Biglietto diretto
Se acquistate un biglietto con uno o più cambi, potreste avere diritto a nuovi diritti specifici in caso di ritardo all’arrivo alla vostra destinazione finale.
Aggiornato il 17 July 2026
2-minuto leggereChe cos’è un «Billet Direct»?
Il "Billet Direct" raggruppa tutti i biglietti di un viaggio composto da uno o più cambi, a condizione che siano rispettati i tempi minimi e massimi di coincidenza definiti da SNCF Voyageurs e che l'acquisto sia effettuato in un'unica soluzione.
Il Billet Direct costituisce quindi un contratto end-to-end.
Garantisce al viaggiatore assistenza in caso di mancato collegamento. Consente inoltre di ottenere unrisarcimento¹ in base all’ora di arrivo a destinazione finale e al prezzo totale del biglietto.
Il viaggio con coincidenza deve riguardare gli operatori TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS o i treni regionali gestiti da SNCF Voyageurs sulle :
- linee nazionali;
- le linee internazionali gestite da SNCF Voyageurs: Parigi – Friburgo, Parigi – Barcellona, Parigi – Milano;
- la parte francese delle linee: Francia – Germania, Francia – Svizzera, Francia – Belgio, Francia – Lussemburgo e Francia – Italia.
Per quanto riguarda Eurostar, il viaggio deve comprendere tratte in coincidenza effettuate esclusivamente da questo vettore.
Per saperne di più, scarica il documento sui diritti e gli obblighi dei passeggeri ferroviari.
Assistenza in caso di perdita della coincidenza
A seconda del vostro itinerario, scoprite quale assistenza e qualerisarcimento¹ potete ottenere in caso di perdita della coincidenza.
Sezione ASSISTENZA
- Proseguimento del viaggio: trasferimento gratuito sul prossimo treno disponibile
- Ritorno alla stazione di partenza: trasferimento gratuito alla stazione di partenza + rimborso integrale del viaggio
- Interruzione del viaggio: rimborso integrale del viaggio (tratte utilizzate e non utilizzate)
- Attesa di un treno sostitutivo: pasto o spuntino e/o bevanda + alloggio (e trasporto fino a tale struttura) in caso di prosecuzione del viaggio il giorno successivo
SezioneRISARCIMENTO1
- Calcolo del ritardo: si tiene conto del ritardo all’arrivo alla destinazione finale
- Ritardo = ora di arrivo effettiva alla destinazione finale - ora di arrivo alla destinazione finale indicata sul biglietto
- Calcolo delrisarcimento1: Risarcimento sull’insieme delle tratte
Sezione ASSISTENZA
- Proseguimento del viaggio: trasferimento sul prossimo treno disponibile a spese del cliente
- Ritorno alla stazione di partenza: Ritorno alla stazione di partenza a spese del cliente
- Interruzione del viaggio: nessun rimborso per le tratte non utilizzate
- Attesa di un treno sostitutivo: /
SezioneRISARCIMENTO1
- Calcolo del ritardo: si tiene conto del ritardo all’arrivo del treno interessato dal ritardo
- Ritardo = ora di arrivo del treno in ritardo - ora di arrivo indicata sul biglietto
- Calcolo delrisarcimento1: Risarcimento sulla tratta interessata dal ritardo
Billet Direct: il calcolo del risarcimento
Nel caso di un biglietto diretto, ciò che conta è il ritardo all’arrivo alla destinazione finale. Ilrisarcimento1 viene calcolato sul prezzo totale del viaggio, indipendentemente dal motivo del ritardo. Il tasso dirisarcimento1 di ciascun vettore viene applicato alla tratta di sua competenza, secondo la tabella riportata di seguito.
Valore del buono (% calcolata sul prezzo del biglietto pagato per ciascuna tratta)
TGV INOUI-INTERCITÉS
- ritardo inferiore a 30 min alla destinazione finale: /
- ritardo compreso tra 30 e 59 min alla destinazione finale: 25%
- ritardo compreso tra 60 e 119 min alla destinazione finale: 25%
- ritardo compreso tra 120 e 179 minuti rispetto alla destinazione finale: 50%
- ritardo superiore a 180 min alla destinazione finale: 75%
Percorsi internazionali TGV INOUI
(Parigi-Lussemburgo, Parigi-Friburgo, Parigi-Barcellona, Parigi-Milano)
- ritardo inferiore a 30 minuti rispetto alla destinazione finale: /
- ritardo compreso tra 30 e 59 minuti alla destinazione finale: 25%
- ritardo compreso tra 60 e 119 minuti alla destinazione finale: 25%
- ritardo compreso tra 120 e 179 minuti alla destinazione finale: 50%
- ritardo superiore a 180 min alla destinazione finale: 50%
OUIGO
- ritardo inferiore a 30 minuti rispetto alla destinazione finale: /
- ritardo compreso tra 30 e 59 minuti alla destinazione finale: /
- ritardo compreso tra 60 e 119 minuti alla destinazione finale: 25%
- ritardo compreso tra 120 e 179 minuti alla destinazione finale: 50%
- ritardo superiore a 180 min alla destinazione finale: 50%
TER
- ritardo inferiore a 30 minuti rispetto alla destinazione finale: /
- ritardo compreso tra 30 e 59 minuti alla destinazione finale: /
- ritardo compreso tra 60 e 119 minuti alla destinazione finale: 25%
- ritardo compreso tra 120 e 179 minuti alla destinazione finale: 50%
- ritardo superiore a 180 min alla destinazione finale: 50%
1 rimborso sotto forma di buono acquisto digitale non convertibile in denaro in caso di ritardo inferiore a 60 minuti
Scopri anche
Intestazione : © Seb Godefroy
Scopri anche : © © SNCF Voyageurs / Visuel réalisé avec la synergie de l'Humain et de l'IA / Matthieu Raffard