TGV INOUI-Portal - die FAQs

Wenn Sie an Bord sind, müssen Sie nur mit dem WiFi TGV INOUI verbunden sein, um auf das TGV INOUI-Portal zuzugreifen:

Auf IOS und MAC .

• Aktivieren Sie das WiFi in Ihren Parametern oder Einstellungen.
• Wählen Sie das Netzwerk "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Klicken Sie auf "Mich verbinden".
• Sie werden zum TGV INOUI-Portal weitergeleitet, um Ihre Verbindung abzuschließen, indem Sie auf "Mit dem Internet verbinden" klicken. Wenn dies nicht der Fall ist, geben Sie die Url https://wifi.sncf* manuell in Ihren Browser ein, um Ihre Verbindung zum TGV INOUI-Portal abzuschließen.

Auf dem Desktop :

• Aktivieren Sie das WLAN in Ihren Parametern oder Einstellungen.
• Wählen Sie das Netzwerk "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Sie werden zum TGV INOUI-Portal weitergeleitet, um Ihre Verbindung abzuschließen, indem Sie auf "Mit dem Internet verbinden" klicken. Wenn dies nicht der Fall ist, geben Sie die Url https://wifi.sncf* manuell in Ihren Browser ein, um Ihre Verbindung zum TGV INOUI-Portal abzuschließen.

Auf Android:

• Aktivieren Sie das WLAN in Ihren Parametern oder Einstellungen.
• Wählen Sie das Netzwerk "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Bestätigen Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, indem Sie auf "Mich anmelden" klicken.
• Klicken Sie auf "Link kopieren und auf das Internet zugreifen" und fügen Sie ihn in Ihren üblichen Browser ein. Sie können die Url https://wifi.sncf* auch manuell in Ihren Browser eingeben, um auf das TGV INOUI-Portal zuzugreifen.

* Dieser Link ist nur verfügbar, wenn Sie das Wifi an Bord eines TGV INOUI aktiviert haben.

Wenn Sie beim ersten Besuch auf die Website des TGV INOUI-Portals zugreifen möchten, kann eine Meldung erscheinen.
Um auf die Seite zu gelangen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Weiter" und die Seite wird sich öffnen. Andernfalls öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die folgende Url ein: https: //wifi.sncf* .

* Dieser Link ist nur verfügbar, wenn Sie das WLAN an Bord eines TGV INOUI aktiviert haben.

Dies ist ein bekanntes Problem bei einigen Android-Geräten. Um es zu beheben, sollten Sie die folgende Adresse in Ihren Browser eingeben: https://wifi.sncf*, wodurch die Zugriffsseite erzwungen wird.
Vergessen Sie anschließend nicht, die Bestätigung der AGB (Allgemeine Nutzungsbedingungen) anzukreuzen, um den Dienst nutzen zu können.

* Dieser Link ist nur verfügbar, wenn Sie das WLAN an Bord eines TGV INOUI aktiviert haben.

Es gibt mehrere technische Gründe, die zu diesem Zugriffsproblem führen können:

• die Konfiguration Ihres Geräts
• ein Problem mit einem Softwaredienst an Bord.

Versuchen Sie, sich erneut mit dem WLAN zu verbinden oder überprüfen Sie, ob Ihr VPN korrekt getrennt ist (siehe Antworten auf die Frage "Ich habe Schwierigkeiten, mich zu verbinden, wie kann ich das beheben?").

• Entweder ist die Nachricht nicht relevant und Sie haben eine gute Internetverbindung. Sie können dies überprüfen, indem Sie eine Webseite aufrufen.
• Oder der Wifi-Dienst an Bord Ihres TGV INOUI ist vorübergehend gestört und verhindert den Zugang zum TGV INOUI-Portal. Sie können zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen, sich einzuloggen.

Das Öffnen des VPN im Vorfeld kann, je nach Gerät, den Zugang zum TGV INOUI-Portal blockieren. Trennen Sie in diesem Fall die Verbindung zu Ihrem VPN, um den Dienst nutzen zu können.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Reiseinformationen vor der Abfahrt des Zuges nicht mehr aktualisiert werden konnten. Wenn Sie Informationen zu Ihrer Reise benötigen, können Sie die Bildschirme im Zug oder die Website sncf.com konsultieren oder sich an Ihren Zugbegleiter wenden.

Auf dem TGV INOUI-Portal entdecken Sie ein Angebot an Dienstleistungen und Inhalten, die Ihre Reise bereichern:

• über 600 Inhalte und Unterhaltungsangebote: digitale Presse, Filme, Serien, Spiele, Podcasts, Dokumentarfilme, Zeichentrickfilme und Inhalte für Kinder (Meditationen, Podcasts, Vorlesegeschichten) ;
• Echtzeitinformationen zu Ihrer Reise (Echtzeitfahrpläne, Zuggeschwindigkeit, Informationen zu Zwischen- und Zielbahnhöfen, Ankunftsbahnsteig, Umsteigetabelle ...) ;
• eine interaktive Karte mit Details zur Strecke Ihres Zuges, der Sicht des Zugführers, dem Zähler der eingesparten CO2-Emissionen, den wichtigsten Orten, die Sie durchqueren;
• die Online-Bestellung Ihrer Mahlzeit ;
• den TGV-Bot INOUI ;
• und weitere Dienstleistungen, sobald Sie an Bord sind...

Sie sind für den Bereich Business Première berechtigt, wenn Ihr Ticket den folgenden Tarifen entspricht:

• Business Première oder Flex Première.
• Carte Liberté mit einem Ticket in der ersten Klasse
• Ausgehandelte und ermäßigte Tarife in der First Class.
• Programm Grand Voyageur oder Grand Voyageur Le Club, unabhängig vom Tarif der Reise

Für ein besseres Erlebnis empfehlen wir Ihnen, den Browser Chrome oder Safari zu verwenden. So können Sie die auf dem TGV INOUI-Portal verfügbaren Inhalte in aller Ruhe genießen.

Wenn Sie sich einen Film zum ersten Mal auf dem TGV INOUI-Portal ansehen, kann es vorkommen, dass ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird. Keine Panik, das kann Folgendes bedeuten:

• entweder ist dieser nur in der Pause, dann brauchen Sie nur auf die Starttaste "Pfeil" unten links zu drücken, und Sie können Ihren Film ansehen,
• oder der Film kann nicht gestartet werden, dann müssen Sie nur :
  • auf die Schaltfläche oder das Symbol "Diese Seite aktualisieren" in der Adressleiste Ihres Browsers zu drücken, und Sie können Ihren Film ansehen.
  • Ihr VPN zu deaktivieren: Einige VPNs verhindern den Zugriff auf die Inhalte des TGV INOUI-Portals, wir empfehlen Ihnen, sie zu deaktivieren.
  • den Browser zu wechseln: Für eine bessere Erfahrung empfehlen wir Ihnen, die Browser Chrome oder Safari zu verwenden. So können Sie die auf dem TGV INOUI-Portal verfügbaren Inhalte in aller Ruhe genießen.

Beim Abspielen eines Inhalts (Film, Dokumentation, Zeichentrickfilm ...) haben Sie die Möglichkeit, die Sprache des Tons sowie die Untertitel zu ändern, indem Sie auf das erste Piktogramm in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken.

Zögern Sie nicht, uns Ihre Rückmeldungen, Kommentare und Vorschläge über unser Meinungsformular mitzuteilen, das auch über das Portalmenü "Ihre Meinung" am Ende der Seite zugänglich ist.