OUIGO, l'offre à petits prix de SNCF Voyageurs, innove de nouveau et offre avec OUIGOSWAP une solution concrète de revente et d'achat des billets OUIGO non utilisés : une réponse à un besoin clé exprimé par ses clients.

Une première version de OUIGOSWAP permettait depuis 2022 la revente de billets uniquement sur les trains OUIGO complets.

Aujourd'hui, ce service est étendu à tous les OUIGO et chacun peut remettre son billet OUIGO en vente et récupérer 80 % de sa valeur (options incluses), à condition qu'il trouve preneur. Pour l'acheteur, c'est l'opportunité de voyager à tarif réduit, jusqu'à 50% de moins que le prix du jour selon les billets remis en vente disponibles. Ainsi, OUIGOSWAP offre la possibilité d'acheter des billets de train à tout petit prix et de revendre des billets non remboursables.

Une innovation majeure pour renforcer la satisfaction

Depuis son lancement en 2013, OUIGO n'a cessé de se développer pour répondre à une demande du marché toujours plus forte, en démocratisant l'accès au train pour 25 millions de Français chaque année. OUIGO propose maintenant plus de 60 destinations à partir de 16€, avec un billet sur deux vendu à moins de 30€.

Pour autant, certains clients ne peuvent parfois plus voyager mais conservent leur billet tandis que d'autres ne trouvent plus de places pour voyager.

Pour y remédier et proposer à d'autres voyageurs ces places non utilisées, OUIGO ouvre son service OUIGOSWAP pour promouvoir un voyage responsable à des prix accessibles.

Comment accéder au service ?

Le fonctionnement de OUIGOSWAP est simple :

• Le client qui ne peut plus voyager met son billet en vente via OUIGO.com, dans l'application OUIGO ou via son partenaire Kombo,
• Chacun peut y consulter les billets disponibles, filtrer par destination et date et finaliser son achat.
• Le voyageur peut racheter le billet, à un tarif réduit, allant jusqu'à -50 %.
• Le vendeur récupère 80 % du montant initial de son billet, options comprises.
• L'acheteur profite d'un billet disponible et moins cher que le tarif standard. 

Seuls les trains pour lesquels des billets ont été proposés à la revente sont disponibles sur OUIGOSWAP. A noter également que ce service n'est pas disponible pour la ligne OUIGO Train Classique Paris-Bruxelles.

Des adaptations pensées pour les clients

Mise à disposition en juin 2022, la première version de OUIGOSWAP prenait la forme d'un service de revente de billets, pour les trains complets uniquement.

OUIGO a été à l'écoute de sa clientèle pour améliorer l'offre. Le traitement des retours a permis de réaliser plusieurs adaptations :

• OUIGOSWAP est désormais ouvert à tous les trains, complets ou non,
• Le service offre une plus grande visibilité aux billets remis en vente et augmente les chances pour les vendeurs de réussir à vendre leurs billets, 
• L'offre s'ouvre à des partenaires distributeurs, 
• Le vendeur peut récupérer 80 % du montant initial de son billet, options comprises.

Les billets remis en vente via le service OUIGOSWAP sont disponibles sur http://ouigoswap.ouigo.com/ 

Jérôme LAFFON, directeur de OUIGO : « OUIGOSWAP est une petite révolution dans l'offre de distribution de billets de trains à bas prix. Avec cette nouvelle plateforme exclusive ouverte à tous nos trains, nous espérons faciliter la remise à disposition de billets, pour en faire profiter un plus grand nombre de clients. »