La qualità del nostro servizio

    SNCF Voyageurs pone il cliente al centro della propria cultura aziendale, a ogni livello delle relazioni commerciali o di partnership. Indipendentemente dal proprio ruolo, i collaboratori di SNCF Voyageurs si impegnano a soddisfare con eccellenza le aspettative dei propri clienti.

    Aggiornato il 6 October 20264-minuto leggere

    Con oltre 200 destinazioni, che coprono la Francia da nord a sud e da est a ovest, i nostri TGV (TGV INOUI e OUIGO) sono ormai una presenza fissa nei paesaggi.

    Dal 2020, le linee ad alta velocità sono accessibili alla concorrenza in regime di libero accesso.

    I nostri treni INTERCITÉS, diurni e notturni, rafforzano oggi la loro presenza sul territorio, con viaggi di media e lunga percorrenza accessibili a tutti. La gestione di alcune linee è garantita grazie a una convenzione con lo Stato, in qualità di autorità organizzatrice: si tratta dei «Trains d’Équilibre duTerritoire»1, ovvero i treni di interesse territoriale. Da dicembre 2023, anche il rinnovo di tali convenzioni è soggetto a gara d’appalto.

    Grazie al nostro know-how e alla nostra esperienza di operatore storico, nonché alla nostra capacità di innovazione sia in termini di servizi che di tecnologia, consideriamo la concorrenza come un acceleratore nella nostra ricerca di prestazioni e competitività.

    Questa apertura ci offre inoltre l’opportunità di proseguire il nostro sviluppo sul mercato europeo, avvalendoci della nostra esperienza con Eurostar o TGV Lyria.

    1/ I Trains d’Équilibre du Territoire (TET) garantiscono un servizio ferroviario rapido sulle linee principali tra le principali città francesi non collegate dalla rete ad alta velocità. Consentono inoltre di collegare i territori attraverso collegamenti interregionali tra province. Si tratta di treni a media e lunga percorrenza che svolgono funzioni di interesse nazionale. Lo Stato è l’autorità organizzatrice dei TET.

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    Intestazione : © Matthieu Raffard

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