TGV INOUI

De OPTIMUM PLUS-klasse
Ontdek de OPTIMUM PLUS-klasse, het neusje van de zalm van de premium TGV INOUI.

Kies voor de OPTIMUM PLUS-klasse en geniet van een eersteklas en op maat gemaakte reiservaring.
OPTIMUM PLUS is speciaal ontworpen voor onze meest veeleisende klanten en vormt de nieuwe maatstaf voor luxe reizen op het traject Parijs-Lyon/Saint-Étienne.
Het bouwt voort op de essentiële kenmerken van de premium TGV INOUI:
- Ticket kosteloos om te ruilen of terug te betalen: Is uw agenda veranderd? Dan verandert uw ticket mee. Wijzig het kosteloos tot 30 minuten na het vertrek van uw trein, zonder extra kosten.
- Gegarandeerde omruiling: Zelfs als de trein die u wilt nemen vol is, kunt u uw ticket gegarandeerd omruilen (zonder garantie op een zitplaats). Past de dienstregeling van een OUIGO-trein u beter? Breng uw wijziging dan direct aan via de TGV INOUI PRO-app.
- Een vaste prijs: voor volledige voorspelbaarheid garandeert het OPTIMUM-tarief een constante prijs, of u nu twee maanden van tevoren boekt of de dag voor uw vertrek.
En voegt daar nog enkele kenmerken van uitmuntendheid aan toe:

Een toegewijde gastheer of -vrouw, aanwezig aan boord om een persoonlijke service te garanderen
Geniet van de persoonlijke aandacht van uw OPTIMUM PLUS-gastheer, die gedurende de hele reis klaarstaat om aan al uw wensen tegemoet te komen.

Een hoogwaardige maaltijd, ter plaatse geserveerd
Kies uw menu uit een selectie van gerechten uit de Franse bistronomische keuken, seizoensgebonden en bereid met verse, hoogwaardige producten, vergezeld van warme of koude dranken die op verzoek worden aangeboden.

Toegewijde en versterkte klantenservice
Heeft u vragen of behoefte aan begeleiding? Ons team van klantenservicemedewerkers staat klaar om u snelle en persoonlijke ondersteuning te bieden, waarbij uw verzoeken voor, tijdens en na de reis met voorrang worden behandeld.
Heeft u een OPTIMUM PLUS-ticket en wilt u contact opnemen met uw persoonlijke klantenservice?

TGV INOUI-lounges
Geniet voor vertrek van een moment van ontspanning in onze exclusieve ruimtes met supersnelle wifi, een gevarieerd drankenaanbod, lichte snacks, een entertainmentportaal met een rijk aanbod aan content en talrijke tijdschriften en kranten in zowel gedrukte als digitale vorm.

Ruimte aan boord die uitnodigt tot werken
Geniet van een hoog comfortniveau in een eersteklas wagon, met een zitindeling die uw privacy waarborgt, voor een rustige reis, ideaal om te werken of uit te rusten. Stopcontact, breed tafeltje, verstelbare stoelen, individuele leeslampjes, gratis wifi... een premium ervaring die tot in de kleinste details is doordacht.

Entertainment aan boord van de TGV INOUI
Log in op het Portail TGV INOUI en geniet van een aanbod dat regelmatig wordt uitgebreid en vernieuwd. Films, documentaires, series, podcasts, spelletjes, dagbladen, tijdschriften en internationale pers: er staan in totaal meer dan 500 titels voor u klaar. Wilt u nog meer? Uw premiumruimte is toegankelijk via de knop OPTIMUM.

TGV INOUI PRO-app
Profiteer van voortdurende ondersteuning en behoud de controle over uw boekingen dankzij de TGV INOUI PRO-app, waarmee u eenvoudig wijzigingen en annuleringen kunt doorvoeren.
Ontdek de OPTIMUM-klasse, het premiumaanbod van TGV INOUI dat ook beschikbaar is op andere Franse bestemmingen.
Komt u in aanmerking voor de OPTIMUM PLUS-klasse?
U hebt toegang tot alle OPTIMUM PLUS-diensten als u reist met een OPTIMUM PLUS-tarief dat wordt aangeboden op de routes Parijs-Le Creusot, Parijs-Lyon (stations Part Dieu en Perrache) in Parijs-Saint-Étienne (Saint-Étienne-Châteauroux) met de spoorwegmaatschappij TGV INOUI.
La Carte liberté permet de bénéficier d’un prix réduit en classe OPTIMUM PLUS. Bepaalde onderhandelde en gereduceerde1e-klasse- tickets geven eveneens toegang tot de OPTIMUM PLUS-diensten tegen een gereduceerd tarief.
Ontdek het Flex Première-tarief
Met het Flex Première-tarief, een aanvulling op het OPTIMUM-tarief, profiteert u van kosteloze flexibiliteit, zelfs nadat uw trein is vertrokken, en kunt u gebruikmaken van de diensten van TGV INOUI in treinen die geen OPTIMUM-klasse aanbieden.
Heb je een zakenreis naar Europa op de planning staan?
Er is ook een specifiek flexibel 1ère-tarief voor de bestemmingen die worden aangeboden met TGV INOUI, evenals voor de ICE-treinen van DB-SNCF Voyageurs in samenwerking. En voor zakelijke reizen naar Zwitserland biedt TGV Lyria een Première Signature-tarief aan.
De OPTIMUM PLUS-klasse is toegankelijk voor alle klanten met een OPTIMUM PLUS-tarief of een tarief dat gelijkgesteld wordt aan OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, onderhandelde of met korting aangeboden OPTIMUM PLUS-tarieven, zolang er plaatsen beschikbaar zijn, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen en de kerst- en zomervakantie (6 weken in de maanden juli en augustus, jaarlijks vastgesteld), aan boord van de TGV INOUI-treinen op de lijnen Parijs-Le Creusot, Parijs-Lyon (stations Part Dieu en Perrache) en Parijs-Saint-Étienne (Saint-Étienne Châteauroux).
Elke klant met een OPTIMUM PLUS-ticket die tegen dit tarief reist, heeft toegang tot:
- een speciale ruimte aan boord van de TGV INOUI-treinen.
- tot de Grand Voyageur-lounges van de Club TGV INOUI, afhankelijk van de dagen en openingstijden van de lounge, in de stations Lyon Part-Dieu en Parijs Gare de Lyon.
- tot een uitgebreid aanbod aan diensten en entertainment op het Portail TGV INOUI. Dit aanbod, dat niet terugbetaald kan worden, is beschikbaar op Frans grondgebied en op de TGV INOUI-treinen naar Freiburg im Breisgau en naar Luxemburg. U kunt hiervan gebruikmaken door verbinding te maken met het netwerk SNCF_WIFI_INOUI en in te loggen met uw SNCF-gebruikersnaam of het reserveringsnummer van uw vervoersbewijs. Raadpleeg voor meer informatie de algemene gebruiksvoorwaarden van het Portail TGV INOUI, die aan boord toegankelijk zijn door verbinding te maken met de wifi.
- naar een speciale klantenservice die toegankelijk is via de TGV INOUI-bot ( bot.tgvinoui.sncf, rubriek OPTIMUM), waarmee u van maandag tot en met zondag van 7.00 tot 22.00 uur telefonisch of via online chat contact kunt opnemen met een toegewijde adviseur, na identificatie met ‘Mon Identifiant SNCF’ of na het invoeren van het reserveringsnummer van een vervoersbewijs tegen het OPTIMUM PLUS-tarief.
- een gratis cateringaanbod, afgestemd op het tijdstip van de dag (afhankelijk van de vertrektijd van de trein: ontbijt tot 8.45 uur, zoete of hartige snack van 8.45 tot 10.50 uur en van 13.45 tot 18.45 uur, lunch van 10.50 tot 13.45 uur en diner vanaf 18.45 uur), uitsluitend aan tafel geserveerd in de OPTIMUM PLUS-ruimte. Er wordt geen catering aangeboden bij een omboeking naar een voltrein zonder toegewezen zitplaats of naar een OUIGO-trein in het kader van de omboekingsmogelijkheid op de dag van vertrek.
Sinds 24 augustus wordt de OPTIMUM PLUS-klasse aangeboden op de trajecten Parijs – Saint-Étienne en Saint-Étienne – Parijs. Reizigers kunnen zo tijdens hun gehele reis van dit premiumaanbod profiteren. Wat de service aan boord betreft, blijven de begeleiding door een toegewijde steward(ess) en de cateringdienst aan de zitplaats gegarandeerd op het traject Parijs – Lyon. Deze diensten zijn dus beschikbaar tussen Parijs en Lyon, ook voor reizigers die hun reis vanaf Lyon verderzetten naar Saint-Étienne. - De mogelijkheid om het vervoersbewijs op de dag van vertrek om te ruilen voor een plaats in een volgeboekte trein, op voorwaarde dat de omruiling op de dag van vertrek plaatsvindt en het om dezelfde reisroute gaat. Deze omruiling naar een volgeboekte trein is mogelijk zonder garantie op een zitplaats en binnen de limiet van het maximale aantal beschikbare staanplaatsen. De reiziger kan de omboeking naar een volledige trein worden geweigerd, met name in geval van overbelasting die de veiligheid van de reizigers in gevaar brengt.
Met de Carte liberté profiteert u van 45% korting op de 1e klas Flex Première of op de OPTIMUM PLUS-klasse, berekend op basis van het tarief van de 1e klas Flex Première, exclusief de toeslag voor de tarieven OPTIMUM en OPTIMUM PLUS.
Gegarandeerde omboeking: De dienst ‘Gegarandeerde omboeking’ geldt voor elke omboeking die op de dag van vertrek wordt uitgevoerd. Omboeking is mogelijk naar een andere trein op dezelfde dag, op hetzelfde traject als het oorspronkelijke traject. Het is mogelijk om een ticket te krijgen voor uitverkochte treinen, maar zonder garantie op een zitplaats en binnen de limiet van het maximale aantal beschikbare staanplaatsen. Voor houders van een OPTIMUM PLUS-tarief is de cateringdienst na de omboeking niet meer gegarandeerd. De reiziger kan de ‘Gegarandeerde omboeking’ worden geweigerd bij een volgeboekte trein, met name in geval van overbelasting die de veiligheid van de reizigers in gevaar brengt. Vanaf 30 minuten voor het vertrek van de oorspronkelijke trein is het aantal omboekingen beperkt tot 1 per klant. Omboeking zonder kosten tot 30 minuten na vertrek. Tickets zijn niet meer omboekbaar of restitueerbaar vanaf 30 minuten na vertrek.
Reizigers met een OPTIMUM PLUS-ticket kunnen op de dag van vertrek kosteloos omboeken naar OUIGO-treinen, uitsluitend op de dag van vertrek en voor hetzelfde traject via de TGV INOUI PRO-app.
Zodra het ticket is omgewisseld voor een OUIGO-trein, zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden van OUIGO van toepassing. Het OUIGO-ticket kan niet worden omgewisseld en wordt niet terugbetaald.
Rustige en aparte ruimte: deze ruimte is toegankelijk voor alle houders van een OPTIMUM PLUS-ticket of een ticket dat gelijkgesteld is aan OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, onderhandelde tarieven of OPTIMUM PLUS-kortingstarieven.
TGV INOUI-lounge: Grand Voyageur-lounges van Le Club TGV INOUI zijn toegankelijk voor klanten met een ticket voor dezelfde dag die reizen met een OPTIMUM-, OPTIMUM PLUS-, Flex Première-, Liberté 1re-, Liberté OPTIMUM-, Liberté OPTIMUM PLUS, onderhandeld of met korting1re, OPTIMUM of OPTIMUM PLUS, PASS 1ère of MAX PRO 1ère, evenals voor klanten met een dagkaart en houders van een Grand Voyageur Le Club-klantenkaart, elke dag van maandag tot en met zondag, volgens de openingstijden van de lounge, in de volgende stations: Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes, Straatsburg.
Uitgebreid Portail TGV INOUI: De OPTIMUM-ruimte van het Portail TGV INOUI is een niet-restitueerbaar aanbod en beschikbaar op Frans grondgebied en op TGV INOUI-treinen naar Freiburg im Breisgau en naar Luxemburg. U kunt hiervan gebruikmaken door verbinding te maken met het netwerk SNCF_WIFI_INOUI en uw inloggegevens in te voeren met ‘Mon Identifiant SNCF’ of uw reserveringsnummer van het vervoersbewijs. Raadpleeg voor meer informatie de algemene gebruiksvoorwaarden van het Portail TGV INOUI, die aan boord toegankelijk zijn door verbinding te maken met de wifi.
Speciale klantenservice OPTIMUM: Deze dienst is beschikbaar voor alle houders van een OPTIMUM PLUS-ticket of een ticket dat gelijkgesteld is aan OPTIMUM PLUS: Liberté OPTIMUM PLUS, onderhandelde tarieven of tarieven met korting van OPTIMUM PLUS.
De speciale klantenservice is bereikbaar via de TGV INOUI-bot en biedt de mogelijkheid om van maandag tot en met zondag (van 7.00 tot 22.00 uur voor OPTIMUM PLUS-klanten) telefonisch of via online chat contact op te nemen met een toegewijde medewerker, nadat u zich heeft aangemeld met uw SNCF-gebruikersnaam en een ticket tegen het OPTIMUM PLUS-tarief heeft opgegeven of het reserveringsnummer van een ticket tegen het OPTIMUM PLUS-tarief heeft ingevuld.
SNCF Voyageurs, SA met een maatschappelijk kapitaal van 157.789.960 euro, ingeschreven in het handelsregister van Bobigny onder nummer 519 037 584 - hoofdkantoor: 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS
Ontdek ook
Koptekst : © SNCF ©Yann Audic
Paragraaf : © SNCF ©Yann Audic / SNCF ©Yann Audic / SNCF Voyageurs / Yann Audic pour SNCF Voyageurs / SNCF Voyageurs / Sébastien Godefroy / © Sébastien Godefroy
En voegt daar nog enkele kenmerken van uitmuntendheid aan toe: : © SNCF ©Yann Audic
Ontdek ook : © Sébastien Godefroy / Sébastien Godefroy / Sébastien Godefroy

