Déclaration d'accessibilité du site SNCF Voyageurs

SNCF Voyageurs s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2023 - 2025 du Groupe SNCF (Publication à venir)
• Plan d’action 2023 (Publication à venir)

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site SNCF Voyageurs.

La rubrique "Demande et réclamation" a été auditée séparément. Consultez la déclaration d'accessibilité de la rubrique dans le lien ci-dessous.

Le site SNCF Voyageurs est en conformité partielle au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformité énumérées ci-dessous.

L’audit de conformité réalisé par l’équipe Accessibilité Numérique de la Direction du Numérique SNCF révèle que :

• 96 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés
• Le taux moyen de conformité du site s’élève à 96,7 %

Non-conformité :

• Scripts
  • La sémantique native de plusieurs éléments n'est pas respectée
  • Le composant permettant de faire défiler les carrousels n’a pas d’étiquette textuelle et n’a pas une sémantique appropriée
• Structuration
  • Sur toutes les pages, le menu de navigation principal n'est pas contenu dans une balise <nav>

Corrections prévues pour le 3/10 :

• Image « Mon compte » non ignorée par les technologies d’assistance
• Liens des réseaux sociaux (Texte de lien, affichage avec CSS désactivé)
• Lien sans intitulé du retour vers la page d’accueil 
• Bouton de renfort des contrastes non atteignable au clavier
• Bouton de bascule entre la carte et la liste sur la page TER : étiquette textuelle, sémantique et accès au clavier
• Titre de l’onglet de la page d’Accueil
• Balises de structuration des navigation et fil d’ariane. 
• Ajout des liens d’évitement

Corrections prévues pour le 24/10 :

• Composants carrousel : sémantique et étiquette textuelle
• Erreurs d’imbrication des balises
• Hiérarchie des titres sur plusieurs pages
• Liens à regrouper dans des listes sur la page d’accueil

Corrections prévues pour le 14/11 :

• Structure du tableau des services « Business première »
• Sémantique et étiquette du bouton de sélection du thème 
• Sémantique et étiquette du bouton de sélection de langue
• Accessibilité du menu de navigation mobile : sémantique, étiquettes
• Pages non accessibles depuis le plan du site
• Images de texte tronquées en mode portrait

Néant

Néant

Cette déclaration a été établie le 19/09/23.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML5
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité : 

• Firefox 102.12.0esr et NVDA 2023.1
• Chrome 114.0.5735.134 et NVDA 2023.1

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Colour Contrast Analyser
• Stylus
• ARC Toolkit
• WebDeveloper Toolbar
• HeadingsMap
• PDF PAC 3

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette.

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Envoyer un message : contact.site.sncf.voyageurs@sncf.fr
• Contacter via téléphone : 01 53 25 60 00

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07