Billete directo
Si compras un billete con una o varias conexiones, es posible que tengas derecho a nuevas prestaciones específicas en caso de retraso en la llegada a tu destino final.
Última actualización el 17 de July de 2026
2 minutos de lectura¿Qué es un «Billet Direct»?
El «Billet Direct» agrupa todos los billetes de un viaje compuesto por una o varias conexiones, siempre que se respeten los tiempos mínimos y máximos de conexión definidos por SNCF Voyageurs y que la compra se realice de una sola vez.
El «Billet Direct» constituye, por tanto, un contrato de extremo a extremo.
Garantiza al viajero asistencia en caso de pérdida de conexión. Asimismo, permite obtener unaindemnización¹ en función de la hora de llegada al destino final y del precio total del billete.
Su viaje con transbordo debe realizarse con los operadores TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS o los trenes regionales operados por SNCF Voyageurs en :
- las líneas nacionales;
- las líneas internacionales operadas por SNCF Voyageurs: París – Friburgo, París – Barcelona, París – Milán;
- el tramo francés de las líneas: Francia – Alemania, Francia – Suiza, Francia – Bélgica, Francia – Luxemburgo y Francia – Italia.
En cuanto a Eurostar, su viaje debe incluir trayectos con transbordo operados exclusivamente por este transportista.
Para obtener más información, descarga el documento sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de tren.
Asistencia en caso de pérdida de conexión
En función de tu itinerario, descubre qué asistencia y quécompensación¹ puedes obtener en caso de perder una conexión.
Sección ASISTENCIA
- Continuación del viaje: cambio sin coste alguno al siguiente tren disponible
- Regreso a la estación de salida: Traslado sin coste alguno a la estación de salida + reembolso íntegro del viaje
- Interrupción del viaje: Reembolso íntegro del viaje (tramos utilizados y no utilizados)
- Esperando un tren de sustitución: Comida o tentempié y/o bebida + Alojamiento (y transporte hasta el mismo) en caso de que el viaje continúe al día siguiente
SecciónCOMPENSACIÓN1
- Cálculo del tiempo de retraso: se tiene en cuenta el retraso a la llegada al destino final
- Retraso = hora real de llegada al destino final - hora de llegada al destino final indicada en el billete
- Cálculo de lacompensación1: Compensación por el conjunto de los trayectos
Sección ASISTENCIA
- Continuación del viaje: traspaso al siguiente tren disponible a cargo del cliente
- Regreso a la estación de salida: Regreso a la estación de salida a cargo del cliente
- Interrupción del viaje: No se reembolsarán los tramos no utilizados
- Esperar a un tren de sustitución: /
SecciónINDEMNIZACIÓN 1
- Cálculo del tiempo de retraso: Se tiene en cuenta el retraso a la llegada del tren afectado por el retraso
- Retraso = hora de llegada del tren retrasado - hora de llegada indicada en el billete
- Cálculo de lacompensación1: Compensación correspondiente al trayecto afectado por el retraso
Billet Direct: cómo se calcula tu indemnización
En el caso de un billete directo, lo que cuenta es el retraso a la llegada a tu destino final. Tuindemnización¹ se calcula sobre el precio total de tu viaje, independientemente del motivo del retraso. Se aplica la tasa decompensación¹ de cada compañía aérea al tramo que le corresponda, según la tabla que figura a continuación.
Importe del vale de compra (% calculado sobre el precio del billete pagado en cada uno de los trayectos)
TGV INOUI-INTERCITÉS
- menos de 30 minutos de retraso en tu destino final: /
- entre 30 y 59 minutos de retraso en su destino final: 25 %
- entre 60 y 119 minutos de retraso en su destino final: 25 %
- entre 120 y 179 minutos de retraso hasta su destino final: 50 %
- más de 180 minutos de retraso en su destino final: 75 %
Trayectos internacionales del TGV INOUI
(París-Luxemburgo, París-Friburgo, París-Barcelona, París-Milán)
- menos de 30 minutos de retraso en su destino final: /
- entre 30 y 59 minutos de retraso en su destino final: 25 %
- Entre 60 y 119 minutos de retraso en su destino final: 25 %
- entre 120 y 179 minutos de retraso en su destino final: 50 %
- más de 180 minutos de retraso en su destino final: 50 %
OUIGO
- Menos de 30 minutos de retraso en su destino final: /
- entre 30 y 59 minutos de retraso en su destino final: /
- Entre 60 y 119 minutos de retraso en su destino final: 25 %
- Entre 120 y 179 minutos de retraso en su destino final: 50 %
- más de 180 minutos de retraso en su destino final: 50 %
TER
- menos de 30 minutos de retraso en su destino final: /
- entre 30 y 59 minutos de retraso en su destino final: /
- entre 60 y 119 minutos de retraso en su destino final: 25 %
- Entre 120 y 179 minutos de retraso en su destino final: 50 %
- más de 180 minutos de retraso en su destino final: 50 %
1 reembolso en forma de vale de compra digital no canjeable por dinero en efectivo en caso de retraso inferior a 60 minutos
Encabezado : © Seb Godefroy
Descubre también : © © SNCF Voyageurs / Visuel réalisé avec la synergie de l'Humain et de l'IA / Matthieu Raffard