TGV INOUI - INTERCITÉS

    Als uw reis een TGV INOUI of INTERCITÉS traject omvatte en meer dan 30 minuten te laat was op uw eindbestemming, profiteer dan van de G30-garantie en vraag online of per post een vergoeding aan.
    Bijgewerkt op 7 January 20253 min. lezen

    Vraag uw compensatie online aan

    • U hebt in Frankrijk gereisd met TGV INOUI / INTERCITÉS of met internationale treinen van SNCF Voyageurs of in partnerschap1

    of

    • U hebt een aansluitende reis gemaakt die in aanmerking komt voor het Direct Ticket , waaronder ten minste één TGV INOUI of INTERCITÉS traject.

    U bent meer dan 30 minuten later op uw bestemming aangekomen dan de tijd die op uw ticket of Direct Ticket staat vermeld, ongeacht de reden van de vertraging.

    U kunt een vergoeding2 aanvragen en hebt daarvoor 90 dagen de tijd, gerekend vanaf de datum van uw reis.

    Toegang TOUTOUI

    Je compensatie berekenen

    Het bedrag van uw vergoeding2 wordt berekend over de prijs van het ticket (exclusief bijkomende diensten), ongeacht de reden van uw vertraging.

    De voorwaarden voor vergoeding2 zijn als volgt

    • tussen 30 minuten en 2 uur vertraging: 25% van de ticketprijs.
    • tussen 2 en 3 uur vertraging: 50% van de ticketprijs.
    • meer dan 3 uur te laat: 75% van de ticketprijs.
    Lees meer

    Hoe compensatie verkrijgen

    G30 compensatie kan worden toegekend :

    • in de vorm van een tegoedbon ;
    • door overschrijving in euro's (alleen als de vertraging meer dan 60 minuten bedraagt);
    • in punten/minder forfaitaire kortingen afhankelijk van je status.

    Wat het formaat van je ticket ook is, doe je aanvraag online bij TOUTOUI

    Doe uw aanvraag per post

    Je hebt twee opties:

    • Formulier G30 downloaden (pdf, 90ko)

    • of schrijf ons per post, met vermelding van :
      • de referentie van het reisdossier op uw ticket (referentie van zes letters) ;
      • de datum van je reis
      • je treinnummer
      • je voor- en achternaam
      • je e-mailadres (of postadres);
      • en voeg je ticket bij.

    Stuur uw G30-aanvraag per vooruitbetaalde post naar :

    Service G30 SNCF Voyageurs
    CS 69150
    14949 Caen Cedex 9

    Uw G30-aanvraag moet, samen met het bewijs van de gemaakte kosten, gefrankeerd worden verzonden naar :

    SNCF Voyageurs Klantendienst
    62973 ARRAS Cedex 9

    • De verwerkingstijd per post zal langer zijn. Stuur alleen fotokopieën en bewaar de originelen van uw documenten en tickets.
    • Als u uw ticket niet via het netwerk van SNCF Voyageurs hebt gekocht, neem dan contact op met uw distributeur.

    INTERCITÉS stiptheidsgarantie

    Deze garantie wordt geactiveerd in geval van onregelmatigheden op de routes Parijs - Clermont-Ferrand en Parijs - Limoges - Toulouse.

    Lees meer

    1 TGV Lyria, TGV Frankrijk-Italië, TGV INOUI Frankrijk-Spanje, DB-SNCF in samenwerking, TGV Brussel/Provincie in samenwerking met NMBS, TGV Frankrijk-Luxemburg, TGV Parijs-Fribourg en Brisgau.

    2 Als u minder dan 1 uur te laat bent, ontvangt u een digitale voucher. Restitutie in de vorm van een niet-tegoedbon voor vertragingen van minder dan 60 minuten. Voor langere vertragingen kun je ook kiezen voor een bankoverschrijving.

    Ontdek ook

    Direct ticket

    Meer lezen

    Digitale vouchers

    Meer lezen

    Vragen en antwoorden

    Meer lezen

    Koptekst : © Com à l'écran

    Ontdek ook : © Seb Godefroy / Seb Godefroy / Visuel réalisé avec la synergie de l'Humain et de l'IA