Die OPTIMUM PLUS-Klasse

Die OPTIMUM PLUS-Klasse steht allen Kunden offen, die einen OPTIMUM PLUS-Tarif oder einen mit OPTIMUM PLUS gleichgestellten Tarif besitzen: Liberté OPTIMUM PLUS, ausgehandelte oder ermäßigte OPTIMUM PLUS-Tarife, im Rahmen der verfügbaren Plätze, von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen sowie außerhalb der Weihnachts- und Sommerferien (jeweils 6 Wochen in den Monaten Juli und August, die jährlich festgelegt werden), in den TGV INOUI-Zügen auf den Strecken Paris–Le Creusot, Paris–Lyon (Bahnhöfe Part-Dieu und Perrache) sowie Paris–Saint-Étienne (Saint-Étienne Châteauroux).

Jeder Kunde mit einem OPTIMUM PLUS-Ticket, der zu diesem Tarif reist, hat Zugang zu:

• einen eigenen Bereich an Bord der TGV INOUI-Züge.
• zu den „Salons Grand Voyageur“ des Club TGV INOUI, je nach Öffnungstagen und -zeiten der Lounges, in den Bahnhöfen Lyon Part-Dieu und Paris Gare de Lyon.
• einem erweiterten Angebot an Dienstleistungen und Unterhaltungsinhalten auf dem Portal TGV INOUI. Dieses nicht erstattungsfähige Angebot gilt auf französischem Gebiet sowie auf TGV INOUI-Verbindungen nach Freiburg im Breisgau und nach Luxemburg. Der Zugriff erfolgt durch Verbindung mit dem Netzwerk „SNCF_WIFI_INOUI“ und Eingabe Ihrer Anmeldedaten über „Mon Identifiant SNCF“ oder Ihrer Buchungsnummer für den Fahrschein. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Portals TGV INOUI, die Sie an Bord über die WLAN-Verbindung einsehen können.
• einen speziellen Kundenservice, der über den TGV INOUI-Bot ( bot.tgvinoui.sncf, Rubrik „OPTIMUM“), über den Sie von Montag bis Sonntag von 7:00 bis 22:00 Uhr telefonisch oder per Online-Chat mit einem persönlichen Berater Kontakt aufnehmen können, nachdem Sie sich mit „Mon Identifiant SNCF“ angemeldet oder die Buchungsnummer eines Fahrscheins zum Tarif „OPTIMUM PLUS“ eingegeben haben.
• ein kostenloses Verpflegungsangebot, das an die Tageszeit angepasst ist (je nach Abfahrtszeit des Zuges: Frühstück bis 8:45 Uhr, süße oder herzhafte Snacks von 8:45 bis 10:50 Uhr und von 13:45 bis 18:45 Uhr, Mittagessen von 10:50 bis 13:45 Uhr und Abendessen ab 18:45 Uhr), das ausschließlich im OPTIMUM PLUS-Bereich am Platz serviert wird. Die Verpflegung wird nicht gewährleistet, wenn ein Umtausch in einen vollbesetzten Zug ohne zugewiesenen Sitzplatz oder in einen OUIGO-Zug im Rahmen der Umtauschmöglichkeit am Abreisetag erfolgt.
  Seit dem 24. August wird die Klasse OPTIMUM PLUS auf den Strecken Paris – Saint-Étienne und Saint-Étienne – Paris angeboten. Reisende können somit auf ihrer gesamten Strecke von diesem Premium-Angebot profitieren. Was den Bordservice betrifft, so sind die Betreuung durch einen eigenen Zugbegleiter sowie das am Platz servierte Verpflegungsangebot auf der Strecke Paris – Lyon weiterhin gewährleistet. Diese Leistungen stehen somit zwischen Paris und Lyon zur Verfügung, auch für Reisende, die ihre Reise über Lyon hinaus nach Saint-Étienne fortsetzen.
• Die Möglichkeit, den Fahrschein am Abreisetag gegen eine Fahrt in einem ausverkauften Zug umzutauschen, sofern der Umtausch am Abreisetag auf derselben Strecke erfolgt. Dieser Umtausch gegen eine Fahrt in einem ausverkauften Zug ist ohne Sitzplatzgarantie und im Rahmen der maximal verfügbaren Stehplätze möglich. Dem Reisenden kann der Umtausch auf einen Vollzug verweigert werden, insbesondere im Falle einer Überbelegung, die die Sicherheit der Reisenden gefährdet.

Mit der Carte liberté profitieren Sie von einer Ermäßigung von 45 % auf die 1. Klasse „Flex Première“ oder auf die Klasse „OPTIMUM PLUS“, berechnet auf den Tarif der 1. Klasse „Flex Première“, ohne die Aufschläge der Tarife „OPTIMUM“ und „OPTIMUM PLUS“.

Garantierter Umtausch: Der Service „Garantierter Umtausch“ gilt für jeden Umtausch, der am Abreisetag vorgenommen wird. Der Umtausch ist gegen eine Fahrkarte für einen anderen Zug desselben Tages auf derselben Strecke wie die ursprüngliche Fahrt möglich. Es ist möglich, eine Fahrkarte für ausgebuchte Züge zu erhalten, jedoch ohne Garantie auf einen Sitzplatz und im Rahmen der maximal verfügbaren Stehplätze. Für Inhaber eines OPTIMUM PLUS-Tarifs ist die Verpflegungsleistung nach dem Umtausch nicht mehr gewährleistet. Dem Reisenden kann der garantierte Umtausch bei ausverkauften Zügen verweigert werden, insbesondere bei Überbelegung, die die Sicherheit der Reisenden gefährdet. Ab 30 Minuten vor Abfahrt des ursprünglichen Zuges ist die Anzahl der Umtauschvorgänge auf einen pro Kunde begrenzt. Kostenloser Umtausch bis 30 Minuten nach Abfahrt. Fahrkarten sind ab 30 Minuten nach Abfahrt weder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Reisende mit einem OPTIMUM PLUS-Ticket profitieren am Abreisetag von einer kostenlosen Umbuchungsmöglichkeit auf OUIGO-Züge, jedoch ausschließlich am Abreisetag und auf derselben Strecke unter Verwendung der TGV INOUI PRO-App.

Sobald das Ticket gegen eine Fahrt mit einem OUIGO-Zug umgetauscht wurde, gelten für den Reisenden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OUIGO. Das OUIGO-Ticket ist nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.

Ruhiger, separater Bereich: Dieser Bereich steht allen Inhabern eines OPTIMUM PLUS-Tickets oder eines mit OPTIMUM PLUS gleichgestellten Tickets zur Verfügung: Liberté OPTIMUM PLUS, ausgehandelte oder ermäßigte OPTIMUM PLUS-Tarife.

TGV INOUI-Lounge: Die „Grand Voyageur“-Lounges der TGV INOUI-Clubs stehen Kunden offen, die im Besitz eines Tagesfahrscheins sind und mit einem OPTIMUM-, OPTIMUM PLUS-, Flex Première-, Liberté 1re-, Liberté OPTIMUM-, „Liberté OPTIMUM PLUS“, „ausgehandelte oder ermäßigte^{1re“-Tarife}, „OPTIMUM“ oder „OPTIMUM PLUS“, PASS 1ère oder MAX PRO 1ère sowie für Kunden mit einem Tagesfahrschein und Inhaber einer Grand Voyageur Le Club-Treuekarte, täglich von Montag bis Sonntag gemäß den Öffnungszeiten der Lounge in den folgenden Bahnhöfen: Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse, Paris Nord, Rennes, Straßburg.

Erweitertes Portal TGV INOUI: Der Bereich „OPTIMUM“ des Portals TGV INOUI ist ein nicht erstattungsfähiges Angebot, das auf französischem Gebiet sowie auf TGV INOUI-Verbindungen nach Freiburg im Breisgau und nach Luxemburg verfügbar ist. Der Zugang erfolgt über das Netzwerk „SNCF_WIFI_INOUI“ durch Eingabe Ihrer Anmeldedaten mit „Mon Identifiant SNCF“ oder Ihrer Buchungsnummer des Fahrscheins. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Portals TGV INOUI, die Sie an Bord über das WLAN einsehen können.

Spezieller OPTIMUM-Kundenservice: Dieser Service steht allen Inhabern eines OPTIMUM PLUS-Tickets oder eines gleichwertigen OPTIMUM PLUS-Tickets zur Verfügung: Liberté OPTIMUM PLUS, ausgehandelte oder ermäßigte OPTIMUM PLUS-Tarife.
Der spezielle Kundenservice ist über den TGV INOUI-BOT erreichbar und ermöglicht es Ihnen, von Montag bis Sonntag (von 7:00 bis 22:00 Uhr für OPTIMUM PLUS-Kunden) telefonisch oder per Online-Chat mit einem persönlichen Berater Kontakt aufzunehmen, nach Anmeldung mit „Mon Identifiant SNCF“ und Angabe eines Fahrscheins zum OPTIMUM PLUS-Tarif oder nach Eingabe der Buchungsnummer eines Fahrscheins zum OPTIMUM PLUS-Tarif.

SNCF Voyageurs, SA mit einem Stammkapital von 157.789.960 Euro, eingetragen im Handelsregister von Bobigny unter der Nummer 519 037 584 – Firmensitz: 1 rue Camille Moke, 93200 SAINT-DENIS