur afin de finaliser votre connexion sur le Portail TGV INOUI.​

Sur IOS :

• Activez le wifi dans vos paramètres ou réglages.
• Sélectionnez le réseaux « _SNCF_WIFI_INOUI ».
• Cliquez sur « Me connecter ».
• Vous serez redirigé vers le Portail TGV INOUI afin de finaliser votre connexion, en cliquant sur « Se connecter à internet ». Si ce n'est pas le cas, saisissez manuellement l'url https://wifi.sncf dans votre navigateur afin de finaliser votre connexion sur le Portail TGV INOUI.

Sur Android :

• Activez le wifi dans vos paramètres ou réglages.
• Sélectionnez le réseau « _SNCF_WIFI_INOUI ».
• Validez les Conditions Générales d'Utilisation en cliquant sur « Me connecter ».
• Copiez le lien et accéder à Internet.
• Vous pouvez également saisir manuellement l'url https://wifi.sncf dans votre navigateur afin de finaliser votre connexion sur le Portail TGV INOUI.​

Le service wifi peut être perturbé en raison de problèmes de communication avec l'infrastructure. Ce problème pouvant être ponctuel, veuillez réessayer un peu plus tard.

Nous vous conseillons l'une de ces 3 solutions :

Ouvrez wifi.sncf dans votre navigateur :

• Copiez l’adresse suivante : https://wifi.sncf.
• Ouvrez votre navigateur (nous recommandons Chrome).
• Collez le lien.
• Acceptez les Conditions Générales d’Utilisation en cliquant sur « Se connecter à internet ».

Oubliez le réseau puis reconnectez-vous :

• Allez dans vos paramètres wifi.
• Cliquez sur "Oublier le réseau".
• Re-sélectionnez à nouveau le réseau "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Acceptez les Conditions Générales d’Utilisation en cliquant sur « Se connecter à internet ».

Désactivez votre VPN :

Certains VPN empêchent d’accéder à l’interface de connexion du wifi à bord, nous vous recommandons de le désactiver.

Une connexion wifi qui fonctionne vous permet de naviguer sur les sites de votre choix (à bord le wifi est partagé, éviter le streaming et le téléchargement). 

Le message suivant sera alors affiché sur la page d’accueil « Vous n'êtes pas connecté au wifi ».

• Pour ordinateur et Android : Dans le cas où vous n’êtes pas connecté, saisissez l’url https://wifi.sncf. Un message sera alors affiché sur la page d’accueil du Portail TGV INOUI vous invitant à accepter les conditions générales d’utilisation. Cliquez sur « Se connecter à internet » pour finaliser votre connexion.
• Pour IOS : Dans le cas où vous n’êtes pas connecté, saisissez l’url https://wifi.sncf. Un pop-in s’affichera sur la page d’accueil du Portail TGV INOUI vous invitant à cliquer sur « Se connecter à internet » pour finaliser votre connexion. 

Trois cas peuvent se présenter :

La connexion WIFI est très faible

Il est probable qu'il s'agisse d'une réduction temporaire du signal de réception. Veuillez vous reconnecter d’ici quelques minutes.

La connexion Internet est très faible

Il est probable que votre TGV traverse une zone de faible couverture ou une forte consommation d'Internet par d'autres clients à bord. Le portail TGV INOUI reste disponible pour consulter des contenus multimédias sans nécessiter un accès internet.

Si le phénomène persiste, il s'agit probablement d'un problème technique.

Sur ce sujet, vous pouvez consulter notre réponse à la question « J’ai des difficultés pour me connecter, comment y remédier ? ».

Le wifi à bord est disponible sur tous les trains TGV INOUI équipés du wifi. La disponibilité du wifi dépend de la couverture des opérateurs.

L’ouverture du VPN en amont peut, selon les appareils, bloquer l’ouverture de la connexion internet ou l’accès au Portail TGV INOUI.
Dans ce cas, déconnectez votre VPN afin de pouvoir utiliser le service. 

Ouvrez wifi.sncf dans votre navigateur :

• copiez l’adresse suivante : https://wifi.sncf
• ouvrez votre navigateur (nous recommandons Chrome)
• collez le lien
• acceptez les Conditions Générales d’Utilisation

Si cela ne fonctionne pas essayez avec un autre  équipement.

Si le phénomène persiste, il s'agit probablement d'un problème technique (voir les réponses à la question « J’ai des difficultés pour me connecter, comment y remédier ? »).

Il peut y avoir plusieurs raisons à ces difficultés :

• soit vous traversez une zone de faible couverture
• soit la capacité maximale de votre débit est atteinte, liée notamment à un engorgement du nombre de voyageurs connectés
• soit cela est lié à l'équipement utilisé.

Essayez de vous reconnecter ultérieurement pour améliorer votre accès.

Le service wifi peut être perturbé en raison de problèmes de communication avec l'infrastructure. Ce problème pouvant être ponctuel, veuillez réessayer un peu plus tard et rafraîchir la page.

C'est un problème connu sur certains Android. Pour y remédier, nous vous invitons à saisir l'adresse suivante dans votre navigateur : https://wifi.sncf, ce qui permet de forcer la page d'accès.
Ensuite n'oubliez pas de cocher la validation des CGU (conditions générales d'utilisation) afin de bénéficier du service.

Un message peut apparaître lorsque vous souhaitez accéder au site du Portail TGV INOUI lors de la première visite.
Pour accéder au site, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Continuer" et le site va s'ouvrir. Sinon, ouvrez votre navigateur et saisissez l'url suivante :  https://wifi.sncf

Plusieurs raisons techniques peuvent être à l'origine de ce problème d'accès :

• la configuration de votre appareil
• un problème d'un service logiciel à bord

Essayez de vous reconnecter au WIFI ou de vérifier que votre VPN est correctement déconnecté  (voir les réponses à la question « J’ai des difficultés pour me connecter, comment y remédier ? »).

• Soit le message n’a pas lieu d’être et vous êtes bien connecté à internet. Vous pouvez vérifier en consultant une page web.
• Soit le service wifi à bord de votre TGV est perturbé momentanément. Vous pouvez retenter de vous connecter ultérieurement.

Pour une meilleure expérience, nous vous conseillons d’utiliser le navigateur Chrome ou Safari. Vous pourrez ainsi profiter en toute sérénité des contenus disponibles sur le Portail TGV INOUI.

Lorsque vous visionnez un film pour la 1^re fois sur le Portail TGV INOUI, il peut arriver qu’un écran noir s’affiche. Pas de panique, cela peut signifier :

• soit celui-ci est seulement en pause, il vous suffit alors d’appuyer sur le bouton de lancement « flèche » en bas à gauche et vous pourrez regarder votre film,
• soit celui-ci n’arrive pas à se lancer, il vous suffit alors d’appuyer sur le bouton ou l’icône « Actualiser cette page » dans la barre d’adresse de votre navigateur et vous pourrez regarder votre film.

Sur le Portail TGV INOUI, découvrez une offre de services et de contenus pour enrichir votre voyage :

• des informations en temps réel sur votre voyage (horaires en temps réel, vitesse du train, informations sur la gare de destination, quai d’arrivée, tableau des correspondances…),
• une carte interactive détaillant le parcours de votre train, les changements de vitesse du train, les principaux sites traversés,
• la commande de votre repas en ligne,
• le Bot TGV INOUI,

Et d’autres services à bord…Découvrez également notre offre gratuite de contenus et divertissements : presse digitale, films, jeux, podcasts, documentaires, dessins animés et contenus pour enfants (méditations, podcasts, histoires à lire).

Il se peut, dans de rares cas, que l’information voyageur n'ait pas pu être actualisée avant le départ du train. Si vous avez besoin d'information sur votre voyage, vous pouvez consulter les écrans à bord, le site sncf.com ou encore contacter votre chef de bord.

Lors de la lecture d’un contenu (film, documentaire, dessin animé…), vous avez la possibilité de modifier la langue de l’audio ainsi que les sous-titres en cliquant sur le premier pictogramme en haut à droite de l’écran.

C’est possible sur certaines lignes.

Le wifi n’est pas encore déployé dans nos trains TER et Transilien.

C’est possible, mais c’est une option payante.

En savoir plus

Activez la fonction wifi de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) et sélectionnez le réseau intitulé « SNCF gare-gratuit ». Après l’ouverture du navigateur Internet, vous êtes automatiquement dirigé vers le portail d’accès. Vous pouvez vous connecter au wifi par un accès mail ou Facebook connect.

Par définition, les points d’accès à Internet en wifi émettent des ondes. Des mesures de champ électromagnétique ont été réalisées les 15 et 16 Septembre 2016 à l’intérieur d’une rame TGV équipée de points d’accès et d’antennes wifi en émission. Le rapport, réalisé par un laboratoire SNCF accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation) pour ce type de mesure, déclare la conformité du niveau d’exposition au champ électromagnétique dans la bande 100 kHz à 6 GHz vis-à-vis du décret n°2002-775. Le décret n°2002-775 fixe les seuils limites d’exposition du public aux ondes électromagnétiques autorisés en France.

N’hésitez pas à nous faire part de vos retours, commentaires et suggestions via notre formulaire d'avis, accessible aussi dans le menu du portail « Votre avis » situé en bas de page.