De OPTIMUM PLUS-klasse

De klasse OPTIMUM PLUS is toegankelijk voor alle klanten die in het bezit zijn van een OPTIMUM PLUS-tarief, of een vergelijkbaar OPTIMUM PLUS-tarief: Liberté OPTIMUM PLUS, Tarifs négociés ou remisés OPTIMUM PLUS, afhankelijk van beschikbaarheid, van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen en de kerst- en zomervakantie (6 weken in juli en augustus, jaarlijks vastgesteld), aan boord van TGV INOUI op het traject Paris Gare de Lyon-Lyon Perrache of Lyon Part Dieu.

Klanten met een OPTIMUM PLUS-ticket die tegen dit tarief reizen, hebben toegang tot :

• een speciale ruimte aan boord van de TGV INOUI treinen.
• de lounges van de Club TGV INOUI Grand Voyageur, op de dagen en tijdens de openingstijden van de lounges op de stations Lyon Part-Dieu en Paris Gare de Lyon.
• een uitgebreid aanbod van diensten en entertainment op de Portail TGV INOUI. Dit niet-restitueerbare aanbod is beschikbaar in Frankrijk en op TGV INOUI naar Freiburg im Breisgau en Luxemburg. Het is beschikbaar door verbinding te maken met het SNCF_WIFI_INOUI netwerk, door uw identificatie met Mon Identifiant SNCF of het reserveringsnummer van uw ticket in te voeren. Raadpleeg voor meer informatie de algemene gebruiksvoorwaarden van het Portail TGV INOUI, beschikbaar aan boord door verbinding te maken met de Wifi.
• een speciale Klantenservice die toegankelijk is via de TGV INOUI BOT (bot.tgvinoui.sncf, rubriek OPTIMUM), waar u van maandag tot en met zondag van 7.00 tot 22.00 uur telefonisch of via online chat contact kunt opnemen met een speciaal adviseur nadat u zich hebt geïdentificeerd met Mon Identifiant SNCF of nadat u het reserveringsnummer van een OPTIMUM PLUS-ticket hebt doorgegeven.
• een gratis cateringaanbod, aangepast aan het tijdstip van de dag (afhankelijk van het vertrekuur van de trein: ontbijt tot 8.45 uur, zoete of hartige snack van 8.45 tot 10.50 uur en van 13.45 tot 18.45 uur, lunch van 10.50 tot 13.45 uur en diner vanaf 18.45 uur), geserveerd aan de zitplaats alleen in de OPTIMUM PLUS-zone. De cateringdienst wordt niet aangeboden bij een omwisseling in een volle trein zonder gereserveerde zitplaats of in een OUIGO trein als onderdeel van de omwisselfaciliteit op de dag van vertrek.
• de mogelijkheid om op de dag van vertrek een ticket te ruilen tegen een volle trein, op voorwaarde dat de ruil plaatsvindt op de dag van vertrek, op hetzelfde traject. Deze ruil in een volle trein is mogelijk zonder garantie op een zitplaats en binnen de limiet van het maximaal aantal beschikbare staanplaatsen. Passagiers kunnen worden geweigerd voor een volle trein, met name bij overbezetting die de veiligheid van de reizigers in gevaar brengt.

Met de Liberté-kaart profiteert u van 45% korting op de 1e klas Flex Première of OPTIMUM PLUS, berekend op het 1e klas Flex Première-tarief, exclusief de extra kosten van de OPTIMUM- en OPTIMUM PLUS-tarieven.

Gegarandeerde Wissel: De Gegarandeerde Wissel service is geldig voor elke wissel die op de dag van vertrek wordt gemaakt. De omwisseling is mogelijk voor een andere trein van dezelfde dag, op hetzelfde traject als de oorspronkelijke reis. Het is mogelijk om een ticket te krijgen voor volle treinen, maar zonder garantie op een zitplaats en afhankelijk van het maximum aantal beschikbare staanplaatsen. Voor houders van een OPTIMUM PLUS-tarief is de horecadienst niet langer gegarandeerd na de omwisseling. Reizigers kan een Gegarandeerde Omwisseling worden geweigerd in een volle trein, met name in geval van overbezetting die de veiligheid van de reizigers in gevaar brengt. Vanaf 30 minuten voor vertrek van de oorspronkelijke trein is het aantal omwisselingen beperkt tot 1 per klant. Omruilen is gratis tot 30 minuten na vertrek. Tickets kunnen vanaf 30 minuten na vertrek niet meer worden omgewisseld of gerestitueerd.

Reizigers met een OPTIMUM PLUS-ticket kunnen hun ticket op de dag van vertrek gratis omwisselen op treinen van OUIGO op hetzelfde traject met de applicatie TGV INOUI PRO.

Zodra het ticket is ingewisseld voor een trein van OUIGO, is de reiziger onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden van OUIGO. Het OUIGO ticket kan niet worden omgewisseld of gerestitueerd.

Espace Calme et Dédié: Ruimte toegankelijk voor elke houder van een OPTIMUM PLUS ticket, of gelijkgesteld OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, onderhandelde tarieven of korting OPTIMUM PLUS.

Salon TGV INOUI : De salons van Grand Voyageur Le Club TGV INOUI zijn toegankelijk voor klanten met een dagticket die reizen met een tarief OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1ère, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS, onderhandeld tarief of gereduceerd tarief ^1ère, OPTIMUM of OPTIMUM PLUS, PASS 1ère of MAX PRO 1ère evenals voor klanten met een dagkaart en houders van een Grand Voyageur Le Club klantenkaart, elke dag van maandag tot zondag, volgens de openingstijden van het Salon, op de volgende stations: Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes, Strasbourg.

Uitgebreid Portail TGV INOUI: De OPTIMUM-ruimte op het Portail TGV INOUI is een niet-restitueerbaar aanbod dat beschikbaar is op Frans grondgebied en op TGV INOUI naar Freiburg im Breisgau en naar Luxemburg. Het is beschikbaar door verbinding te maken met het SNCF_WIFI_INOUI netwerk, uw identificatie met Mon Identifiant SNCF of het reserveringsnummer van uw ticket in te voeren. Raadpleeg voor meer informatie de algemene gebruiksvoorwaarden van het Portail TGV INOUI, beschikbaar aan boord door verbinding te maken met de Wifi.

Speciale OPTIMUM Klantendienst: Service beschikbaar voor elke houder van een OPTIMUM PLUS ticket, of een OPTIMUM PLUS gelijkgesteld ticket: Liberté OPTIMUM PLUS, OPTIMUM PLUS onderhandeld of gereduceerd tarief.
De speciale Klantendienst is bereikbaar vanaf het BOT TGV INOUI en biedt u van maandag tot en met zondag (van 7.00 tot 22.00 uur voor klanten van OPTIMUM PLUS) de mogelijkheid om telefonisch of via online chat contact op te nemen met een speciaal adviseur, na identificatie met Mijn SNCF-ID en identificatie van een ticket tegen het OPTIMUM PLUS-tarief of na opgave van het reserveringsnummer van een ticket tegen het OPTIMUM PLUS-tarief.

SNCF Voyageurs, SA met een maatschappelijk kapitaal van 157 789 960 euro, ingeschreven bij het RCS van Bobigny onder het nummer 519 037 584 - maatschappelijke zetel 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS, Frankrijk.