Max Jeune

Bevor Sie sich an den Kundenservice wenden, empfehlen wir Ihnen, die Fragen und Antworten durchzusehen. Sollten Sie eine konkrete Frage haben, deren Antwort dort noch nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an eine der autorisierten SNCF Voyageurs-Vertretungen.

Sie können uns auch telefonisch erreichen, und zwar an 7 Tagen in der Woche von 9:00 bis 19:00 Uhr unter der Nummer 09 80 98 01 76 (Anruf ohne Zusatzkosten, 7 Tage die Woche).

https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf

Es öffnet sich eine Seite. Klicken Sie im weißen Max Jeune-Banner oben auf der Seite auf die graue Schaltfläche „Mein MAX-Bereich“. Es öffnet sich eine neue Seite mit dem Titel „Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an“. Geben Sie nun einfach Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Max Jeune-Kontos ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Anmelden“. Sie sind nun in Ihrem MAX-Bereich angemeldet. Wenn Sie die mobile App nutzen, können Sie sich von Ihrem OUI.sncf-Konto abmelden und alle Ihre Daten (MAX Jeune-Abonnentennummer, Geburtsdatum usw.) eingeben oder direkt auf die OUI.sncf-Website wechseln.

Sie sind nun in Ihrem MAX-Bereich angemeldet.

Wenn Sie die mobile App nutzen, können Sie sich von Ihrem OUI.sncf-Konto abmelden und alle Ihre Daten (MAX Jeune-Abonnentennummer, Geburtsdatum usw.) eingeben oder direkt auf die Website von SNCF Connect wechseln.

Mit dem Simulator können Sie die Max Jeune-Züge für die nächsten 30 Tage einsehen. Je nach Ihrem Abfahrts- und Ankunftsbahnhof zeigt er Ihnen an, ob Ihr Max Jeune „noch viele Plätze“, „nur noch wenige Plätze“ oder bereits „ausgebucht“ ist.

Die Verfügbarkeiten können Sie im Max Jeune-Simulator unter https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf/ einsehen .

Das Max Jeune-Abonnement ist für 16- bis 27-Jährige reserviert.

Mit dem Abschluss von Max Jeune verpflichten Sie sich zu einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten; daher können Sie Ihr Abonnement während dieser ersten Laufzeit nicht kündigen. Mit Ihrem Max Jeune-Abonnement können Sie ab 30 Tage vor Abfahrt kostenlos ein Ticket für 100 % der TGV-, INTERCITÉS- (mit Reservierungspflicht) und OUIGO-Hochgeschwindigkeitsstrecken in Frankreich buchen. Bestimmte Züge sind in Zeiten mit hohem Fahrgastaufkommen nicht für das Max Jeune-Abonnement verfügbar.

Max Jeune-Reservierungen sind ab 30 Tage vor Abfahrt möglich und gelten für die 2. Klasse. Im Laufe des Monats werden bis zum Tag vor der Abfahrt zusätzliche Plätze freigegeben. Jede gebuchte und nicht stornierte Fahrt muss angetreten werden. Zwei Tage (T-2) und einen Tag (T-1) vor der Abfahrt erhalten Sie Erinnerungs-SMS; Sie müssen Ihre Fahrt dann über Ihren MAX-Bereich bestätigen oder stornieren. Sie haben bis zum Vorabend Ihrer Abfahrt um 17 Uhr Zeit, zu antworten; andernfalls wird Ihre Fahrt storniert.

Sie können bis zu 6 Fahrten gleichzeitig buchen. Sobald Sie eine Fahrt antreten, wird eine Buchung freigegeben. Im „Espace Max“ steht Ihnen ein Buchungszähler zur Verfügung. Sie müssen Ihre genaue Abfahrtszeit auswählen (Sie dürfen täglich nur einmal von derselben Stadt aus abfahren). Sie dürfen nicht ohne Fahrkarte (für den betreffenden Zug) in einen Zug einsteigen. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder sich verspäten, müssen Sie Ihre Fahrkarte vor der Abfahrt stornieren.

Sie müssen im Zug unbedingt das Original Ihres Ausweises vorzeigen.

Das Max Jeune-Abonnement ist ein namentlich ausgestelltes, persönliches und nicht übertragbares Abonnement.

Es empfiehlt sich, die Verkaufsbedingungen des Max Jeune-Abonnements hinsichtlich der Kündigungen sorgfältig durchzulesen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf/ einsehbar.

Gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben sowohl der Zahler als auch der Abonnent (sofern dieser nicht mit dem Zahler identisch ist) die Möglichkeit, das Abonnement nach Ablauf von drei Monaten ab dem Datum des Abonnementabschlusses zu kündigen, indem sie sich an den Kundenservice des Max Jeune-Abonnements wenden:

• über den Abschnitt „Kündigung“ des Kontaktformulars, das durch Anklicken des Links „Kontaktieren Sie uns“ im „Espace Max“ des Abonnenten aufgerufen werden kann;
• über den Abschnitt „Sonstiges“ des Kontaktformulars, das im „Max Jeune“-Bereich der Online-Shops oder in den mobilen Verkaufs-Apps der für den Zahler autorisierten Händler zu finden ist.

Dieser Kündigungsantrag muss mindestens sieben Tage vor Ablauf des laufenden Abonnementmonats (Monat N) gestellt werden, damit das Abonnement zum Ende des laufenden Abonnementmonats, der dem Datum des Kündigungsantrags entspricht (Monat N), gekündigt wird.