OUIGO

El importe del reembolso dependerá de la duración del retraso a la llegada del tren. Tenga en cuenta que cualquier retraso en el embarque no afecta al importe de su reembolso.

En el caso de un viaje de conexión y si tiene derecho a un billete directo, su reembolso dependerá del retraso a la llegada a su destino final.

En el caso de un viaje de conexión y si tiene derecho a un billete directo, su reembolso dependerá del retraso a la llegada a su destino final.

Se le informará en caso de retraso de su tren OUIGO por correo electrónico.

Si el retraso a la llegada de su tren es superior a 1 hora, se le notificará sistemáticamente por correo electrónico el retraso constatado y el reembolso se aplicará automáticamente en los días siguientes.

Este reembolso en vales asciende a:

• 25% del importe total de su billete (excluidas las opciones) para un retraso a la llegada de su tren de entre 1 hora y 1 hora y 59 minutos;
• 50% del importe total de su billete (excluidas las opciones) para un retraso a la llegada de dos horas o más.

Recibirá sus vales OUIGO en un plazo máximo de 3 días, a la dirección de correo electrónico introducida al realizar su pedido.

Si el retraso a la llegada de su tren es superior a 1 hora, el reembolso se realizará automáticamente en los días siguientes.