Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für eine „Carte liberté“, eine „Carte Avantage“ oder ein „FORFAIT“-Abonnement ausüben möchten, müssen Sie einen Antrag bei Toutoui stellen.

Einen Antrag bei Toutoui stellen

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für eine regionale Rabattkarte ausüben möchten, müssen Sie einen Antrag über das folgende Formular stellen, indem Sie es ausfüllen und an die angegebene Postanschrift senden.

Das Antragsformular ausfüllen

Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen, die am Tag nach dem Kauf Ihrer Karte oder Ihres Abonnements beginnt. Fällt dieser erste Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Frist auf den nächsten Werktag. Dies gilt auch für den letzten Tag der Frist.

Wenn Ihr Widerrufsrecht nicht oder nicht mehr gilt, gibt es bestimmte Fälle, in denen Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für die Karte oder das Abonnement erhalten können. Sie müssen Ihrem Antrag Belege beifügen, damit dieser geprüft werden kann.

Die folgenden außergewöhnlichen Gründe machen Ihren Antrag auf Rückerstattung zulässig: Tod, medizinische Gründe, Versetzung ins Ausland, Verlust des Arbeitsplatzes (Kündigung oder Austritt, jedoch nur, wenn Sie eine Carte liberté erworben haben).

Ihr Widerrufsrecht ist nur dann gültig, wenn die Karte oder das Abonnement noch nicht genutzt wurde. Sofern keine Fahrt unternommen wurde, steht Ihnen das Widerrufsrecht zu und Sie erhalten den gesamten gezahlten Preis als Inhaber der Ermäßigungskarte oder des Pauschalabonnements zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass alle Ihre zukünftigen Buchungen und Fahrscheine vor der Ausübung des Widerrufsrechts storniert werden müssen.

Falls zwischen dem Kauf der Karte oder dem Abschluss des Abonnements Fahrten unternommen wurden – selbst wenn die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen eingehalten wurde –, kann die Ausübung des Widerrufsrechts nicht als in gutem Glauben erfolgt angesehen werden.

Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Tarif im Fernabsatz (über das Internet oder per Telefon) oder an einem Selbstbedienungsautomaten erworben haben. Bei anderen Vertriebskanälen besteht kein Widerrufsrecht.