La classe OPTIMUM PLUS

La Classe OPTIMUM PLUS è accessibile a tutti i clienti titolari di una tariffa OPTIMUM PLUS o equiparata a OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, tariffe negoziate o scontate OPTIMUM PLUS, nei limiti dei posti disponibili, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le vacanze natalizie ed estive (per un periodo di 6 settimane nei mesi di luglio e agosto, stabilito annualmente), a bordo dei treni TGV INOUI sulle linee Parigi-Le Creusot, Parigi-Lione (stazioni Part Dieu e Perrache) e Parigi-Saint-Étienne (Saint-Étienne Châteauroux).

Ogni cliente in possesso di un biglietto OPTIMUM PLUS e che viaggia con questa tariffa ha accesso:

• a uno spazio dedicato a bordo dei treni TGV INOUI.
• ai saloni Grand Voyageur del Club TGV INOUI, in base ai giorni e agli orari di apertura del salone, nelle stazioni di Lione Part-Dieu e Parigi Gare de Lyon.
• a un’offerta arricchita di servizi e contenuti di intrattenimento sul Portail TGV INOUI. Questa offerta, non rimborsabile, è disponibile sul territorio francese e sui treni TGV INOUI diretti a Friburgo in Brisgovia e a Lussemburgo. È disponibile collegandosi alla rete SNCF_WIFI_INOUI, inserendo le proprie credenziali con «Mon Identifiant SNCF» o il numero di prenotazione del titolo di viaggio. Per saperne di più, consulta le condizioni generali di utilizzo del Portail TGV INOUI, accessibili a bordo collegandosi al Wi-Fi.
• a un Servizio Clienti dedicato accessibile tramite il BOT TGV INOUI ( bot.tgvinoui.sncf, sezione OPTIMUM), che consente di contattare un consulente dedicato dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00 per telefono o tramite chat online, previa identificazione tramite “Mon Identifiant SNCF” o inserimento del numero di prenotazione di un titolo di viaggio alla tariffa OPTIMUM PLUS.
• a un’offerta gastronomica gratuita, adeguata al momento della giornata (in base all’orario di partenza del treno: colazione fino alle 8:45, spuntino dolce o salato dalle 8:45 alle 10:50 e dalle 13:45 alle 18:45, pranzo dalle 10:50 alle 13:45 e cena a partire dalle 18:45), servita al posto solo nell’area OPTIMUM PLUS. Il servizio di ristorazione non è garantito in caso di cambio su un treno completo senza posto a sedere assegnato o su un treno OUIGO nell’ambito della possibilità di cambio il giorno della partenza.
  Dal 24 agosto, la classe OPTIMUM PLUS è disponibile sulle tratte Parigi - Saint-Étienne e Saint-Étienne - Parigi. I viaggiatori possono così usufruire di questa offerta premium per l’intero tragitto. Per quanto riguarda i servizi a bordo, l’assistenza da parte di un addetto dedicato e l’offerta di ristorazione servita al posto rimangono garantite sulla tratta Parigi - Lione. Questi servizi sono quindi disponibili tra Parigi e Lione, anche per i viaggiatori che proseguono il proprio viaggio oltre Lione verso Saint-Étienne.
• È prevista la possibilità di cambiare il biglietto, il giorno della partenza, per salire su un treno completo, a condizione che il cambio avvenga il giorno stesso della partenza, sulla stessa tratta. Tale cambio su un treno completo è possibile senza garanzia di posto a sedere e nei limiti del numero massimo di posti in piedi disponibili. Al viaggiatore può essere negato il cambio su un treno completo, in particolare in caso di sovraffollamento che metta a rischio la sicurezza dei viaggiatori.

Con la Carta libertà, beneficia di uno sconto del 45% sulla 1ª classe Flex Première o sulla classe OPTIMUM PLUS, calcolato sulla tariffa della 1ª classe Flex Première, esclusi i supplementi delle tariffe OPTIMUM e OPTIMUM PLUS.

Cambio garantito: il servizio «Cambio garantito» è valido per qualsiasi cambio effettuato il giorno della partenza. Il cambio è possibile per un altro treno della stessa giornata, sulla stessa tratta di quella iniziale. È possibile ottenere un biglietto su treni al completo, ma senza garanzia di posto a sedere e nei limiti del numero massimo di posti in piedi disponibili. Per i titolari di una tariffa OPTIMUM PLUS, il servizio di ristorazione non è più garantito dopo il cambio. Al viaggiatore può essere negato il Cambio Garantito su un treno al completo, in particolare in caso di sovraffollamento che metta a rischio la sicurezza dei viaggiatori. A partire da 30 minuti prima della partenza del treno iniziale, il numero di cambi è limitato a 1 per cliente. Cambio gratuito fino a 30 minuti dopo la partenza. I biglietti non sono né cambiabili né rimborsabili a partire da 30 minuti dopo la partenza.

I viaggiatori in possesso di un biglietto OPTIMUM PLUS beneficiano di una facilitazione di cambio il giorno della partenza sui treni OUIGO senza costi aggiuntivi, esclusivamente il giorno della partenza e sulla stessa tratta utilizzando l’applicazione TGV INOUI PRO.

Una volta effettuato il cambio del biglietto con un treno OUIGO, il viaggiatore è soggetto alle Condizioni Generali di Vendita OUIGO. Il biglietto OUIGO non è né cambiabile né rimborsabile.

Area tranquilla e riservata: area accessibile a tutti i possessori di un biglietto OPTIMUM PLUS o equiparabile a OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, tariffe negoziate o scontate OPTIMUM PLUS.

Sala TGV INOUI: il sale Grand Voyageur Le Club TGV INOUI sono accessibili ai clienti in possesso di un biglietto giornaliero e che viaggiano con una tariffa OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1re, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS,^1re negoziata o scontata, OPTIMUM o OPTIMUM PLUS, PASS 1re o MAX PRO 1re, nonché per i clienti in possesso di un biglietto del giorno e titolari di una carta fedeltà Grand Voyageur Le Club, tutti i giorni dal lunedì alla domenica, secondo gli orari di apertura della sala, nelle seguenti stazioni: Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lione Part-Dieu, Marsiglia Saint-Charles, Nantes, Parigi Est, Parigi Gare de Lyon, Parigi Montparnasse, Parigi Nord, Rennes, Strasburgo.

Portail TGV INOUI potenziato: L’area OPTIMUM del Portail TGV INOUI è un’offerta non rimborsabile, disponibile sul territorio francese e sui treni TGV INOUI diretti a Friburgo in Brisgovia e a Lussemburgo. È disponibile collegandosi alla rete SNCF_WIFI_INOUI, inserendo le proprie credenziali con “Il mio ID SNCF” o il numero di prenotazione del biglietto. Per saperne di più, consulta le condizioni generali di utilizzo del Portail TGV INOUI, accessibili a bordo collegandosi al Wi-Fi.

Servizio clienti dedicato OPTIMUM: servizio disponibile per tutti i possessori di un biglietto OPTIMUM PLUS o di biglietti equiparati a OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, tariffe negoziate o scontate OPTIMUM PLUS.
Il Servizio Clienti dedicato è accessibile tramite il BOT TGV INOUI e consente di contattare un consulente dedicato dal lunedì alla domenica (dalle 7:00 alle 22:00 per i clienti OPTIMUM PLUS) per telefono o tramite chat online, previa identificazione tramite «Il mio account SNCF» e indicazione di un biglietto alla tariffa OPTIMUM PLUS oppure dopo aver inserito il numero di prenotazione di un biglietto alla tariffa OPTIMUM PLUS.

SNCF Voyageurs, SA con capitale sociale di 157.789.960 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Bobigny con il numero 519 037 584 - sede legale: 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS