JONGE MAX

Voordat je contact opneemt met de klantenservice, raden we je aan de vragen en antwoorden door te lezen. Als je een specifieke vraag hebt die daar nog niet is beantwoord, neem dan contact op met een van de erkende agentschappen van SNCF Voyageurs.

Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen, 7 dagen per week, van 9.00 tot 19.00 uur op 09 80 98 01 76 (gratis, 7 dagen per week).

https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf

Er wordt een pagina geopend en in de witte MAX JEUNE-banner bovenaan de pagina klikt u op de grijze knop "Mijn MAX-ruimte". Er wordt een nieuwe pagina geopend met de titel "Log in met uw inloggegevens". U hoeft alleen uw e-mailadres en het wachtwoord voor uw JONGE MAX-account in te voeren en vervolgens op de knop "Log in" te klikken. U bent nu verbonden met uw MAX-ruimte. Als u de mobiele applicatie gebruikt, kunt u uitloggen uit uw OUI.sncf account en al uw gegevens invoeren (Young MAX abonneenummer, geboortedatum, etc.) of u kunt rechtstreeks naar de OUI.sncf website gaan.

U bent nu verbonden met uw MAX-ruimte.

Als u de mobiele applicatie gebruikt, kunt u uitloggen uit uw OUI.sncf account en al uw gegevens invoeren (Young MAX abonneenummer, geboortedatum, etc.) of rechtstreeks naar de SNCF Connect website gaan.

Met de simulator kun je de MAX JEUNE treinen voor de komende 30 dagen ontdekken. Afhankelijk van je vertrek- en aankomststation kun je zien of je MAX JEUNE "max seats", "last seats" of "already maxed out" heeft.

Toegang tot beschikbaarheid op de MAX JEUNE simulator

Het MAX JEUNE-abonnement is voorbehouden aan jongeren van 16-27 jaar.

Met een abonnement op MAX JEUNE verbindt u zich voor minimaal 3 maanden en kunt u uw abonnement tijdens deze eerste periode niet opzeggen. Met uw MAX JEUNE-abonnement kunt u gratis een ticket boeken voor 100% van de hogesnelheidsbestemmingen TGV, INTERCITÉS (met verplichte reservering) en OUIGO in Frankrijk, vanaf D-30. Het MAX JEUNE-abonnement is niet beschikbaar op bepaalde treinen tijdens drukke periodes.

MAX JEUNE reserveringen gaan 30 dagen voor vertrek open en zijn in de 2e klas. Gedurende de maand worden extra plaatsen toegevoegd tot de dag voor vertrek. Alle geboekte en niet geannuleerde reizen moeten worden voltooid. Op D-2 en D-1 voor vertrek ontvangt u een sms-herinnering. Op dat moment moet u uw reis bevestigen of annuleren vanaf uw MAX-plek. U hebt tot 17.00 uur op de avond voor vertrek de tijd om te reageren, anders wordt uw reis geannuleerd.

U kunt maximaal 6 reizen tegelijk boeken. Zodra u reist, geeft u een reservering vrij. Er is een boekingsbalie beschikbaar op Espace Max. U moet uw exacte vertrektijd kiezen (u mag maar één keer per dag vanuit dezelfde stad vertrekken), u kunt niet instappen zonder ticket (voor de trein in kwestie) en als u zich bedenkt of te laat bent, moet u uw ticket annuleren voor vertrek.

Je moet je originele identiteitsbewijs laten zien aan boord van de trein.

Het MAX JEUNE abonnement is een persoonlijk, niet overdraagbaar abonnement.

Lees de algemene verkoopvoorwaarden van het MAX JEUNE abonnement goed door als het gaat om annuleringen.

Algemene verkoopvoorwaarden downloaden

In overeenstemming met deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben zowel de betaler als de abonnee (wanneer deze laatste niet de betaler is) de mogelijkheid om het abonnement na drie maanden vanaf de datum van inschrijving op te zeggen door contact op te nemen met de klantenservice van MAX JEUNE Abonnementen:

• via de rubriek "Opzeggen" van het contactformulier, dat toegankelijk is door te klikken op de link "contact opnemen" in de Max-ruimte van de abonnee;
• via de rubriek 'Andere' van het contactformulier dat beschikbaar is op de MAX JEUNE-ruimte van de online verkoopsites of mobiele verkoopapplicaties van de distributeurs die gemachtigd zijn voor de betaler.

Dit verzoek tot opzegging moet ten minste zeven dagen voor het einde van de lopende abonnementsmaand (maand N) worden gedaan, zodat het abonnement kan worden opgezegd aan het einde van de lopende abonnementsmaand die overeenkomt met de datum van het verzoek tot opzegging (maand N).