Kopen en boeken

Dit is niet mogelijk: het ticket is op naam, persoonlijk en daarom niet overdraagbaar. De naam op het ticket kan niet worden gewijzigd.

Samen met de andere spoorwegmaatschappijen in Europa helpen we solidair te zijn met de vluchtelingen uit Oekraïne door mensen die het conflict ontvluchten gratis te laten reizen met de treinen van SNCF in Frankrijk en naar Europese grensbestemmingen.

Als je op het station aankomt, moet je naar een loket gaan. Hier zijn de documenten die je nodig hebt om een gratis treinkaartje te krijgen:

• een paspoort of identiteitskaart uitgegeven door Oekraïne
• een HELP-kaartje voor Oekraïne van Deutsche Bahn
• een geldige Oekraïense verblijfsvergunning voor niet-Oekraïners die het conflict ontvluchten
• een Oekraïense buitenlandse verblijfskaart voor Oekraïne

Als een trein niet meer beschikbaar is om te boeken, betekent dit dat deze vol is of dat bepaalde tarieven (bijv. "Carte Avantage Adulte") niet meer beschikbaar zijn. We nodigen je uit om andere vertrektijden te controleren en te kijken of er nog plaats is op de gewenste trein door je te abonneren op de waarschuwingen van je reisagent.

Je kunt je treintickets rechtstreeks online betalen met gedematerialiseerde vakantiecheques.

Meer informatie

Ga terug naar de website van je reisbureau en voer je boekingsgegevens in. U kunt ook contact opnemen met hun dienst voor het volgen van bestellingen.

Om te kopen via een kanaal van SNCF Voyageurs, bel 36 35 (prijs van een lokaal gesprek) of ga rechtstreeks naar de winkel of het reisbureau.

Nadat je een ticket voor passagiers hebt gekocht, kun je nog steeds een ticket voor je huisdier kopen:

• bij een SNCF-loket
• door te bellen naar 36 35 en "billets" te zeggen (gratis, 7 dagen per week), met vermelding van uw reisdata.

Het is echter niet mogelijk om deze reservering online of bij een selfservice terminal te maken als je je ticket al gekocht hebt.

U kunt dan het ticket voor uw huisdier ophalen:

• bij een SNCF-loket
• bij een selfservicekantoor

De reisvoorwaarden zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van je huisdier.

Ontdek meer over onze oplossingen voor reizen met uw huisdier

Vink "begeleidende volwassene voordeelkaart" aan in het profiel van de tweede passagier.

Het btw-tarief voor tickets is 10%.

BTW op transport is niet aftrekbaar.

Als u met TER reist met een fysiek ticket, kunt u op een volle trein stappen, met overboeking, maar zonder gegarandeerde zitplaats. Overboeking is niet mogelijk op TGV INOUI- en OUIGO-treinen.

Als u met TER reist met een e-ticket, kunt u alleen instappen in de trein die u hebt geboekt.

Als u met TGV INOUI reist, kunt u alleen met bepaalde business-tarieven in een complete trein instappen, mits u uw ticket omboekt. Deze omwisseling garandeert u echter geen zitplaats.

Als u met INTERCITÉS reist, kunt u alleen instappen in de trein die u hebt geboekt. Enkele bijzonderheden:

• Op de routes Nantes Bordeaux, Nantes Lyon en Toulouse Bayonne/Hendaye kunt u met het e-ticket dat 1 dag geldig is, een andere INTERCITÉS-trein nemen op dezelfde reisdag en op hetzelfde traject als de trein die op het e-ticket staat, zonder zitplaatsgarantie.
• Op de trajecten Parijs Limoges Toulouse, Parijs Clermont-Ferrand en Bordeaux Toulouse/Marseille kunt u met bepaalde businesstarieven een volle trein nemen, mits u uw ticket omwisselt. Deze omwisseling garandeert je geen zitplaats.

Lees meer

Om een aankoopbewijs af te drukken, ga je naar de locatie (station, winkel, erkend agentschap) of online ruimte (applicatie, online reisbureau) die je hebt gekozen toen je je ticket kocht.

Een aankoopbewijs is een document dat bevestigt dat je daadwerkelijk een reis hebt gemaakt. Je kunt het voor allerlei officiële doeleinden gebruiken (om een reis te verantwoorden aan een werkgever, een boekhoudafdeling, de belastingdienst, enz.) Houd er wel rekening mee dat het bewijs geen btw bevat, omdat vervoer per spoor en over de weg niet aan btw is onderworpen.

De voorwaarden voor het verkrijgen van een aankoopbewijs voor je nationale en internationale reizen zijn ook afhankelijk van de verschillende vervoerders.

Afhankelijk van het reisbureau kun je aangeven welke auto en stoel je wilt. Het reserveringssysteem zal proberen je te plaatsen op basis van je wensen.

Je kunt ook contact opnemen met een adviseur op 36 35 (gratis, 7 dagen per week).

De factuur van SNCF Voyageurs is niet beschikbaar.

U kunt uw commerciële kaart dematerialiseren.

Meer informatie over de dematerialisatie van uw kaart

Wanneer je op zoek bent naar een treinreis, moet je op de allereerste pagina je profiel definiëren en dan aan de rechterkant, in de verschillende in te vullen velden (leeftijdsgroep, abonnement, klantenkaart, enz.) vind je "VOORDEEL / KOOPVoucher CODE".

Kopieer en plak je digitale vouchercode in dit gedeelte. Start het zoeken en er verschijnt een bericht in een klein vakje waarin staat dat het bedrag zal worden afgetrokken van de uiteindelijke betaling.

Let op: digitale vouchers kunnen worden gecumuleerd.

Misschien heb je bij het boeken van je TER-tickets al gemerkt dat je Carte Liberté of je Avantage-kaart, of het nu gaat om Jongeren, Volwassenen of Senioren, niet altijd geldig waren.

De kortingen waarop uw nationale kaart recht geeft, gelden niet in alle regio's. Elke regio heeft zijn eigen kaarten gecreëerd, naast onze Avantage- en Liberté-kaarten, zodat je het hele jaar door goedkoper kunt reizen. Je kunt de website van je regio bezoeken om meer te weten te komen over deze verschillende passen en de pas te kiezen die het beste bij je past.

Voor meer informatie