Uw citaat

SNCF Voyageurs, in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, voert de verwerking van persoonsgegevens uit met als doel een reisvoorstel op te stellen en te versturen naar het opgegeven e-mailadres, te reageren op aanvragen voor reisoffertes, telefonisch contact op te nemen met klanten in geval van behoefte aan verduidelijking, en hen een tevredenheidsonderzoek te sturen om hun mening te vragen over de organisatie en/of de kwaliteit van de speciale trein of over de relevantie van het aanbod.

De verzamelde persoonsgegevens zijn naam, voornaam en telefoonnummer. Het telefoonnummer wordt alleen gebruikt als dat nodig is om mensen om meer informatie te vragen, zodat we ze zo nodig kunnen terugbellen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens met betrekking tot het beheer van het reisvoorstel is toestemming (op het formulier staat een vakje waarin de toestemming formeel wordt bevestigd).

De rechtsgrondslag voor het tevredenheidsonderzoek is het gerechtvaardigde belang van de gegevensbeheerder, d.w.z. het verbeteren van de klantenservice en de voorstellen die naar onze klanten kunnen worden gestuurd. Deze enquête wordt alleen verstuurd naar klanten die een offerte hebben aangevraagd en die niet vooraf hebben aangevinkt dat ze bezwaar hebben tegen deze enquête. Persoonlijke gegevens worden 60 dagen bewaard in de database van sncf.com en maximaal 3 jaar in de database voor groepsklanten.

De ontvangers van persoonsgegevens zijn: de externe communicatieverantwoordelijken, het groepsagentschap, de afdeling voor het charteren van passagiers (voor TGV-treinen), het charter- en dienstencentrum (voor intercitytreinen), evenals "sncf-voyageurs.com" (integratie van het formulier) en SNCF Connect & Tech (host van de site en de database sncf-voyageurs.com).

U hebt te allen tijde het recht op toegang tot, rectificatie, beperking, overdracht, verwijdering en bezwaar tegen uw persoonsgegevens (evenals het recht om de richtlijnen te definiëren die van toepassing zijn op de bewaring, verwijdering en communicatie van deze gegevens na uw overlijden) door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via het daarvoor bestemde contactformulier of per post op het volgende adres: SNCF Voyageurs - Team Gegevensbescherming - 2, place de la Défense - 92400 - Frankrijk. Tot slot kunt u in geval van een klacht contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming (via de contactgegevens hierboven). U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (CNIL).