Die OPTIMUM-Klasse

Die OPTIMUM-Klasse steht allen Kunden mit einem OPTIMUM-, Liberté-OPTIMUM- oder OPTIMUM-Rabatt-Tarif im Rahmen der verfügbaren Plätze montags bis freitags, außer an Feiertagen und außerhalb der Weihnachts- und Sommerferien (im Umfang von 6 Wochen in den Monaten Juli und August, die jährlich festgelegt werden), an Bord der TGV INOUI-Züge in Frankreich und nach/von Luxemburg und Freiburg im Breisgau zur Verfügung.

• Jeder Kunde mit einer OPTIMUM-Fahrkarte, der zu diesem Tarif reist, hat Zugang :
• zu einem speziellen Bereich an Bord der TGV INOUI-Züge.
• zu den Salons für Grand Voyageur le Club TGV INOUI, je nach den Öffnungstagen und -zeiten des Salons, in den Bahnhöfen Bordeaux St-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes, Strasbourg.
• ein erweitertes Angebot an Dienstleistungen und Unterhaltungsinhalten auf dem Portal TGV INOUI. Dieses nicht erstattungsfähige Angebot ist auf französischem Gebiet und im TGV INOUI nach Freiburg im Breisgau und nach Luxemburg verfügbar. Es ist verfügbar, indem man sich in das Netzwerk SNCF_WIFI_INOUI einloggt und seine Identifikation mit Mon Identifiant SNCF oder die Buchungsnummer des Fahrscheins angibt. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Portals TGV INOUI, die im Zug über das Wifi zugänglich sind.
• Einem speziellen Kundenservice, der über das TGV INOUI BOT zugänglich ist und es ermöglicht, montags bis sonntags von 8:00 bis 20:00 Uhr telefonisch oder per Online-Chat mit einem speziellen Berater Kontakt aufzunehmen, nachdem Sie sich mit meiner SNCF-ID identifiziert haben oder die Buchungsnummer eines Fahrscheins zum OPTIMUM-Tarif eingegeben haben.
• auf einen erleichterten Umtausch des Fahrscheins am Tag der Abreise, um einen kompletten Zug zu benutzen, vorausgesetzt, der Umtausch erfolgt am Tag der Abreise auf derselben Strecke. Dieser Umtausch auf einen kompletten Zug ist ohne Sitzplatzgarantie und im Rahmen der maximal verfügbaren Stehplätze möglich. Dem Reisenden kann der Umtausch in einen vollen Zug verweigert werden, insbesondere bei Überfüllung, die die Sicherheit der Reisenden gefährdet.
  

Mit der Carte Liberté erhalten Sie eine Ermäßigung von 45 % auf die 1. Klasse Flex Première oder die Klassen OPTIMUM und OPTIMUM PLUS, berechnet auf den Tarif der 1. Klasse Flex Première, ohne Zusatzkosten für die Tarife OPTIMUM und OPTIMUM PLUS.

Garantierter Umtausch: Der Service Garantierter Umtausch gilt für jeden Umtausch, der am Tag der Abreise vorgenommen wird. Der Umtausch ist für einen anderen Zug des Tages auf der gleichen Strecke wie die ursprüngliche Fahrt möglich. Es ist möglich, eine Fahrkarte für volle Züge zu erhalten, jedoch ohne Sitzplatzgarantie und im Rahmen der maximal verfügbaren Stehplätze. Dem Reisenden kann der garantierte Umtausch in einen vollen Zug verweigert werden, insbesondere bei Überfüllung, die die Sicherheit der Reisenden gefährdet. Ab 30 Minuten vor der Abfahrt des ursprünglichen Zuges ist die Anzahl der Umtauschmöglichkeiten auf 1 pro Kunde beschränkt. Kostenloser Umtausch bis 30 Minuten nach der Abfahrt. Ab 30 Minuten nach der Abfahrt können Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.

Reisende mit OPTIMUM-Fahrkarten können am Tag der Abfahrt kostenlos in OUIGO-Züge umsteigen, nur am Tag der Abfahrt und auf der gleichen Strecke, wenn sie die Anwendung TGV INOUI PRO verwenden.

Sobald die Fahrkarte für einen OUIGO-Zug umgetauscht wurde, unterliegt der Reisende den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OUIGO. Die OUIGO-Fahrkarte ist nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.

Espace Calme et Dédié: Ein Bereich, der für jeden Inhaber eines OPTIMUM-Tickets oder eines OPTIMUM-ähnlichen Tickets zugänglich ist: Liberté OPTIMUM, ausgehandelte oder ermäßigte OPTIMUM-Tarife.

Messe TGV INOUI : Die Salons Grand Voyageur Le Club TGV INOUI sind für Kunden zugänglich, die über eine Tageskarte verfügen und mit einem Tarif OPTIMUM, OPTIMUM PLUS, Flex Première, Liberté 1re, Liberté OPTIMUM, Liberté OPTIMUM PLUS, ausgehandelt oder ermäßigt ^1re, OPTIMUM oder OPTIMUM PLUS reisen, PASS 1ère oder MAX PRO 1ère sowie für Kunden mit einem Tagesticket und Inhaber einer Treuekarte Grand Voyageur Le Club, täglich von Montag bis Sonntag, gemäß den Öffnungszeiten des Salons, in folgenden Bahnhöfen: Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes, Strasbourg.

Erweitertes TGV INOUI-Portal: Der OPTIMUM-Bereich des TGV INOUI-Portals ist ein nicht erstattungsfähiges Angebot, das auf französischem Gebiet und im TGV INOUI nach Freiburg im Breisgau und nach Luxemburg verfügbar ist. Es ist verfügbar, indem man sich in das Netzwerk SNCF_WIFI_INOUI einloggt, seine Identifikation mit Mon Identifiant SNCF oder die Buchungsnummer des Fahrscheins angibt. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Portail TGV INOUI, die im Zug über eine Verbindung zum WLAN zugänglich sind.

Service Client Dédicé OPTIMUM: Dieser Service steht jedem Inhaber eines OPTIMUM-Fahrscheins oder einer OPTIMUM-ähnlichen Fahrkarte zur Verfügung: Liberté OPTIMUM, Tarifs négociés oder remisés OPTIMUM.
Der dedizierte Kundenservice ist vom TGV INOUI BOT aus zugänglich und ermöglicht es, von Montag bis Sonntag (von 8:00 bis 20:00 Uhr für OPTIMUM-Kunden) telefonisch oder per Online-Chat mit einem dedizierten Berater Kontakt aufzunehmen, nachdem Sie sich mit meiner SNCF-Kennung identifiziert und einen Fahrschein zum OPTIMUM-Tarif identifiziert haben oder nachdem Sie die Buchungsnummer eines Fahrscheins zum OPTIMUM-Tarif angegeben haben.

SNCF Voyageurs, SA mit einem Grundkapital von 157.789.960 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bobigny unter der Nummer 519.037.584 - Hauptsitz 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS.