Portaal INOUI TGV - de FAQ

Zodra u aan boord bent, hoeft u alleen maar verbinding te maken met de WiFi van TGV INOUI om toegang te krijgen tot het portaal van TGV INOUI:

Op IOS en MAC .

• Activeer WiFi in uw instellingen.
• Selecteer het netwerk "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Klik op "Verbinden".
• U wordt doorgestuurd naar het portaal van TGV INOUI om uw verbinding te voltooien door te klikken op "Verbinding maken met internet". Als dit niet het geval is, voer dan handmatig de url https://wifi.sncf* in uw browser in om uw verbinding met het TGV INOUI portaal te voltooien.

Op desktop :

• Activeer wifi in uw instellingen.
• Selecteer het netwerk "_SNCF_WIFI_INOUI".
• U wordt doorgestuurd naar het portaal van TGV INOUI om uw verbinding te voltooien door te klikken op "Verbinding maken met internet". Als dit niet het geval is, voer dan handmatig de url https://wifi.sncf* in uw browser in om uw verbinding met het TGV INOUI portaal te voltooien.

Op Android :

• Activeer wifi in uw instellingen.
• Selecteer het netwerk "_SNCF_WIFI_INOUI".
• Valideer de algemene gebruiksvoorwaarden door op "Verbinden" te klikken.
• Klik op "Kopieer de link en krijg toegang tot het internet" en plak deze in je gebruikelijke browser. U kunt ook handmatig de url https://wifi.sncf* in uw browser invoeren om toegang te krijgen tot het TGV INOUI portaal.

* Deze link is alleen beschikbaar als u Wifi hebt geactiveerd aan boord van een TGV INOUI.

Er kan een bericht verschijnen wanneer u bij uw eerste bezoek toegang wilt krijgen tot de TGV INOUI Portal site.
Om toegang te krijgen tot de site, klikt u op de knop "Doorgaan" en de site wordt geopend. U kunt ook uw browser openen en de volgende URL invoeren: https: //wifi.sncf*

* Deze link is alleen beschikbaar als u Wifi heeft geactiveerd aan boord van een TGV INOUI.

Dit is een bekend probleem op sommige Android-toestellen. Om dit te verhelpen, voert u het volgende adres in uw browser in: https://wifi.sncf*, waardoor de toegangspagina wordt geforceerd.
Vergeet vervolgens niet de validatie van de T&C's (algemene gebruiksvoorwaarden) aan te vinken om van de service te kunnen profiteren.

* Deze link is alleen beschikbaar als u Wifi heeft geactiveerd aan boord van een INOUI TGV.

Er zijn verschillende technische redenen voor dit toegangsprobleem:

• de configuratie van uw apparaat
• een probleem met een ingebouwde softwaredienst

Probeer opnieuw verbinding te maken met de WIFI of controleer of je VPN correct is losgekoppeld (zie de antwoorden op de vraag "Ik heb problemen met verbinden, wat kan ik doen?").

• Ofwel bestaat het bericht niet en ben je verbonden met het internet. U kunt dit controleren door een webpagina te raadplegen.
• Of de wifi-service aan boord van uw TGV INOUI is tijdelijk onderbroken en verhindert de toegang tot het TGV INOUI portaal. U kunt later opnieuw proberen verbinding te maken.

Het openen van de VPN stroomopwaarts kan, afhankelijk van het apparaat, de toegang tot het INOUI TGV portaal blokkeren. Verbreek in dat geval de verbinding met uw VPN om de service te kunnen gebruiken.

In zeldzame gevallen is het mogelijk dat de reizigersinformatie niet is bijgewerkt voor het vertrek van de trein. Als je informatie over je reis nodig hebt, kun je de schermen aan boord raadplegen, de website sncf.com raadplegen of contact opnemen met je conducteur.

Ontdek op de portaalsite TGV INOUI een reeks diensten en content om uw reis nog aangenamer te maken:

• meer dan 600 content- en entertainmentopties: digitale pers, films, series, games, podcasts, documentaires, cartoons en content voor kinderen (meditaties, podcasts, voorleesverhalen);
• realtime-informatie over je reis (realtime-dienstregeling, treinsnelheid, informatie over tussen- en eindstations, aankomstperron, aansluitingen, enz;)
• een interactieve kaart met het traject van je trein, het zicht van de machinist, de CO2-besparingsmeter, de belangrijkste doorkruiste plaatsen, enz;
• bestel uw maaltijd online;
• de Bot TGV INOUI ;
• en andere diensten zodra u aan boord bent...

Je komt in aanmerking voor Business Première als je ticket overeenkomt met een van de volgende tarieven:

• Business Première of Flex Première
• Carte Liberté met een ticket voor de eerste klas
• Onderhandelde tarieven en kortingen in eerste klas
• Grand Voyageur of Grand Voyageur Le Club programma, ongeacht het tarief

Voor een betere ervaring raden we u aan de browser Chrome of Safari te gebruiken. Zo kunt u optimaal profiteren van de inhoud van het TGV INOUI portaal.

Wanneer u voor het eerst een film bekijkt op het INOUI TGV portaal, kan er een zwart scherm verschijnen. Geen paniek, dit kan betekenen

• of de film staat alleen op pauze, in dat geval hoeft u alleen maar op de "pijltjes"-knop linksonder te drukken om uw film te bekijken,
• of hij kan niet starten, in dat geval hoef je alleen maar :
  • Druk op de knop "Deze pagina vernieuwen" of op het pictogram in de adresbalk van je browser en je kunt je film bekijken.
  • Deactiveer uw VPN: sommige VPN's voorkomen dat u toegang krijgt tot content op het TGV INOUI portaal. Wij raden u aan deze te deactiveren.
  • Wijzig uw browser: voor een betere ervaring raden wij u aan Chrome of Safari te gebruiken. Zo kunt u met een gerust hart genieten van de inhoud van het TGV INOUI portaal.

Bij het afspelen van inhoud (film, documentaire, tekenfilm, enz.) kun je de audiotaal en ondertiteling wijzigen door op het eerste pictogram rechtsboven in het scherm te klikken.

Voel je vrij om ons je feedback, opmerkingen en suggesties te sturen via ons feedbackformulier, dat je ook kunt openen via het menu "Jouw mening" onderaan de pagina.