MAX JEUNE

Antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, te recomendamos que consultes la sección de preguntas frecuentes. Si tienes alguna pregunta concreta cuya respuesta no aparece allí, dirígete a una de las agencias autorizadas de SNCF Voyageurs.

También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, los 7 días de la semana, de 9:00 a 19:00, llamando al 09 80 98 01 76 (llamada sin recargo, los 7 días de la semana).

https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf

Se abrirá una página y, en la franja blanca «Max Jeune» situada en la parte superior, haz clic en el botón gris «Mi espacio MAX». Se abrirá una nueva página titulada «Inicia sesión con tus datos de acceso»; solo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Max Jeune y, a continuación, hacer clic en el botón «Iniciar sesión». Ya has iniciado sesión en tu espacio MAX. Si utilizas la aplicación móvil, puedes cerrar sesión en tu cuenta OUI.sncf e introducir todos tus datos (n.º de abonado de Max Jeune, fecha de nacimiento, etc.) o ir directamente a la página web de OUI.sncf.

Ya has iniciado sesión en tu espacio MAX.

Si utilizas la aplicación móvil, puedes cerrar sesión en tu cuenta OUI.sncf e introducir todos tus datos (n.º de abonado Max Jeune, fecha de nacimiento, etc.) o acceder directamente a la página web de SNCF Connect.

El simulador te permite consultar los trenes Max Jeune para los próximos 30 días. En función de tus estaciones de salida y llegada, te indica si tu Max Jeune dispone de «plazas de sobra», «últimas plazas» o si ya está «al completo».

Consulta la disponibilidad en el simulador de Max Jeune a través de la página web https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf/

La suscripción Max Jeune está reservada a jóvenes de entre 16 y 27 años.

Al suscribirte a Max Jeune, te comprometes a una duración mínima de 3 meses, por lo que no podrás cancelar tu suscripción durante este periodo inicial. Tu abono Max Jeune te permite reservar de forma gratuita un billete para el 100 % de los destinos de TGV, INTERCITÉS con reserva obligatoria y OUIGO de alta velocidad en Francia, a partir de 30 días antes de la salida. Algunos trenes en épocas de gran afluencia no están disponibles para el abono Max Jeune.

Las reservas de Max Jeune se abren 30 días antes de la salida y se realizan en 2.ª clase. Se añaden plazas adicionales a lo largo del mes hasta la víspera de la salida. Todo viaje reservado y no cancelado debe realizarse. Se te enviarán SMS de recordatorio 2 y 1 días antes de la salida; en ese momento, deberás confirmar o cancelar tu viaje desde tu espacio MAX. Tienes hasta las 17:00 h de la tarde de la víspera de tu salida para responder; de lo contrario, tu viaje quedará cancelado.

Puedes reservar hasta 6 viajes a la vez. En cuanto realices un viaje, se liberará una reserva. En el Espacio MAX hay un contador de reservas disponible. Debes elegir tu horario de salida exacto (solo tienes derecho a una salida diaria desde la misma ciudad); no puedes subir a un tren sin billete (para ese tren en concreto) y, si cambias de opinión o llegas tarde, debes cancelar tu billete antes de la salida.

Es obligatorio presentar el original de tu documento de identidad a bordo del tren.

El abono Max Jeune es un abono nominativo, personal e intransferible.

Es recomendable leer atentamente las condiciones de venta de la suscripción Max Jeune en lo que respecta a las bajas.

Las condiciones generales de venta están disponibles en https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf/

De conformidad con las presentes Condiciones Generales, tanto el pagador como el suscriptor (cuando este sea una persona distinta del pagador) tienen la posibilidad de rescindir la suscripción transcurridos tres meses desde la fecha de contratación de la misma, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la suscripción Max Jeune:

• a través de la sección «Rescisión» del formulario de contacto, accesible haciendo clic en el enlace «Contáctanos» del Espacio Max del suscriptor;
• a través de la sección «Otros» del formulario de contacto disponible en el Espacio Max Jeune de las páginas web de venta en línea o de las aplicaciones móviles de venta de los distribuidores autorizados para el pagador.

Esta solicitud de cancelación deberá realizarse como mínimo siete días antes de que finalice el mes de suscripción en curso (mes N) para que la suscripción se cancele al final del mes de suscripción en curso correspondiente a la fecha de la solicitud de cancelación (mes N).