Klantenservice en klachten

    Hoe neem ik contact op met de klantenservice? Hoe dien ik een klacht in? Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen aan onze medewerkers op onze verschillende communicatiekanalen.
    Bijgewerkt op 7 January 20252 min. lezen

    Je kunt contact opnemen met onze klantenservice per telefoon (36 35), via sociale netwerken of via onze virtuele assistenten.

    Ga naar onze contactpagina

    Neem telefonisch contact op met onze verzamelcentra op 09 48 220 000 (prijs van een lokaal gesprek) van 8.15 tot 18.30 uur van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen, of dien je claim in via het speciale platform. Het is volledig beveiligd en 24 uur per dag, zeven dagen per week toegankelijk.

    Betaal uw boetes online

    Toegang tot het ticket klachtenformulier

    Ga verder met uw claim

    Ontdek ook

    Vragen en claims

    Meer lezen

    Vragen en antwoorden

    Meer lezen

    Onze contactpunten

    Meer lezen

    Koptekst : © © SNCF Voyageurs

    Ontdek ook : © © SNCF Voyageurs / Visuel réalisé avec la synergie de l'Humain et de l'IA / Matthieu Raffard