OUIGO

Die Höhe Ihrer Entschädigung hängt von der tatsächlichen Dauer der Verspätung Ihres Zuges bei der Ankunft ab. Eine eventuelle Verspätung beim Einsteigen hat keinen Einfluss auf die Höhe Ihrer Entschädigung.

Bei Anschlusszügen und wenn Sie Anspruch auf ein Direktticket haben, hängt Ihre Entschädigung von der Verspätung bei der Ankunft an Ihrem Endziel ab.

Sie werden bei einer Verspätung Ihres OUIGO-Zuges per E-Mail informiert.

Wenn die Verspätung bei der Ankunft Ihres Zuges mehr als 1 Stunde beträgt, werden Sie systematisch per E-Mail über die festgestellte Verspätung und die in den folgenden Tagen automatisch umgesetzte Kompensation benachrichtigt.

Diese Entschädigung in Form von Gutscheinen beläuft sich auf :

• 25 % des Gesamtpreises Ihrer Fahrkarte (ohne Optionen) für eine Verspätung bei der Ankunft Ihres Zuges zwischen 1h und 1h59 ;
• 50 % des Gesamtpreises Ihrer Fahrkarte (ohne Optionen) bei einer Ankunftsverspätung von zwei Stunden und mehr.

Sie erhalten Ihre OUIGO-Gutscheine innerhalb von maximal 3 Tagen an die bei Ihrer Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse.