Des volontaires pour vous informer

À Paris comme partout en France, vous serez des millions à voyager en France lors des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024. Face à ce record de fréquentation en gares et dans les trains, nos agentes et agents sont mobilisés et équipés pour vous permettre de voyager sereinement.

Cet été, nous mettons en place, dans nos différentes gares, des repères visuels spécifiques aux Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 : une signalétique de couleur rose, fruit d’un travail en commun avec les équipes de Paris 2024, celles d’Île-de-France Mobilités et de la RATP, et à destination des visiteurs français et étrangers. Concrètement, vous bénéficierez :

• de plans de lignes “habillés” aux couleurs de l’événement ;
• d’affichages spécifiques vous orientant vers chaque site où se déroulent les compétitions.

En outre, afin que vous puissiez les repérer aisément, tous nos agents en charge de l’information voyageurs porteront un gilet d’une couleur identique. 

Nos agents d’accueil sont équipés de Trad SNCF, une application de traduction instantanée. S’appuyant sur l’intelligence artificielle, elle comprend ainsi au total 130 langues, pour 206 pays concernés. 

Il suffit de parler à un agent dans votre langue maternelle. Une fois votre langue sélectionnée, Trad SNCF la diffuse en français sur le smartphone de l'agent afin qu’il comprenne votre demande. En retour, notre agent vous apporte une réponse qui est immédiatement traduite - à l’écrit ou à l’oral - dans votre langue.

Sachez également que les annonces en gare sont effectuées en français et en anglais, mais aussi dans d'autres langues européennes telles que l’allemand, l’italien ou l’espagnol en fonction des lieux.