Over ons

Van thuis naar het werk, van het werk naar de vakantie: SNCF Voyageurs is er trots op al al die jaren deel uit te maken van het leven van de Fransen. Maar bovenal is het de beste motivatie om vooruit te blijven gaan.

Niet alleen onze treinen razen in volle vaart vooruit, maar ook de wereld: de verwachtingen van onze klanten veranderen, het aantal reizigers neemt toe en de concurrentie zorgt voor verschuivingen op al onze markten. We zijn er dan ook van overtuigd dat onze toekomst meer dan ooit in beweging ligt.

Ons bedrijf is op 1 januari 2020 opgericht binnen de nieuwe, gefuseerde overheidsgroep SNCF, en wij zijn een overheidsbedrijf dat voor 100 % in handen is van de holding SNCF SA.

Onze missie is om reizigers de beste oplossingen op het gebied van groene mobiliteit te bieden, zodat we aan ieders behoeften kunnen voldoen wat betreft aanbod, kosten, kwaliteit van de dienstverlening en milieuvriendelijkheid, waarbij we ons voortdurend aanpassen aan nieuwe gebruikspatronen.

Elke dag stellen we alles in het werk om aan de verwachtingen van al onze klanten te voldoen: reizigers, maar ook vervoersautoriteiten zoals de staat (INTERCITÉS-treinen) of de regio’s (Transilien en TER), spelers in de mobiliteitssector, industriëlen en fabrikanten.

Om onze missie te vervullen, zijn we georganiseerd rond drie grote pijlers – die overeenkomen met de drie vervoersactiviteiten – die het reisaanbod bepalen en beheren:

• TGV-INTERCITÉS, voor langeafstandstreinen in Frankrijk en Europa (TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS, Eurostar, Thalys, TGV Lyria, enz.);
• TER, exploitant van regionale treinen voor de elf metropoolregio’s en vervoersautoriteiten, met uitzondering van Île-de-France en Corsica;
• Transilien, exploitant van 15 trein- en RER-lijnen in Île-de-France voor Île-de-France Mobilités.

Verschillende afdelingen en expertisecentra werken afdelingsoverschrijdend samen:

• de afdeling Industriële Zaken omvat de afdelingen Materieel, Aandrijving en Treinpaden. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het industrieel onderhoud van de 17.000 treinen van de SNCF-groep en van externe klanten (reizigers en vracht), evenals voor de ontwikkeling van nieuw materieel. Zij is tevens verantwoordelijk voor operationele uitmuntendheid, een aanpak die is ingevoerd om onze prestaties op het gebied van productiviteit, kwaliteit van de dienstverlening en kosten te maximaliseren;
• de afdeling Reizigersveiligheid stelt de regels en hulpmiddelen vast die de veiligheid van het treinverkeer, de reizigers en het personeel waarborgen en ziet toe op de naleving daarvan; zij is tevens verantwoordelijk voor de conformiteit van het rollend materieel;
• de dochteronderneming SNCF Connect & Tech beheert de website en de app van SNCF Connect;
• het secretariaat-generaal stuurt de transversale functies aan (strategie, HR, communicatie, financiën, energie, regelgeving, enz.).

Marktleider in de gehele reisketen

Omdat je niet zomaar een spoorwegmaatschappij kunt worden, zijn we trots op ons erfgoed: de vakkennis van de SNCF.

Om tegemoet te komen aan de voortdurend veranderende behoeften van reizigers, zorgen we er elke dag voor dat we onze expertise uitbreiden en verder ontwikkelen.

Onze activiteiten bestrijken de gehele reisketen, van de verkoop en het vervoer tot het onderhoud en de veiligheid, waarbij de klant centraal staat:

• verkoop en distributie van tickets, ticketoplossingen;
• reizigersinformatie;
• het
• service en controle aan boord;
• dagelijks en groot onderhoud van het rollend materieel;
• engineering;
• ontwikkeling van nieuw materieel;
• exploitatie in dichtbevolkte gebieden en regionale gebieden;
• beheer van energieoplossingen;
• enz.

Dankzij onze expertise in alle vakgebieden en de mogelijke synergieën tussen onze verschillende activiteiten kunnen wij oplossingen op maat en „van begin tot eind“ aanbieden om tegemoet te komen aan de eisen van de vervoersautoriteiten in het kader van aanbestedingen.

Om onze voorsprong te behouden, werken onze gespecialiseerde teams aan toekomstgerichte of R&D-projecten om het personenvervoer van de toekomst vorm te geven, of om de doorstroming, de toegankelijkheid en de kwaliteit van het reizen per trein dagelijks te verbeteren:

• nieuwe treinen zoals de hybride TER of de TGV M, die modulair, recyclebaar en verbonden is;
• voorspellend onderhoud;
• Mass Transit van morgen;
• data;
• en tal van andere projecten.

SNCF Voyageurs kan bogen op een lange geschiedenis van records en primeurs, die de basis vormen van onze innovatiecultuur.

Als spoorwegmaatschappij staan we van oudsher in concurrentie met andere vervoerswijzen: de auto, het vliegtuig of de touringcar voor middellange en lange afstanden.

Ook op het gebied van de kaartverkoop is er altijd al concurrentie geweest.

Maar deze concurrentie breidt zich vandaag de dag uit naar onze specifieke activiteiten: het personenvervoer per spoor, digitale diensten en industrieel onderhoud, activiteiten die geleidelijk aan worden opengesteld voor andere exploitanten.

Wij zijn vastbesloten om onze expertise en ons streven naar uitmuntendheid te bewijzen tegenover onze nieuwe concurrenten, of het nu gaat om aanbestedingen voor geconventioneerde diensten (TER, Transilien en INTERCITÉS) of op de open-access -markt voor middellange- en langeafstandslijnen.