De OPTIMUM-klasse

De OPTIMUM-klasse is beschikbaar voor alle klanten met een OPTIMUM-, Liberté OPTIMUM- of OPTIMUM-kortingstarief, afhankelijk van de beschikbaarheid, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen en de kerst- en zomervakantie (6 weken in juli en augustus, die jaarlijks worden vastgesteld), aan boord van TGV INOUI in Frankrijk en van/naar Luxemburg en Freiburg im Breisgau.

• Elke klant met een OPTIMUM ticket die tegen dit tarief reist, heeft toegang tot :
• een speciale ruimte aan boord van de TGV INOUI treinen.
• de lounges van de Club TGV INOUI Grand Voyageur, op de dagen en tijdens de openingsuren van de lounges, in de stations Bordeaux St-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes en Strasbourg.
• een verbeterd aanbod van diensten en entertainment op het portail TGV INOUI. Dit niet-restitueerbare aanbod is beschikbaar in Frankrijk en op TGV INOUI naar Freiburg im Breisgau en Luxemburg. Het is beschikbaar door verbinding te maken met het SNCF_WIFI_INOUI netwerk, door uw identificatie met My SNCF Identifier of het reserveringsnummer van uw ticket in te voeren. Raadpleeg voor meer informatie de algemene gebruiksvoorwaarden van het Portail TGV INOUI, beschikbaar aan boord door verbinding te maken met de Wifi.
• een speciale Klantendienst die toegankelijk is vanaf het TGV INOUI BOT en waar u van maandag tot zondag van 8.00 tot 20.00 uur telefonisch of via online chat contact kunt opnemen met een adviseur nadat u zich geïdentificeerd heeft met uw My SNCF Identifier of nadat u het reserveringsnummer van uw ticket OPTIMUM heeft doorgegeven.
• de mogelijkheid om op de dag van vertrek een ticket om te wisselen voor een volle trein, op voorwaarde dat de omwisseling plaatsvindt op de dag van vertrek, op hetzelfde traject. Deze omwisseling voor een volle trein is mogelijk zonder garantie op een zitplaats en binnen de limiet van het maximaal aantal beschikbare staanplaatsen. Passagiers kunnen worden geweigerd voor een volle trein, met name in geval van overbezetting die de veiligheid van de reizigers in gevaar brengt.
  

Met de Liberté-kaart profiteert u van 45% korting op de 1e klas Flex Première of op de klassen OPTIMUM en OPTIMUM PLUS, berekend op het tarief 1e klas Flex Première, exclusief de extra kosten van de tarieven OPTIMUM en OPTIMUM PLUS.

Gegarandeerde Wissel: De Gegarandeerde Wisselservice is geldig voor elke omwisseling op de dag van vertrek. De omwisseling is mogelijk voor een andere trein van dezelfde dag, op hetzelfde traject als de oorspronkelijke reis. Het is mogelijk om een ticket te krijgen voor volle treinen, maar zonder garantie op een zitplaats en afhankelijk van het maximum aantal beschikbare staanplaatsen. Passagiers kunnen een Gegarandeerde Omwisseling op een volle trein worden geweigerd, met name in geval van overvolle treinen die de veiligheid van de reizigers in gevaar brengen. Vanaf 30 minuten voor vertrek van de oorspronkelijke trein is het aantal omwisselingen beperkt tot 1 per klant. Omruilen is gratis tot 30 minuten na vertrek. Tickets kunnen vanaf 30 minuten na vertrek niet meer worden omgewisseld of gerestitueerd.

Reizigers met een OPTIMUM ticket kunnen hun ticket op de dag van vertrek gratis omwisselen op hetzelfde traject met de TGV INOUI PRO applicatie.

Zodra het ticket is ingewisseld voor een OUIGO-trein, is de reiziger onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden van OUIGO. Het OUIGO ticket kan niet worden omgewisseld of gerestitueerd.

Espace Calme et Dédié: Gebied toegankelijk voor elke houder van een OPTIMUM ticket, of een vergelijkbaar OPTIMUM ticket: Liberté OPTIMUM, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM.

Salon TGV INOUI : De salons van Grand Voyageur Le Club TGV INOUI zijn toegankelijk voor klanten met een dagticket die reizen met een OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1ère, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS, onderhandeld tarief of gereduceerd tarief ^1ère, OPTIMUM of OPTIMUM PLUS, PASS 1ère of MAX PRO 1ère evenals voor klanten met een dagkaart en houders van een Grand Voyageur Le Club klantenkaart, elke dag van maandag tot zondag, volgens de openingstijden van het Salon, op de volgende stations: Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes, Strasbourg.

Uitgebreid Portail TGV INOUI: De OPTIMUM-ruimte op het Portail TGV INOUI is een niet-restitueerbaar aanbod dat beschikbaar is op Frans grondgebied en op TGV INOUI naar Freiburg im Breisgau en naar Luxemburg. Het is beschikbaar door verbinding te maken met het SNCF_WIFI_INOUI netwerk, uw identificatie met Mon Identifiant SNCF of het reserveringsnummer van uw ticket in te voeren. Raadpleeg voor meer informatie de algemene gebruiksvoorwaarden van het Portail TGV INOUI, beschikbaar aan boord door verbinding te maken met de Wifi.

Speciale OPTIMUM Klantendienst: Service beschikbaar voor elke houder van een OPTIMUM ticket, of een gelijkwaardig OPTIMUM ticket: Liberté OPTIMUM, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM.
De speciale klantendienst is toegankelijk vanaf het BOT TGV INOUI en biedt u de mogelijkheid om van maandag tot en met zondag (van 8.00 tot 20.00 uur voor OPTIMUM klanten) telefonisch of via online chat contact op te nemen met een toegewijde adviseur, na identificatie met My SNCF Identifier en identificatie van een ticket tegen het OPTIMUM tarief of na opgave van het reserveringsnummer van een ticket tegen het OPTIMUM tarief.

SNCF Voyageurs, SA met een maatschappelijk kapitaal van 157 789 960 euro, ingeschreven bij het RCS van Bobigny onder het nummer 519 037 584 - maatschappelijke zetel 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS , Frankrijk.