Des perturbations sont annoncées le jour de votre voyage ?

La circulation d’un de vos trains est maintenue, et vous souhaitez plus d’informations sur la circulation de vos trains en correspondance.

Lors de situations perturbées, les transporteurs vous contactent par e-mail ou SMS pour vous informer de la circulation de vos trains en amont de votre voyage.  Lors d’un mouvement social, les informations de circulation sont actualisées au plus tard la veille du départ à 17h : rendez-vous sur votre canal d'achat habituel pour vérifier que vos trains circulent.

Un de vos trains est supprimé ou retardé et vous souhaitez reporter votre voyage ou y renoncer.

Dans le cadre d’un voyage avec correspondance assuré par plusieurs transporteurs SNCF Voyageurs (TGV INOUI, Intercités, TER, OUIGO), nous vous invitons à consulter les conditions d’échange ou d’annulation et de remboursement auprès de votre canal d’achat habituel. Dans le cadre d’une correspondance, vous devrez réaliser vos demandes d’échange et d’annulation pour chacun des trains qui composent votre voyage. ​

Si des frais d’échange ou d’annulation s’appliquent ou si l’échange/l’annulation sont impossibles, nous vous invitons à déposer une demande pour obtenir le remboursement de vos billets de train et/ou des frais appliqués sur la page Demandes et réclamations du site SNCF Voyageurs.