SNCF Voyageurs

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    Beziehungen zu den nationalen Verbraucherverbänden

    Seit 1990 besteht ein Kooperationsabkommen mit den nationalen Verbraucherverbänden. Es ermöglicht den Austausch über die von SNCF Voyageurs umgesetzten Änderungen bei Angeboten und Dienstleistungen und liefert Anregungen für mögliche Verbesserungen.

    Aktualisiert am 18 September 2026Lesezeit 5 Min.

    Ein institutionalisiertes Protokoll

    Die Vertreter kommen zweimal jährlich im Beirat unter dem Vorsitz des Vorstandsvorsitzenden von SNCF Voyageurs zusammen.

    Im Rahmen dieses Gremiums können dieVerbände¹ den Vorstandsvorsitzenden direkt zu wichtigen Themen im Zusammenhang mit dem Reiseerlebnis der Fahrgäste oder zu geplanten Ausrichtungen angesichts regulatorischer und gesetzlicher Entwicklungen befragen.

    Außerhalb der Beirussitzungen können sich die Verbände bei Problemen, die während der Reise auftreten, direkt an SNCF Voyageurs wenden, um ihren Mitgliedern Aufschluss zu geben.

    Austausch mit den lokalen Geschäftsstellen von SNCF Voyageurs im gesamten Land

    Die verschiedenen lokalen Niederlassungen von SNCF Voyageurs stehen in regelmäßigem Kontakt mit Vertretern von Verbraucherverbänden, wodurch Informationen direkt aus den Regionen weitergeleitet und Probleme, die den Kunden stören, behoben werden können.

    Thematische Treffen und Besichtigungen

    Es werden thematische Treffen und Besichtigungen mit den von den Verbänden benannten Vertretern organisiert, um diese über die Bedingungen für die Umsetzung der Angebote und Dienstleistungen von SNCF Voyageurs zu informieren.

    Beispiele hierfür sind: Besichtigung der Leitstelle zur Überwachung des Zugverkehrs, Austausch über Entwicklungen im Kundenservice, Gespräche mit den Projektleitern des Programms „Zug + Fahrrad“ von SNCF Voyageurs,…

    Unsere kommenden Neuigkeiten

    Hier halten wir Sie über unsere nächsten Treffen auf dem Laufenden.

    November 2026

    Beirat der nationalen Verbraucherverbände


    Aktuelle Nachrichten

    April 2026
    Beirat der nationalen Verbraucherverbände
    7. November 2025
    Beirat der nationalen Verbraucherverbände
    10. Juli 2025
    „Auswirkungen des Wettbewerbs auf SNCF Voyageurs“ – Folge 4
    25. April 2025
    Beirat der nationalen Verbraucherverbände
    2. April 2025
    „Auswirkungen des Wettbewerbs auf SNCF Voyageurs“ – Treffen mit der TER-Geschäftsleitung und dem Vorsitzenden der „Société Dédiée d’Etoile d’Amiens“

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    Dann können Sie sich über den untenstehenden Link an uns wenden.

    Kontaktieren Sie uns

    1/ Liste der Verbände

    • Vereinigung für Verbraucherschutz, -aufklärung und -information (ADEIC)
    • Verbraucherverband „Force Ouvrière“ (AFOC)
    • Vereinigung „Léo-Lagrange“ zur Verteidigung der Verbraucher (ALLDC)
    • Nationaler Verband der katholischen Familienverbände (CNAFC)
    • Nationaler Rat der säkularen Familienverbände (CNAFAL)
    • Familien Frankreichs
    • Familles Rurales
    • Nationaler Verband der Verkehrsnutzerverbände (FNAUT)
    • Information und Verteidigung der Verbraucher unter den CGT-Gewerkschaftsmitgliedern (INDECOSA-CGT)
    • Gemeinsam entscheiden!
    • Nationaler Verband der Familienverbände (UNAF)

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    Kopfzeile : © Matthieu Raffard

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