Bahnhöfe und Züge

Sie können sich informieren, indem Sie :

• indem Sie sich auf der Website von Gares & Connexions unter der Rubrik "Zugänglichkeitsdienste" des jeweiligen Bahnhofs einloggen;
• Assist'enGare täglich von 8 bis 20 Uhr telefonisch unter 32 12 und im Ausland unter +33 (0)9 72 72 00 92 kontaktieren (kostenloser Dienst + Anrufpreis).

Zugang zur Website von Gares & Connexions

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Vorrang in der Warteschlange und beim Zugang zu Sitzplätzen wird Ihnen gemäß Artikel L241-3 des Code de l'Action sociale et des Familles gewährt, wenn Sie Inhaber/in einer Behinderung sind:

• einen Behindertenausweis mit einem Grad der Behinderung von 80 % oder mehr oder eine Mobilitätskarte (carte mobilité inclusion) ;
• einer Prioritätskarte, einer Karte mit dem Vermerk "beschwerliches Stehen" oder "Priorität für behinderte Personen" ;
• einer Familienkarte mit Vorrang.

Im Bahnhof können Sie das SNCF-Personal um Hilfe bitten. Beachten Sie jedoch, dass unsere Mitarbeiter nicht in Ihrer Tasche nach Ihrem Fahrschein suchen dürfen. Es obliegt Ihnen, Ihre Fahrkarte dem Personal zu reichen, das sich dann darum kümmert, sie abzustempeln.

Wenn Sie in den Zug einsteigen, ohne Ihre Fahrkarte abzustempeln, teilen Sie dies dem Zugbegleiter bei seinem ersten Durchgang mit.

Wenn unter dem Sitz nicht genügend Platz für Ihren Blindenhund vorhanden ist, können Sie den Flugbegleiter um eine kostenlose Umplatzierung in einen bequemeren Platz vom Typ "Quadrat" oder "Solo" bitten. Diese Umplatzierung des Führhunds und seines Halters erfolgt nicht automatisch. Sie hängt von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen in der Bahn ab, die nur der Zugbegleiter auf der jeweiligen Strecke kennt. Sie dürfen also nicht ohne vorherige Genehmigung des Zugbegleiters die Initiative ergreifen und sich auf einen anderen Platz setzen.

Nein.

Diese Plätze sind ausschließlich für Rollstuhlfahrer vorgesehen. Auch wenn der Platz frei ist, sollten Sie sich nicht darauf setzen, da während der Fahrt von einem Zwischenbahnhof aus jederzeit ein Reisender, der diesen Platz benötigt, einsteigen kann.

Tandems sind in Zügen nicht erlaubt.

Wenn jedoch einige zerlegbare Modelle im zusammengeklappten Zustand nicht höher als 130 cm und nicht breiter als 90 cm sind, können diese unter der Bedingung, dass sie in einer Transporthülle oder -tasche verstaut werden, akzeptiert werden.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite über unsere Lösungen und Tarife für Reisen mit dem Fahrrad.

Weitere Informationen zu den Bedingungen für Reisen mit dem Fahrrad

Wenn Sie mit dem Rollstuhl reisen und die Toilette zu schmal ist, um mit Ihrem Rollstuhl hineinzufahren, gibt es in einigen TGVs einen kleinen Rollstuhl. Dieser Transferstuhl ermöglicht Ihnen den Gang zur Toilette, wenn diese nicht selbstständig zugänglich ist. Um über diesen Stuhl zu verfügen, müssen Sie ihn nur beim Zugbegleiter beantragen.

In reservierungspflichtigen Zügen sind für Rollstuhlfahrer zwei spezielle Bereiche pro Zug zugänglich, wobei sich der Platz für die Begleitperson in der Nähe befindet.

An Bord der TGV-Züge und im Rahmen der Verfügbarkeit werden Reisende im Rollstuhl systematisch in der 1. Klasse in geeigneten Bereichen untergebracht und erhalten gleichzeitig einen Preis in der ². Dies gilt auch für die erste Begleitperson des Reisenden im Rollstuhl.

Die weiteren Begleitpersonen des Reisenden im Rollstuhl (bis zu 3 Personen) können eine Ermäßigung von 30 % auf den LoisirsTarif des Tages erhalten, wenn sie im selben Wagen wie der Reisende reisen (TGV INOUI-Fahrkarte in der ¹. Klasse für Reisen innerhalb Frankreichs). Die Sitzplatzreservierung für den Reisenden im Rollstuhl und für seine Begleitpersonen muss gleichzeitig erfolgen.

Diese speziellen Plätze ermöglichen es Ihnen, in Ihrem Rollstuhl zu reisen. Sie sind in der Regel mit einem Sitzplatz verbunden, auf den Sie sich, wenn Sie können, versetzen lassen können, um auf Wunsch bequemer zu reisen.

Die Toiletten des Wagens, in dem sich diese speziellen Bereiche befinden, sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Wenn Sie innerhalb des ausgewiesenen Platzes reisen, können Sie in Ihrem Sessel bleiben oder den zugehörigen Sitzplatz nutzen.

Wenn Sie außerhalb des ausgewiesenen Bereichs reisen, wird Ihr zusammengeklappter Sessel als Gepäckstück betrachtet, muss gekennzeichnet und in den Sperrgepäckbereichen gelagert werden.

Wie jedes Gepäckstück kann Ihr zusammengeklappter Sessel vom Service Mes Bagages (Mein Gepäck) abgefertigt werden.

Mehr über den Service Mes Bagages

Wenn Ihre Gehhilfe die Maße 130 cm x 90 cm nicht überschreitet, gilt sie als Gepäckstück, muss gekennzeichnet und in den Sperrgepäckräumen gelagert werden.

Die Abmessungen des Rollstuhls müssen den geltenden Vorschriften entsprechen (Anhang der Verordnung (EU) Nr. 1300 / 2014 der Europäischen Kommission vom 18. November 2014 über die technische Spezifikation für die Interoperabilität in Bezug auf Personen mit eingeschränkter Mobilität im konventionellen transeuropäischen Eisenbahnsystem und im transeuropäischen Hochgeschwindigkeitsbahnsystem). Das Gewicht des Rollstuhls, des Insassen und des Gepäcks darf insgesamt 300 kg bei einem Elektrorollstuhl und 200 kg bei einem manuellen Rollstuhl nicht überschreiten. Die maximal zulässigen Abmessungen eines manuellen oder elektrischen Rollstuhls betragen 70 cm in der Breite, 120 cm in der Tiefe und 145 cm in der Höhe (einschließlich Fahrgast) bei einem Wendekreis von 150 cm.

Ja, vorausgesetzt, Ihr Scooter überschreitet nicht die vorgeschriebenen Abmessungen eines Rollstuhls, wie in der vorherigen Frage definiert.

Die nächtlichen INTERCITÉS bieten keine gute Zugänglichkeit und sind für Reisende im Rollstuhl nicht empfehlenswert. Das Material ist derzeit so alt und so konzipiert, dass die geltenden Zugänglichkeitsstandards nicht eingehalten werden:

• Zugangstüren zum Waggon und Breite der Gänge sehr eng.
• Toiletten, die nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) geeignet sind.
• nicht angepasste Aufbewahrung des Rollstuhls
• INTERCITÉS bei Nacht beinhalten lange Strecken ohne Zwischenstopps oder mit sogenannten Service-Zwischenstopps in geschlossenen Bahnhöfen ohne Empfangspersonal.

Es wird Ihnen empfohlen, mit einem Tageszug zu reisen, in dem Rollstuhlfahrern ohne Aufpreis ein eigener Platz zur Verfügung steht, auch wenn sich dieser Platz in der ersten Klasse befindet (kostenloses Upgrade). Denken Sie daran, die Bahnhofsassistenz zu buchen, wenn diese in den Abfahrts- und/oder Ankunftsbahnhöfen ihrer Reise angeboten wird.

Weitere Informationen zur Bahnhofsassistenz