Direct ticket

    Als je een ticket koopt met een of meer aansluitingen, kun je profiteren van specifieke nieuwe rechten in het geval van vertraging bij aankomst op je eindbestemming.
    Bijgewerkt op 11 March 20252 min. lezen

    Wat is een "Billet Direct"?

    Het Direct Ticket groepeert alle biljetten voor een traject dat uit één of meerdere aansluitingen bestaat, op voorwaarde dat de door SNCF Voyageurs bepaalde minimum- en maximumverbindingstijden worden gerespecteerd en dat de aankoop in één keer gebeurt.

    Het Billet Direct vormt dan een end-to-end contract.

    Het garandeert de reizigers bijstand in geval van een gemiste aansluiting. Het voorziet ook in een vergoeding1 op basis van het tijdstip van aankomst op de eindbestemming en op basis van de totale prijs van het ticket.


    Uw aansluitende reis moet plaatsvinden met TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS of regionale treinen van SNCF Voyageurs op:

    • nationale lijnen ;
    • internationale lijnen geëxploiteerd door SNCF Voyageurs: Parijs - Freiburg, Parijs - Barcelona, Parijs - Milaan;
    • het Franse deel van de volgende routes: Frankrijk - Duitsland, Frankrijk - Zwitserland, Frankrijk - België, Frankrijk - Luxemburg, Frankrijk - Italië en Parijs - Wenen.

    Voor Eurostar moet je reis aansluitende reizen bevatten die uitsluitend door deze vervoerder worden uitgevoerd.

    Lees meer over de rechten en plichten van treinreizigers

    Ondersteuning bij een verbroken verbinding

    Zoek afhankelijk van je reis uit welke bijstand en compensatie1 je kunt verwachten als je verbinding wordt verstoord.

    DEEL BIJSTAND

    • Voortzetting van de reis: Gratis overstappen op de volgende beschikbare trein
    • Terugkeer naar het vertrekstation: Gratis omleiding naar het vertrekstation + volledige restitutie van de reis
    • Onderbreking van de reis: Volledige terugbetaling van de reis (gebruikte en ongebruikte reizen)
    • Wachten op een nieuwe trein: Maaltijd of snack en/of drankje + Accommodatie (en vervoer ernaar toe) als je de volgende dag verder reist.

    COMPENSATIE deel1

    • Berekening van de vertragingstijd: Rekening houdend met de vertraging bij aankomst op de eindbestemming
    • Vertraging = werkelijke aankomsttijd op eindbestemming - aankomsttijd op eindbestemming vermeld op ticket
    • Berekening van compensatie1: Compensatie voor alle reizen

    DEEL BIJSTAND

    • Voortzetting van de reis: Overstappen op de volgende beschikbare trein op kosten van de klant.
    • Terugreis naar het vertrekstation: Terugreis naar het vertrekstation op kosten van de klant.
    • Onderbreking van de reis: Geen restitutie voor ongebruikte reizen.
    • Wachten op een verschoven trein: /.

    COMPENSATIE deel1

    • Berekening van de vertragingstijd: Rekening houdend met de vertraging bij aankomst van de trein waarop de vertraging betrekking heeft
    • Vertraging = aankomsttijd van vertraagde trein - aankomsttijd vermeld op ticket
    • Berekening van compensatie1: Compensatie voor het traject waarop de vertraging betrekking heeft

    Billet Direct: bereken uw vergoeding

    In het geval van een Direct Ticket is het de vertraging bij aankomst op je eindbestemming die telt. Je compensatie1 wordt berekend over de volledige prijs van je reis, ongeacht de reden van je vertraging. Het compensatietarief1 van elke vervoerder wordt toegepast op het betreffende traject, volgens de onderstaande schaal.

    Waarde van de voucher (% berekend op de betaalde ticketprijs voor elke reis)

    TGV INOUI-INTERCITÉS

    • minder dan 30 minuten te laat op uw eindbestemming: /.
    • Tussen 30 en 59 minuten te laat op uw eindbestemming: 25%.
    • tussen 60 en 119 minuten te laat op de eindbestemming: 25%.
    • tussen 120 en 179 minuten te laat op je eindbestemming: 50%.
    • meer dan 180 minuten te laat op uw eindbestemming: 75%.

    Internationale TGV INOUI reizen
    (Parijs-Luxemburg, Parijs-Fribourg, Parijs-Barcelona, Parijs-Milaan)

    • minder dan 30 minuten te laat op uw eindbestemming: / €.
    • tussen 30 en 59 minuten vertraging op uw eindbestemming: 25%.
    • tussen 60 en 119 minuten vertraging op je eindbestemming: 25%.
    • tussen 120 en 179 minuten te laat op je eindbestemming: 50%.
    • meer dan 180 minuten te laat op je eindbestemming: 50%.

    OUIGO

    • minder dan 30 minuten te laat op je eindbestemming: / 50%.
    • tussen 30 en 59 minuten te laat op je eindbestemming: / €.
    • tussen 60 en 119 minuten te laat op je eindbestemming: 25%.
    • tussen 120 en 179 minuten te laat op uw eindbestemming: 50%.
    • meer dan 180 minuten te laat op je eindbestemming: 50%.

    TER

    • minder dan 30 minuten te laat op uw eindbestemming: / - tussen 30 en
    • tussen 30 en 59 minuten vertraging op je eindbestemming: /.
    • tussen 60 en 119 minuten te laat op je eindbestemming: 25%.
    • tussen 120 en 179 minuten te laat op je eindbestemming: 50%.
    • meer dan 180 minuten te laat op je eindbestemming: 50%.

    1 restitutie in de vorm van een digitale voucher die niet inwisselbaar is voor vertragingen van minder dan 60 minuten

    Ontdek ook

    Vragen en claims

    Meer lezen

    Vragen en antwoorden

    Meer lezen

    Onze contactpunten

    Meer lezen

    Koptekst : © Seb Godefroy

    Ontdek ook : © © SNCF Voyageurs / Visuel réalisé avec la synergie de l'Humain et de l'IA / Matthieu Raffard