OUIGO

    Hat Ihr OUIGO Verspätung gehabt? Entdecken Sie unsere Garantien und erhalten Sie Ihre Entschädigung per E-Mail.
    Aktualisiert am 5 November 2024Lesezeit 2 Min.

    OUIGO Klassischer Zug und Hochgeschwindigkeitszug

    Die Höhe Ihrer Entschädigung hängt von der tatsächlichen Dauer der Verspätung Ihres Zuges bei der Ankunft ab. Eine eventuelle Verspätung beim Einsteigen hat keinen Einfluss auf die Höhe Ihrer Entschädigung.

    Bei Anschlusszügen und wenn Sie Anspruch auf ein Direktticket haben, hängt Ihre Entschädigung von der Verspätung bei der Ankunft an Ihrem Endziel ab.

    Erfahren Sie mehr über die Berechnung Ihrer Ausgleichszahlung bei einem "Direct Ticket".

    Sie werden bei einer Verspätung Ihres OUIGO-Zuges per E-Mail informiert.

    Wenn die Verspätung bei der Ankunft Ihres Zuges mehr als 1 Stunde beträgt, werden Sie systematisch per E-Mail über die festgestellte Verspätung und die in den folgenden Tagen automatisch umgesetzte Kompensation benachrichtigt.

    Diese Entschädigung in Form von Gutscheinen beläuft sich auf :

    • 25 % des Gesamtpreises Ihrer Fahrkarte (ohne Optionen) für eine Verspätung bei der Ankunft Ihres Zuges zwischen 1h und 1h59 ;
    • 50 % des Gesamtpreises Ihrer Fahrkarte (ohne Optionen) bei einer Ankunftsverspätung von zwei Stunden und mehr.

    Sie erhalten Ihre OUIGO-Gutscheine innerhalb von maximal 3 Tagen an die bei Ihrer Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse.

    Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OUIGO

    Entdecken Sie auch

    Reklamation Reise

    Mehr lesen

    Per Telefon

    Mehr lesen

    Sur les réseaux sociaux

    Mehr lesen

    Kopfzeile : © Com à l'écran

    Entdecken Sie auch : © © SNCF Voyageurs / SNCF Voyageurs / Seb Godefroy