Über uns

Von zu Hause zur Arbeit, von der Arbeit in den Urlaub – SNCF Voyageurs ist stolz darauf, seit all den Jahren Teil des Lebens der Franzosen zu sein. Vor allem aber ist dies die beste Motivation, um weiter voranzukommen.

Nicht nur unsere Züge rasen mit voller Geschwindigkeit voran, sondern auch die Welt: Die Erwartungen unserer Kunden ändern sich, die Zahl der Reisenden steigt stetig, und der Wettbewerb sorgt in allen unseren Märkten für Umbrüche. Wir sind daher überzeugt: Unsere Zukunft wird mehr denn je von Bewegung geprägt sein.

Unser Unternehmen wurde am 1. Januar 2020 im Rahmen der neu geschaffenen, vereinigten staatlichen SNCF-Gruppe gegründet und ist ein staatliches Unternehmen, das zu 100 % im Besitz der Holdinggesellschaft SNCF SA ist.

Unsere Mission ist es, Reisenden die besten Lösungen für umweltfreundliche Mobilität anzubieten, um den Bedürfnissen aller in Bezug auf Angebot, Kosten, Servicequalität und Umweltfreundlichkeit gerecht zu werden, wobei wir uns ständig an neue Nutzungsgewohnheiten anpassen.

Jeden Tag setzen wir alles daran, die Erwartungen all unserer Kunden zu erfüllen: Reisende, aber auch Verkehrsverbünde wie der Staat (INTERCITÉS-Züge) oder die Regionen (Transilien und TER), Akteure aus dem Mobilitätssektor, Industrieunternehmen und Hersteller.

Um unseren Auftrag zu erfüllen, sind wir in drei große Bereiche gegliedert – die den drei Geschäftsbereichen des Verkehrsunternehmens entsprechen –, die das Reiseangebot definieren und verwalten:

• TGV-INTERCITÉS für Fernverkehrszüge in Frankreich und Europa (TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS, Eurostar, Thalys, TGV Lyria usw.);
• TER, Betreiber von Regionalzügen für die elf Metropolregionen und Verkehrsverbünde, mit Ausnahme der Île-de-France und Korsikas;
• Transilien, Betreiber von 15 Bahn- und RER-Linien in der Île-de-France für Île-de-France Mobilités.

Verschiedene Abteilungen und Fachbereiche arbeiten bereichsübergreifend zusammen:

• Die Abteilung „Industrie“ umfasst die Bereiche „Fahrzeuge“, „Antrieb“ und „Trassen“. Sie ist zuständig für die industrielle Instandhaltung der 17.000 Züge der SNCF-Gruppe und externer Kunden (Personen- und Güterverkehr) sowie für die Entwicklung neuer Fahrzeuge. Sie ist zudem für die operative Exzellenz verantwortlich, einen Ansatz, der darauf abzielt, unsere Leistungen in Bezug auf Produktivität, Servicequalität und Kosten zu maximieren;
• Die Direktion für Fahrgastsicherheit legt die Regeln und Instrumente fest, die die Sicherheit des Zugverkehrs, der Fahrgäste und des Personals gewährleisten, und sorgt für deren Umsetzung; sie ist zudem für die Konformität des rollenden Materials zuständig;
• Die Tochtergesellschaft SNCF Connect & Tech verwaltet die Website und die App „SNCF Connect“;
• Das Generalsekretariat leitet die bereichsübergreifenden Funktionen (Strategie, Personalwesen, Kommunikation, Finanzen, Energie, Regulierung usw.).

Marktführer entlang der gesamten Reisekette

Da man sich nicht einfach so als Bahnbetreiber etablieren kann, sind wir stolz auf unser Erbe und das Know-how der SNCF-Fachbereiche.

Um den sich ständig wandelnden Bedürfnissen der Reisenden gerecht zu werden, arbeiten wir jeden Tag daran, unser Fachwissen zu erweitern und weiterzuentwickeln.

Unsere Geschäftsbereiche decken die gesamte Reisekette ab – vom Verkauf über den Transport bis hin zu Wartung und Sicherheit –, wobei der Kunde stets im Mittelpunkt steht:

• Verkauf und Vertrieb von Fahrkarten, Ticketlösungen;
• Fahrgastinformation;
• Fahrt
• Service und Kontrolle an Bord;
• laufende und umfassende Wartung des Rollmaterials;
• Technik;
• Entwicklung neuer Fahrzeuge;
• Betrieb in Ballungsräumen und im Regionalverkehr;
• Management von Energielösungen;
• usw.

Dank unserer umfassenden Fachkompetenz in allen Bereichen und der möglichen Synergien zwischen unseren verschiedenen Tätigkeitsfeldern sind wir in der Lage, maßgeschneiderte „End-to-End“-Lösungen anzubieten, um den Anforderungen der Verkehrsverbünde im Rahmen von Ausschreibungen gerecht zu werden.

Um unseren Vorsprung zu bewahren, arbeiten unsere Fachteams an Zukunfts- und F&E-Projekten, um den Personenverkehr der Zukunft zu gestalten oder den Verkehrsfluss, die Erreichbarkeit und die Qualität des Bahnreisens Tag für Tag zu verbessern:

• neue Züge wie den Hybrid-TER oder den TGV M, der modular, recycelbar und vernetzt ist;
• vorausschauende Instandhaltung;
• der Mass Transit von morgen;
• Daten;
• sowie zahlreiche weitere Projekte.

SNCF Voyageurs blickt auf eine lange Geschichte voller Rekorde und Premieren zurück, die das Fundament unserer Innovationskultur bilden.

Als Schienenverkehrsunternehmen stehen wir seit jeher im Wettbewerb mit anderen Verkehrsträgern: dem Auto, dem Flugzeug oder dem Mittel- und Fernbus.

Auch beim Fahrkartenverkauf gab es schon immer Wettbewerb.

Doch heute erstreckt er sich auch auf unsere spezifischen Geschäftsfelder: den Schienenpersonenverkehr, digitale Dienste und die industrielle Instandhaltung – Bereiche, die sich nach und nach für andere Anbieter öffnen.

Wir sind entschlossen, unser Know-how und unseren Anspruch auf Spitzenleistungen gegenüber unseren neuen Wettbewerbern unter Beweis zu stellen, sei es im Rahmen von Ausschreibungen für vertraglich geregelte Dienste (TER, Transilien und INTERCITÉS) oder auf dem Open-Access -Markt für Mittel- und Langstreckenverbindungen.