Stations en treinen

U kunt meer te weten komen door :

• in te loggen op de website van Gares & Connexions, in de rubriek "Toegankelijkheidsdiensten" van het station;
• telefonisch contact op te nemen met Assist'enGare, elke dag van 8 tot 20 uur, op 32 12 en +33 (0)9 72 72 00 92 vanuit het buitenland (gratis service + gesprekskosten).

Ga naar de website van Gares & Connexions

U kunt meer te weten komen door :

• in te loggen op de website van Gares & Connexions, in de rubriek "Toegankelijkheidsdiensten" van het station;
• telefonisch contact op te nemen met Assist'enGare, elke dag van 8 tot 20 uur, op 32 12 en +33 (0)9 72 72 00 92 vanuit het buitenland (gratis service + gesprekskosten).

Ga naar de website van Gares & Connexions

In overeenstemming met artikel L241-3 van de Franse Code de l'Action sociale et des Familles krijgt u voorrang in de wachtrijen en bij de toegang tot zitplaatsen als u in het bezit bent van :

• een gehandicaptenkaart van 80% of meer of een mobiliteits- en integratiekaart ;
• een voorrangskaart, een kaart met de vermelding "moeilijk staan" of "voorrang voor gehandicapte";
• een voorrangskaart voor gezinnen.

Op het station kun je het SNCF-personeel om hulp vragen. Houd er echter rekening mee dat ons personeel niet het recht heeft om je tas te doorzoeken op zoek naar je ticket. Het is aan jou om je ticket te overhandigen aan het personeel, dat het voor je zal stempelen.

Als je in de trein stapt zonder je ticket te hebben gestempeld, informeer dan de conducteur over je situatie wanneer de trein voor het eerst passeert.

Als er niet genoeg ruimte is onder de stoel voor je geleidehond, kun je de conducteur vragen om een gratis overstap naar een meer comfortabele stoel van het type "carré" of "solo". Deze vervanging van de geleidehond en zijn geleider gebeurt niet automatisch. Het hangt af van de beschikbaarheid van zitplaatsen in de trein, die alleen de conducteur weet op het moment van de reis. Je mag daarom niet het initiatief nemen om naar een andere zitplaats te gaan zonder voorafgaande toestemming van de conducteur.

Nee.

Deze plaatsen zijn uitsluitend gereserveerd voor rolstoelgebruikers. Zelfs als de stoel vrij is, moet je er geen gebruik van maken, omdat een passagier die de stoel nodig heeft op elk moment tijdens de reis kan instappen vanaf een tussenstation.

Tandems zijn niet toegestaan in treinen.

Hoewel sommige opvouwbare modellen ingeklapt niet hoger zijn dan 130 cm en niet breder dan 90 cm, kunnen ze wel worden toegelaten op voorwaarde dat ze in een draagtas worden opgeborgen.

Raadpleeg voor meer informatie de pagina over onze oplossingen en prijzen voor reizen met je fiets.

Meer informatie over de voorwaarden voor het reizen met je fiets

Als je in een rolstoel reist en het toilet te smal is om er met je rolstoel in te kunnen, hebben sommige TGV-treinen een kleine rolstoel. Met deze transferstoel kun je naar het toilet als dat niet zelfstandig toegankelijk is. Je hoeft er alleen maar om te vragen bij de conducteur.

Twee speciale ruimtes per trein, met een begeleidende zitplaats in de buurt, zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers in treinen die gereserveerd moeten worden.

Op TGV's worden rolstoelpassagiers, afhankelijk van beschikbaarheid, systematisch in de 1e klas geplaatst in speciaal aangepaste ruimtes, terwijl ze profiteren van een ^2e klas-tarief. Deze bepaling geldt ook voor de eerste begeleider van de rolstoelpassagier.

De andere begeleiders van de rolstoelpassagier (maximaal 3 personen) kunnen profiteren van een korting van 30% op het Loisirs-tarief van de dag als ze in hetzelfde rijtuig reizen als de rolstoelpassagier (TGV INOUI-ticket in de^1e klas voor reizen binnen Frankrijk). Zitplaatsen voor rolstoelpassagiers en begeleiders moeten tegelijkertijd worden gereserveerd.

Met deze speciale plaatsen kunt u in uw eigen rolstoel reizen. Ze worden meestal gecombineerd met een stoel waarin je kunt overstappen, als je dat kunt, om desgewenst comfortabeler te reizen.

De toiletten in de wagon waarin deze speciale ruimtes zich bevinden, zijn toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit.

Als u in de speciale ruimte reist, kunt u in uw rolstoel blijven zitten of de bijbehorende stoel gebruiken.

Als u buiten de speciale ruimte reist, wordt uw ingeklapte rolstoel als bagage beschouwd en moet deze worden gelabeld en opgeborgen in de ruimte voor grote bagage.

Net als alle andere bagage kan uw ingeklapte rolstoel worden afgehandeld door de dienst Mijn bagage.

Meer informatie over de dienst Mijn bagage

Als uw rollator niet groter is dan 130 cm bij 90 cm, wordt deze beschouwd als bagage en moet deze worden gelabeld en opgeborgen in de ruimte voor grote bagage.

De afmetingen van de rolstoel moeten voldoen aan de geldende voorschriften (bijlage bij Verordening (EU) nr. 1300 / 2014 van de Europese Commissie van 18 november 2014 betreffende de technische specificatie inzake interoperabiliteit personen met beperkte mobiliteit voor het conventionele trans-Europese spoorwegsysteem en het trans-Europees hogesnelheidsspoorwegsysteem). Het gewicht van de rolstoel, de inzittende en de bagage mag in totaal niet meer bedragen dan 300 kg voor een elektrische rolstoel en 200 kg voor een handbewogen rolstoel. De maximaal toegestane afmetingen van een handbewogen of elektrische rolstoel zijn 70 cm breed, 120 cm diep en 145 cm hoog (inclusief de passagier), met een draaicirkel van 150 cm.

Ja, zolang je scootmobiel niet groter is dan de voorgeschreven afmetingen van een rolstoel zoals gedefinieerd in de vorige vraag.

De nachttreinen van INTERCITÉS zijn niet goed toegankelijk en worden niet aanbevolen voor passagiers in een rolstoel. Het huidige ontwerp en de leeftijd van het rollend materieel voldoen niet aan de huidige toegankelijkheidsnormen:

• zeer smalle toegangsdeuren voor rijtuigen en gangbreedtes
• toiletten niet aangepast voor personen met beperkte mobiliteit (PBM)
• niet-aangepaste rolstoelopslag
• De nachttreinen van INTERCITÉS hebben lange trajecten, zonder haltes of met tussenstops, zogenaamde servicestops in gesloten stations, zonder receptiepersoneel.

Je wordt geadviseerd om met dagtreinen te reizen, waar een speciale ruimte is voor rolstoelgebruikers, zonder extra kosten, zelfs als de ruimte zich in de eerste klas bevindt (gratis upgrade). Vergeet niet de stationsassistentieservice te reserveren als deze wordt aangeboden op de vertrek- en/of aankomststations van je reis.

Meer informatie over de stationsassistentie